Avis déposé par MarieJ sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour MarieJ, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant votre résiliation, ainsi que le suivi de vos demandes. Il se peut que vous ne l’ayez pas transmis par le bon canal, je me permets donc de vous rappeler les points de contact : - Le plus rapide pour vous, via notre Service Client en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client). - Par téléphone au : 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé). - Par courrier à l’adresse 455 Promenade des Anglais, Immeuble Nice Plaza, 06200 Nice. Concernant votre résiliation laissez-moi vous rappeler les principales règles en vigueur du Code des assurances en matière de résiliation de contrat de complémentaire Santé : - L’adhérent peut résilier son adhésion à l’échéance annuelle en transmettant un courrier de résiliation au plus tard deux mois avant l’échéance annuelle prévue au certificat d’adhésion. - L’adhérent peut résilier son contrat suite à une augmentation collective de tarif communiquée dans le cadre de l’envoi de son échéancier pour l’année à venir en transmettant un courrier de résiliation dans les 30 jours suivant l’envoi de l’échéancier par l’assureur. - Il est désormais possible de résilier un contrat de complémentaire santé à tout moment, une fois les douze premiers mois écoulés, sans frais ni justification en respectant un préavis d’un mois. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane