A

Avis déposé par ANNLOY sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ...les conseillers sont de vrais morpions ....dès qu'ils ont pris contact avec vous ils ne vous lâchent plus!! Et si vous avez le malheur de résilier le contrat avant qu'il ne prenne effet, c'est la guerre ! Ils vous harcèlent au téléphone et essaient soit de vous amadouer soit ils vous agressent verbalement. Ce fut mon cas !

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Santiane a répondu à l'avis de ANNLOY
Réponse apportée le 28/07/2022

Bonjour ANNLOY, Je suis navrée de lire votre insatisfaction concernant votre échange téléphonique avec nos conseillers commerciaux. Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet. Il est tout à fait de votre droit de ne pas souhaiter donner suite à une proposition commerciale, si jamais vous pensez que cette consigne n’a pas été respectée, nous nous en excusons. Je vous confirme que nous contactons uniquement des personnes qui ont effectué une démarche de comparaison de mutuelles et qui acceptent d’être contactés pour recevoir des propositions commerciales. Nos conseillers commerciaux ont pour consigne d’effectuer un nombre d’appels limités, et de recontacter une personne si et seulement si elle a émis un intérêt lors du premier échange téléphonique. Afin de déterminer précisément ce qu’il s’est passé, et de m’assurer que vous ne serez pas recontacté, je vous invite à effectuer une réclamation sur site afin de pouvoir intervenir sur votre dossier. Sachez que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alison de l’équipe Santiane.

T
Réponse de Toto
Réponse apportée le 07/09/2022

Parce qu'il y a encore beaucoup de personne de très mauvaise foi qui font perdre au gens qui travaillent, inutilement leur temps. Vous savez choisir une mutuelle sans avoir recours à un comparateur, faites le, mais ne faites pas de demande juste pour avoir les informations dont vous avez besoin,et au moment de la signature vous vous transformez en expert qui veut réfléchir, comparer ,attendre... les gens comme vous sont la cause de la souffrance mentale de beaucoup de personnes qui font ce travail.

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