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Avis déposé par Vemiss sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 17/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai été consulté pour changement de mutuelle, mais le pire c est que je ne reçois plus mon complément de salaire de mon invalidité. Mal informé, et pas comprise par leur conseiller. Lui même en tant que conseillé aurait dû m informer que je perdais ma rente en quittant la mutuelle de mon entreprise, après licenciement. Le changement de mutuelle m intéressé, et encore pour 20€ de différence, mais pas pour perdre ma rente de 450€. Ils m ont conseillé à leur avantage, et moi de mon côté j ai tout perdu. Ne plus faire de changements quand vous êtes en maladie ??

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Santiane a répondu à l'avis de Vemiss
Réponse apportée le 14/01/2022

Bonjour Vemiss, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant les garanties votre contrat. Santiane est un courtier comparateur en ligne qui propose un large choix de complémentaires Santé dans notre comparateur en ligne. Il met à disposition des conseillers en assurance qui ont pour rôle d'aider à choisir le contrat qui correspond le mieux aux profils de nos clients en fonction de leurs besoins (besoins en Santé, niveaux de garanties, budget, etc.), analyser les contrats et bien comprendre les garanties. Sans plus d’informations, il m’est impossible de vous identifier et de répondre précisément sur votre contrat. Pour que je puisse intervenir sur votre dossier et débloquer votre situation quant à votre demande, j’ai besoin de pouvoir vous identifier. Pour cela, je vous invite à transmettre votre demande à notre Service Qualité Santiane en ligne : (https://www.santiane.fr/service-client) rubrique "réclamation". Pour identifier que votre demande provient de ce post, je vous remercie d’y renseigner dans le champ N° adhérent, le numéro de suivi suivant : SAN202216 . Cela permettra de faire le rapprochement entre votre demande et ce post et d’y répondre dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre message, soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane

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