m

Avis déposé par mcthonier sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Santiane
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 13/12/2021 suite à une expérience le 17/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

tres mauvaise mutuelle ne rembourse jamais rien il y a toujours une petit ligne que vous n'avez pas lu. même les professionnels les quittent (voir les opticiens avec leur fameuse carte blanche)

logo Santiane
Santiane a répondu à l'avis de mcthonier
Réponse apportée le 21/12/2021

Bonjour mcthonier, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant vos garanties et remboursements. Je vous informe qu’il est possible de changer de niveau de garanties en cours d’année (sous certaines conditions). Cela vous permettrait d’avoir un reste à charge mieux maitrisé concernant vos futures dépenses. Pour évaluer l’opportunité de changer le niveau de vos garanties, je vous conseille de contacter notre Service Client au 04.93.81.88.10 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, appel non surtaxé) afin que nos agents puissent vous orienter vers une formule. Je tiens à vous rassurer, aucun professionnel de santé ne souhaite nous quitter. Le réseau Carte Blanche est un service indépendant mis à disposition de certaines de nos gammes Sante. Si des professionnels de santé quittent le réseau, cela n’est pas lié à la gestion des contrats de Santiane mais à un accord de partenariat entre le réseau Carte Blanche et le professionnel de santé. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

m
Réponse de mcthonier
Réponse apportée le 22/12/2021

je vous ai appelé pour changer mon niveau de remboursement en précisant que j'étais prête à payer plus la personne que j'ai eu (un monsieur) m'a répondu que ce n'était pas possible avant un an et que je devais rappeler à la date anniversaire de mon contrat. De toute façon j'ai trouvé une mutuelle qui rembourse mieux que vous et je vous assure que cette fois j'ai bien lu toutes les petites lignes et le prix est le même que vous.

a
Réponse de ane
Réponse apportée le 19/02/2022

pour ma part j'attends avec impatiente de pouvoir résilier je paye 116 euors par mois pour avoir un niveu de remboursement trés faible et ne correspondeant pas à ce qui m'avait été promis notemment pour le reboursement des dépassements des spécialistes conventionnes 2 Mon interlocuteur au téléphone n'y connaissait rien non seulement à mon contrat mais également au systéme de remboursment de la sécurité sociale en france ??????

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.