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Avis déposé par phil sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

la mutelle et bien mais il y a le service client m'est pas du tout a la hauteur me répond pas dans les tempts et j'ai eu des problemes au débu pour le ratachement a la SS il a falut que je poste mon mécontentement sur le net pour que le résponsable ma tél et régler le problemes que le sérvice client ma pas pu résoudre maitement je veux résilier avec la loi RIA qui mous donne 1 mois de préavis pour résilier mais toujour le problemene du sevice client fuyer si vous me voulez pas de problemes Domage car Les résponsables sont eux au top mais injoniable

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Santiane a répondu à l'avis de phil
Réponse apportée le 31/12/2021

Bonjour phil, Je suis navré de lire votre difficulté à joindre notre Service Client. La période actuelle étant chargée, les temps d’attente peuvent malheureusement être prolongés et nous nous en excusons. Nous faisons le maximum pour réduire ce temps. Je regrette de lire que vous souhaitiez nous quitter alors que vous considérez que votre mutuelle est bien. Pour pouvoir accélérer le temps de traitement de vos demandes et surtout les faire par vous-même, je vous encourage à les faire via votre espace adhérent en ligne (soit via www.monsantiane.fr soit via https://assure-santiane.meprotege.fr en fonction du produit que vous détenez). Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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