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Avis déposé par casanna57 sur la mutuelle santé de Santiane

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1
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Avis publié le 10/09/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Lors de mon contact téléphonique on m'a embobiné en me disant que j'aurais les mêmes garanties que mon ancienne mutuelle pour moins chère. Je viens d aller pour me faire des nouvelles lunettes et l on me dit que ma mutuelle me rembourse que 9 cts et que je n ai droit qu'au 100% santé. En fin de compte je pais une mutuelle que pour l ospitalisation car pour ma pathologie je suis a 100%.Ne vous laissez endormir par de belles paroles au téléphone. J'ai fait confiance je n ai lu ni le devis ni le le contrat. Au téléphone vous n'avez pas le temps de lire on vous fait signer electroniquement C'est sur qu' a l échéance je résilie

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Réponse de fanfan
Réponse apportée le 20/09/2022

je suis d'accord avec vous, cette mutuelle n'est pa sfiable je me suis laissée embobiner aussi par les belles parole et mon contrat ne correspond pas a ce que j'ai signé...pas serieux tout ça au bout d'un an je me casse

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Réponse de ANTISANTIANE
Réponse apportée le 21/09/2022

Sachez ma chère dame qu'il existe une loi qui oblige les intermédiaire en assurance à garder l'enregistrement de l'appel pendant deux ans . Et je cite : La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage. Cf; le site de l'ACPR : rubrique : publications/ conferences-et-seminaires /conference-de-lacpr-du-25-novembre-2021 Faites contrôler l'appel et s'il y a eu défaut de conseil vous avez le droit de réclamer une mise en sans effet de votre contrat avec remboursement de l'intégralité des cotisations prélevés !!! Ne vous laissez pas berner ...

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Santiane a répondu à l'avis de casanna57
Réponse apportée le 30/09/2022

Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction, Je vous informe que nos produits de complémentaires Santé répondent à la réglementation 100% Santé et qu’il est ainsi toujours possible d’obtenir un équipement optique sans aucun reste à charge, quel que soit votre niveau de correction. Pour cela, il faut demander à votre opticien un équipement répondant aux critères du 100% Santé. Si toutefois vous ne trouviez pas satisfaction parmi la sélection 100% Santé proposée par votre opticien, les garanties de votre contrat peuvent permettre la prise en charge d’une partie ou de la totalité de la dépense supplémentaire (en fonction du niveau de vos garanties). Notre service clientèle est à votre entière dispositions afin de répondre à toutes vos questions. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement. Nour de l'équipe Néoliane

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