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Avis déposé par laeti sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons trouvé l'opératrice Sara très compétente elle mérite ses 5 étoiles. Nouveaux clients nous contestons uniquement l'augmentation tarifaire d'où la raison du 4 étoiles sur le tarif. De plus après réclamation nous recevons un message je résume l'idée" eh bien cher client comme vous réclamez, appelez donc ce numéro et nous nous adapterons en prix en laissant le même niveau de garanties et si vous restez vous obtiendrez 50 euros en dec 2022 !?? un peu olé olé , pourquoi dans ce cas ne pas nous laisser au même tarif qu'en 2021, moins d'Energie et de temps dépensés de part et d'autre !.. à votre disposition pour en discuter ensemble !

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Santiane a répondu à l'avis de laeti
Réponse apportée le 26/11/2021

Bonjour laeti, Merci pour votre avis positif et encore une fois bienvenue chez Santiane, nous sommes heureux de vous compter parmi vous. Les revalorisations tarifaires sont décidées par les assureurs et prennent en compte différents facteurs (augmentation du prix des soins et des médicaments, hausse des consommations sur certains postes, etc.). Afin de ne pas pénaliser les clients qui ont signé à un certain tarif en 2021 et de leur garantir le même tarif en 2022, Santiane fait un geste commercial sur certaines gammes permettant de compenser la revalorisation tarifaire. "Nous espérons sincèrement que vous comprenez la démarche et qu'elle vous donnera satisfaction." Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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