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Avis déposé par Claudev78 sur la mutuelle santé de Santiane

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 21/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant signé un contrat au 01/10/2021, Santiane s'est autorisé a modifier les mensualités de 5,5% au 01/08/2022 pour rentabilité insuffisante. Je considère que Santiane ne respecte pas le contrat signé. Je mets en garde les futurs clients.

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Santiane a répondu à l'avis de Claudev78
Réponse apportée le 16/09/2022

Bonjour, Je suis navré de lire votre insatisfaction, L'augmentation dont vous faites référence est indépendante de Santiane, décidé par l'assureur de votre contrat pour les raisons décrites dans le mail qui vous a été adressé au mois de juin 2022. Dans le cadre d'une campagne exceptionnelle, nous avons contacté tous nos clients impactés par cette augmentation exceptionnelle afin de trouver une solution et limiter l'impact sur nos adhérents. Notre service clientèle est à votre entière disposions afin de répondre à toutes vos questions. Assurez-vous donc de bien le transmettre conformément aux points de contact indiqués dans les conditions générales. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Nour de l'équipe Santiane.

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