Avis déposé par Jp34 sur la mutuelle santé de Santiane

Bonjour Jp34, Je suis navré de lire votre insatisfaction concernant le délai de vos remboursements, il se peut qu’un élément soit manquant. Les remboursements sont traités dans les 48h après réception de l’ensemble des éléments. Je me permets de vous informer que les demandes de remboursement sont gérées par le gestionnaire de votre contrat Mutua Gestion. Pour pouvoir accélérer le temps de traitement de vos demandes et surtout les faire par vous-même, je vous encourage à les faire via votre espace adhérent en ligne. Je vous confirme bien évidemment que ce type de comportement n’est pas en phase avec les engagements qualité pris par nos agents et que nous prêtons une grande attention aux remontées que vous pouvez nous faire à ce sujet. Au nom de Santiane je vous prie de bien vouloir nous excuser cette mauvaise expérience. Soyez certain que votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Julien de l’équipe Santiane.