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Avis déposé par UN MECONTANT sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

mutuelle qui ne tiens pas les promesses faites au telephone le service client pas du tout a l'ecoute de mes demandes .des que j'aurai la possissibite je resilierai mon contrat.

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Santiane a répondu à l'avis de UN MECONTANT
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour UN MECONTANT, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Sans plus d’informations, il m’est impossible de vous identifier et donc de comprendre la raison de cette dernière. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre demande, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202218 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

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Santiane a répondu à l'avis de UN MECONTANT
Réponse apportée le 28/01/2022

Bonjour UN MECONTANT, Je suis navré de lire votre insatisfaction. Sans plus d’informations, il m’est impossible de vous identifier et donc de comprendre la raison de cette dernière. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre demande, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202218 Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.

a
Réponse de ane
Réponse apportée le 19/02/2022

je suis égalemetn furieuse ontre santiane affiliée depuis janvier j'attends de pouvoir résilier je sjuis trés étonnée du nombre de commentaire favorable car depuis le début tous les service sont déplorables

a
Réponse de ane
Réponse apportée le 19/02/2022

Bonjour Julien Si cette personne obtient une réponse cohérente avec votre service elle aura de la chance car ce n'est pas l'expérience que j'en ai Et surteeout ne pas contacter le service par téléphone

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