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Lorsque j'ai assuré mon véhicule en 1994, Direct-Assurance proposait un prix performant. Mais chaque année, le prix du contrat augmente d'environ 4% et des options, qui ne sont pas obligatoires d'un point de vue légales, sont rendues obligatoires par Direct-Assurance (protection individuelle et assistance). Pire, il n'y a aucune transparence sur la structure et la modularité de ces options. Quand j'ai demandé comment on pouvait diminuer le coût, aucune option ne m'a été proposée. Quand j'ai menacé de quitter Direct Assurance, il est apparu qu'il était possible de réduire la couverture garantie personnelle de 800.000 euros à 400.000 euros avec Une diminution substantielle du coût de la prime. Pour résumer, il n'y a aucune transparence sur la structure de prix, des options forcées, et aucune prise en compte de l'intérêt client (je roule peu et ma voiture me coûte à l'année plus cher en assurance qu'en carburant et Direct-assurance ne le prends pas en compte)...