Tous les avis Santiane mutuelle santé - Page 9

Note moyenne pondérée
2.7
669 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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2 jours
Taux de réponse
38%
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Découvrez les notes attribuées à Santiane en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 04/10/2021

Mon échange téléphonique avec Therese concernant mon inscription à votre Mutuelle fut très cordial qui m'a donné entière satisfaction. Etant nouvellement inscrite, je n'ai pas d'avis à donner dans l'immédiat.

r
Avis publié le 04/10/2021 suite à une expérience le 04/10/2021

excellent accueil et entière satisfaction proposé par Mariana merci a Santiane des mutuelles proposés,tarfs et services sont a la hauteur de mes espérances

j
Avis publié le 02/10/2021 suite à une expérience le 02/10/2021

Emeline, mon interlocutrice, a pris de temps de parfaitement répondre à mes interrogations. Renseignements donnés avec la plus grande amabilité. Outre les tarifs, cette qualité d'accueil est très importante.

J
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

C’est mon premier contact - le conseiller au téléphone était très aimable et a su me rassurer tout de suite par rapport à mes questions. Le menu téléphonique est plutôt long par contre

S
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Merci à Larbi pour son professionnalisme et la clarté de ses explications, sans oublier sa courtoisie. J'ai plusieurs contrats et je suis satisfait de Santiane.

N
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

TRès bonne prise en charge téléphonique de Widad réponse claire, amabilité et très bonne écoute. Les réponses apportées répondaient tout à fait à mes questions.

P
Avis publié le 30/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Bonjour à tous, étant momentanément sur le point de changer de complémentaire santé, je me trouve totalement satisfait, quant aux échanges téléphoniques avec cette compagnie, je les remercie pour éclaircir tous mes doutes sur les règles générales de fonctionnement, Mariama, étant dans le lot de mes contacts téléphoniques et, je souhaite une bonne continuation à tous les intervenants.....

J
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Merci à Fall pour m avoir aidé à lui transmettre les documents manquants. Ella a été très patiente Maintenant j'espère que mon dossier sera traité au plus vite. Merci

B
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Très contente de l accueil que j'ai eu avec Rawane un bon conseiller il m'a aidé pour vous faire parvenir les documents manquant à mon dossier ?? en 2 mouvement sa été fait très bon élément pour la société merci encore

P
Avis publié le 27/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021

Impossible de faire le tiers payant car soit disant problème de teletransmission. Très mauvaise couverture dentaire et optique, bref je déconseille fortement

I
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Bonjour Je recommande cette mutuelle bien moins onéreuse que les autres , LARBI est d'une gentillesse et d'une compétence rare Instruction et transmission à la clinique de notre dossier en vue d'une opération prévue le 8 Octobre en moins de temps qu'il ne faut pour le dire Félicitations

C
Avis publié le 24/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Très bon accueil avec Mr Daouda. Tres bien renseigné sur mon attestion demandeur de mon employeur et ainsi que mon contrat d'assurance prévoyance qui était encore pour moi dans le flou. Très bon échange.

T
Avis publié le 23/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

J’ai eu un bon contact avec une opératrice khadiatou qui m’a bien expliqué .Elle m’a fourni tous les renseignements nécessaires pour comprendre éléments pour transmettre des documents . Merci

R
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Bon accueil et intervention de M. Daouda qui m'a aidé correctement et rapidement. Pb connexion à monsantiane.fr réalisé avec succès à l'issue de cet appel.

G
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Suite à un erreur d un hôpital, il réclame 287€ à ma mère alors qu ils nous pas fait de demande de prise en charge. Suite à mon échange j ai eu toutes les infos par Mariama qui va suivre le dossier et s occuper le la PEC. Merci à l équipe.

P
Avis publié le 22/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Mariama, s'est très bien occupé de moi. Je suis chez Santiane depuis 6 années, rien à dire. c'est parfait. La prestation est complètement transparente, c'est AXA Santé qui m'assure et je suis très satisfait.

M
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 21/09/2021

Après conversation téléphonique très bien renseigner auprès de Mariama. En espérant que le problème de connexion a mon espace client sera résolu on me dit inconnu lorsque que j essaie de me connecter

a
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

Bonjour, Malgré mes réclamations auprès de santiane, depuis plus de 6 mois, impossible de me connecter à mon compte et de connaître mes remboursements. Santiane se fiche de mes demandes. Ma seule solution est donc de changer de mutuelle. Je déconseille santiane !

D
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

En ligne ce jour avec Mariama afin de créer mon espace adhérent : communication parfaite, échange très bien géré et accueil sympathique. Mon problème fut résolu rapidement. Merci Madame pour votre gentillesse !

G
Avis publié le 21/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Contact très bon rapide, résolution des problèmes ok (en attente de résolution concrete) malheureusement il faut rappeler plusieurs fois pour clôturer le dossier. Dernier contact très bien il a résolu le problème (j'espère)très vite.

K
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 20/09/2021

Conseillère très réactive, très agréable. Elle a su résoudre mes difficultés de connection et a pris le temps de m'aider afin que je puisse appréhender facilement l'application. Je recommande !!!

m
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 18/09/2021

suite à ma conversation téléphonique de ce jour, j'ai été très satisfait des réponses que mon interlocuteur ma donné. Très professionnel, réactivité , et professionnalisme étaient au rendez-vous. Merci beaucoup.

Z
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Appel ce matin dans vos services très bon accueil de mon interlocuteur prénommé Georges entièrement satisfaite de ses réponses nette et precises Mme nolberg

a
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

Bonjour Je suis très satisfaite de Mr Therno Deme, il a été à mon écoute, il m'a bien conseillé sur la manière de réaliser ce que j'avais à exécuter avec mon ordinateur. Je l'en remercie vivement

G
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

renseignements demandés par téléphonne à Raware,au sujet des séances de l'ostéopathe et du forfait pour les cures thermales. j'ai eté bien renseigné merci

C
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Rawane a parfaitement répondu à mes questions. Je l en remercie. Je suis satisfaite des services de santiane qui me fait changer de mutuelle en fonction de mes besoins.

S
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Je suis très.contante du conseiller monsieur RAWANE il étais à l'ecoutede se que je lui es demandé, il m'a bien renseigné de e que je voulez savoir pour moi un bon conseiller. Merci

D
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

Je voudrais remercier Goerge pour sa préstation telephonique tres tres benefique pour moi, il s'agit d'un homme humain, tres patient qui a su regler mon probleme tres rapidement. Merci a lui.

M
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 15/09/2021

J'avais un renseignement à demander, j'ai eu NABIL au téléphone et j'ai eu un très bon accueil. Un monsieur très sympathique; Cordialement Jouanillou Monique

T
Avis publié le 15/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Contacte téléphoner avec aminata: parfait!!! J ai obtenu tres rapidement les réponses à mes questions. Réponses claires, précises et répondant à mes interrogations.

M
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Très bonne prise en charge téléphonique par le personnel qui se nomme Khadidiatou, très utile et très claire dans ces propos Je la remercie pour cette aide, Cordialement.

J
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Bonjour J’ai appelé plusieurs fois santiane depuis mon adhésion j’ai été très bien renseigné min interlocuteur très professionnel et courtois Merci encore je ne regrette aucunement mon adhésion prix et prestations Cordialement mr lebigre morel

C
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Très bon accueil au téléphone Rawane mon conseiller a su répondre efficacement à mes questions et m'accompagner pour activer mon espace client j'ai pris mon adhésion samedi et tout est allé très vite j'ai déjà ma carte provisoire pour l'instant je suis très satisfaite .

A
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

Appel ce jour pour un problème de contrat optique, j’ai été très bien accueillie par Émeline et bien renseignée, j’ai reçu les informations nécessaires

O
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021

J'ai eu une conseillère au téléphone, du prénom de Émeline, qui a été très professionnelle, à l'écoute, et m'a bien aidée. J'ai vraiment été contente.

S
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Très bien renseigné et résolu Émeline à été très attentive et serviable . J en parlerais à des proches que en plus d être a l écoute elle m as très bien renseignée et réglé mon soucis

A
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

J'avais besoin d'un complément d'information sur l'Ophtalmologie-optique. Garanties très basiques... compensée par l'accueil de Khadidiatou, interlocutrice très aimable et très précise dans ses renseignements. Merci à elle.

P
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Bonjour, Les réponses à mes questions, ont été claire, alors que j'ai eu du mal à les poser. Bravo pour la patience et l'amabilité de Mariama. Pierre AIME

B
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

je viens de téléphoner pour un remboursement , et une personne absolument charmante du prénom de Emeline m’a rassuré elle etait très chaleureuse, courtoise et pas glacial, elle a répondu à toute mes attentes

L
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Bon contact avec Daro qui a été clalr et concis. Nous avons obtenu les renseignements que nous souhaitions concernant le renouvellement de nos paires de lunettes. Merci