Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 10
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
I
INGRID M a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/09/2021 suite à une expérience le 04/09/2021
J'ai souscrit au 1er août 2021 pour une mutuelle santé, la sécurité sociale n'est toujours pas au courant que j'ai un complémentaire santé ce malgré les nombreuses appels au service client santiane ! je leur ai aussi signaler que je n'ai pas accès à mon compte client car apparemment on ne reconnaît pas l'adresse mail avec laquelle j'ai souscrit à cette assurance, bien sûr rien à bouger ! Mais par contre les prélèvements sur mon compte bancaire se font sans problème. J'ai des frais médicaux à me faire rembourser mais comme le service client n'a pas levé le petit doigt pour prendre en compte ma demande, du coup je suis dans une ***** financière car je n'aurais pas de remboursement dans l'immédiat. Déçu de cette complémentaire santé et ainsi que du service client qui eux même mon assuré qu'ils allaient faire le nécessaire en transmettant la demande au service concerné et rien n'a bougé.
V
Virginia a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
Je vous recommande la mutuelle santiane. Très bonne communication à l'écoute du client quelques soit les circonstances. Un interlocuteur en or, merci George.
F
Flo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
Le premier contact téléphonique a été professionnel et agréable car je me suis sentie écouté et comprise dans mes besoins concernant le choix d'une mutuelle santé. Puis j'ai eu des soucis sur le site internet car je n'avais pas de réponse aux mails envoyés (changement de RIB, demande de carte de Tiers Payant...), alors j'ai appelé le standard de Santiane et j'ai eu Mariama au téléphone qui a été très patiente et compréhensive, et a répondu à toutes les questions que j'avais.
J
JJM a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
Suite à une recherche internet pour la complémentaire Santé et après l'étude des différents propositions des prestataires, j'ai retenu "Santiane" pour quelles raisons me direz-vous? la première personne qui ma contacté (Homme) à pris le temps de m'écouter, ensuite de me faire plusieurs propositions dans le détails, pour faciliter notre choix en fonctions de nos souhaits par rapport à nos besoins et au tarif (Très compétitif). Suite à notre accord pour qu'il me fasse parvenir, sur ma boite mail, notre demande d'adhésion et après acceptation, nous avons reçu notre demande d'adhésion finalisée et envoyé les documents demandés. Suite à un petit problème d'ouverture et d'accès à mon compte sur internet, qui n'avait pas été ouvert (par moi) à ce jour, j'ai contacté Santiane et j'ai eu une conseillère "Lissa" qui à été très compréhensive, réactive et à résolu la situation........en un mots "très professionnelle".....Merci "Lissa".
v
vaderetro a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/09/2021 suite à une expérience le 01/09/2021
Je viens d'entrer en contact téléphonique avec Santiane, étant complètement perdu dans la manière de procéder aux démarches vis-à-vis de ma mutuelle. Je n'arrivais pas à m'y retrouver parmi les différentes entités que sont Santiane, Malakoff-Humanis (ma mutuelle), Néo Santé, Viamédis, Orys Prévoyance, Mutua Gestion, Néoliane, tous ces organismes figurant comme entêtes de documents fournis par Santiane lors de mon adhésion. C'est donc Lissa du réseau Santiane qui m'a accueilli très aimablement et qui m'a enfin permis (après 8 mois d'adhésion) de défricher cette jungle et surtout de comprendre et d'apprendre à utiliser tous les services qui me sont proposés. Encore un grand merci à Lissa
P
Pat a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Bonjour, très satisfait de la prestation de Widad qui a correctement effectuée le changement de mail que j'ai demandé. Merci beaucoup ! Je suis tout nouveau auprès de cette assurance et attend de voir pour donner un avis autre. En effet, il faut se prononcer par rapport aux remboursements de soins par exemple. Pour le moment ras.
l
lembirik a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
conseillère très compétente et bienveillante Elle sue répondre à toutes mes demandes. Elle a trouver rapidement mes dossiers, c'est beaucoup mieux que mon dernier appel ou je n'ai pas eu de réponse.
Y
Yan a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Après contact téléphonique, mon interlocuteur Soufiane a répondu à mes attentes. J’avais des problèmes pour activer mon espace client, et c’est chose faite. Bravo et merci pour vos conseils
C
Chris a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021
Conseillère très disponible et sympathique. Elle a pris le temps de m expliquetr es démarches à faire en ligne avec patience pour l'ouverture de mon compte personnel et m a guidé pour effectuer ma demande de remboursement. Je suis très satisfaite de cet entretien. Cordialement. Christelle GRIFFON.
D
Ds a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
Une honte! Je n'ai jamais vu ça chez une mutuelle...perte de temps et d'argent assuré. Pas de télétransmission sur un grand nombre de professionnels qui nous force à avancer les frais et à renvoyer la facture à santiane. Comme si ce n'était pas suffisant il faut sans cesse les appeler pour vérifier que les paiements ont bien été effectué sans ça gare aux défauts de paiement pour cause de "manque de documents" dont on ne vous parle qu'une fois que vous avez appelé. Aucune confiance entre vous et votre mutuelle.... Si c'est ce que vous souhaitez, souscrivez, dans le cas contraire, ayez l'intelligence de ne pas souscrire. Une réclamation pour manque d'information à la signature du contrat et résiliation faite le 30.06 et toujours aucune réponse ou comment flouer ses clients et laisser courir le contrat. Faut pas s'étonner que les clients arrêtent tout simplement de payer. Solution pour laquelle je vais sûrement opter vu qu'aucune solution en vue.
m
mariezoff a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Facilement joignable Georges a répondu avec courtoisie et précision pour répondre à mes besoins Georges a su être à l'écoute de mes interrogations ??
A
Alia a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Très bon accueil de Lissa au téléphone .Elle m'a bien conseillé e et orienté sur mes questions Lissa est une personne à l'écoute et vous explique les démarches une à une . Merci.
K
Kadkad a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Bonjour Merci mariama très gentil Le service client me plaît pour l’instant rien à dire tout va très bien J’espère que ça va va durer ???? Bonne continuation
B
Bidule a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Emeline:aimable compétente et très efficace rien à redire.pour le moment je n'ai aucune critique à formuler espérons que cela dure le plus longtemps possible
P
Patt a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Bonjour, Nouveau client chez Santiane je remercie Lissa pour son aide sur l'ouverture de mon espace. Temps d'attente téléphonique très honnête, et opératrice agréable. Patrick
T
Taisne lucile a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
A fuir!!!! J’ai fait une demande de prise en charge pour une paire de lunette pour ma fille de 8 ans et cela fait bientôt 3 semaines qu’ils nous balade. J’appelle tous les jours ainsi que l’opticien chez qui j’ai demandé un devis en vain… par contre pour que l adhérent laissé un avis et une note la ils savent demander!!! Donc voilà ma note 1/10
D
Dabo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Bonjour, Lamia que j'ai eu au téléphone a été très patiente, efficace dans mes demandes, et très professionnelle pour me conseiller. Merci encore pour sa patience et son professionnalisme, bon début de semaine, Mme. DABO Eva-Marie
s
samsara a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
bonjour, Rita que j'ai eu au téléphone a été d'une patience extraordinaire, efficace dans mes demandes, et très courtoise.Merci encore pour sa patience mme medal martine bon après midi
f
fanny777 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Lamia a fait preuve de patience et de douceur pour me re expliquer l 'accès au site que j avais oublié et surtout mon prob de mail (qui perdurait et qui n'était tj pas modifié) est réglé et j en ai été bien rassurée. mes réponses aux questions ont été données parfaitement merci Lamia a bientôt
j
josefa a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
INTERLOCUTRICE LISSA TRES AGREABLE ET A L ECOUTE PRIX CONVENABLE LES PRISES EN CHARGE POUR LES HOSPITALISATIONS SONT TRES LONGUES, CE QUI BLOQUE LES RENDUS DE CHEQUE CAUTION
T
TOUATI a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 18/08/2021
Bonjour; Je viens d'adhérer à Santiane, pour le moment je suis très satisfaite , il y a rien à dire au niveau service clientèle, d'ailleurs je viens d'avoir Nesrine au téléphone je la remercie énormément pour son bon accueil, elle a répondu à toutes mes préoccupations et mes questions, elle m'a bien accompagnée jusqu'au bout de ma démarche et a répondu à toutes mes question alors je la remercie et lui souhaite une bonne continuation. Cordialement Mme TOUATI
M
Mamina a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Bonjour, très satisfaite de cette mutuelle , prix raisonnable, remboursements satisfaisants. Site pratique pour la communication rapide. J'ai appelé l'autre jour pour un remboursement, j'ai eu Emeline au téléphone, très courtoise, sérieuse et professionnelle, elle à pu résoudre mon problème. Je recommande cette mutuelle.
s
sachas a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021
emeline conseillere efficace tres jolie voix qui connait parfaitement son metier je la remercie encore de ses explications et conseils pour mon dossier
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x a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Je viens d'avoir un contact avec AMINATA , je tiens à préciser la disponibilité de cette personne et l'aide qu'elle m'a donné pour la résolution de mon contrat Merci pour tout
P
Patrick a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021
Je n'avais pas à ce jour de réponse sur une demande de prise en charge de lunettes... J'ai pu joindre sans difficulté le service client et j'ai été très bien renseigné par Emeline, qui a su démêler l'écheveau . En fait au lieu d'un devis chez l'un et d'une autre prise en charge chez l'autre, les opticiens avaient fait 2 demandes de prise en charge d'où blocage . Du coup, si je suis très satisfait du professionnalisme et de l'efficacité d'Emeline, je ne le suis pas du tout du (ou de la) gestionnaire qui voyant le litige ne m'a pas contacté d'une façon ou d'une autre . Bilan une semaine de perdue ! Cette assurance n'est pas chère, certe , mais ce n'est pas non plus la moins chère, compte tenu des taux de remboursements, mais si il faut en plus les appeler tous le 4 matins pour avoir des réponses ....en tout cas , merci Emeline. ,
G
Gloglo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Je remercie Rawane de sa gentillesse et de m'avoir bien renseigné sur un changement bancaire.Merci beaucoup pour les renseignements qui m'a proposé de faire.
M
Moi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
Oui donc pas de problème pour cette mutuelle ainsi que la personne qui s’appelle Ravanat m’a téléphoné pour me confirmer mon inscription et donc tout va tout va pour le mieux si tout se passe bien merci puisque mon adhésion commence aujourd’hui merci OK
J
Just a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021
J'ai contacté Aminata au service client ce matin afin d'obtenir de l'aide à la connexion pour transmettre un relevé CPAM qui n'était pas passé en télétransmission. J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions et l'aide demandée. Une dame agréable et très rapide pour les renseignements. Si tous les conseillers réagissent ainsi alors les différents problèmes peuvent être résolus rapidement.
D
DS a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Tout d'abord, je remercie, "Emeline" l'hôtesse avec qui nous avons échangé par téléphone concernant ma demande de prise en charge "OPTIQUE" et l'ajout d'un bénéficiaire sur la carte de tiers payants. Les informations ont été claires et précises.
J
Javier a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/08/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Rawane qui a répondu à mon appel téléphonique a été très serviable, à l'écoute de ma demande. Très satisfait de l'accueil téléphonique et j'ai reçu les documents dont j'avais besoin
f
fab a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Aucun remboursement si vous n'envoyez pas l'intégralité de toutes les factures même chez un généraliste .... Santiane vous répond qu'ils ne savent pas la quote part que nous avons payé !!!!! Pourtant la sécurité sociale m'envoie régulièrement les bordereaux de remboursement en me précisant transmission faite à votre organisme de mutuelle.... Un scandale à fuir absolument. J'envoie ce jour ma demande de résiliation au moins ils ne pourront pas dire qu'ils ne l'ont pas !!!!!
C
Carmen a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Je suis très satisfaite car vous été à mon écoute et vous avez répondu à mes questions je vous note 10 / 10 par Madame Aminata merci passez une excellente journée
m
mariethe a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/08/2021 suite à une expérience le 10/08/2021
Emmeline qui a répondu à mon appel téléphonique a été très serviable, à l'écoute de ma demande. Très satisfaite de l'accueil téléphonique, c'est empressée de me faire parvenir les documents demandés
c
chanchan a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résolu Aminata est une collaboratrice compétente et efficace problème résoLU
t
taberlus a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Lissa est une personne accueillante et très à l'écoute de son interlocuteur . Grace à Lissa mon problème a trouvé très rapidement une solution. Internet c'est bien mais le contact humain reste fort appréciable. Merci
p
papy pompier a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
un peu long a la détente, les nouvelles cartes de mutuelle un peu en retard ,j'ai appeler j'en est reçu 11?? sauf que ma femme n'était pas dessus, nouvel appel une jeune a vue l'erreur et l'a corriger; galère depuis 2 mois ,super sympa au tel. eric
C
Christine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Très bon accueil téléphonique de chanice ...tout autant que anass Réponses aux questions posées avec beaucoup de disponibilité. Très satisfaite des interlocuteurs compétents pour ma mutuelle Santiane.
N
Nath64 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Très satisfaite, j'ai appelé pour un soucis de connexion à mon espace et Lissa m'a gentillement et patiemment guidé pas à pas. Maintenant tout est OK.
S
Sanrog a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Le dernier contact telephonique a ete tres satisfaisant. Je note donc une nette amelioration du service client en esperant que cela se maintiendra dans le temps....
S
SJJ a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
