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Fuyez! Si vous êtes prévoyant mais que vous préférez perdre votre argent et votre énergie, signez chez Klésia Mut' En revanche, si vous êtes prévoyant ET que vous souhaitez un service de qualité, fuyez! J'ai souscrit, donc payé, durant plusieurs années pour une prévoyance maintien salaire/primes auprès de Klésia Mut' (affiliée à mon employeur) sans en avoir eu l'utilité jusqu'à cette année 2023. Un arrêt maladie, comme il en arrive, brutal, imprévisible et qui annonçait s'inscrire dans la durée. J'ai voulu anticiper en contactant mon service RH et Klésia Mut', 1 mois (ou 3 semaines) avant de passer en demi salaire (demi traitement). Donc prise de contact sur la première quinzaine de mai, pour un premier versement le 28 juin: liste des documents et informations à communiquer distillées dans le temps, documents égarés au sein du service... Je vous passe les lourdeurs - ou lenteurs - administratives entre RH et Klésia Mut' qui s'en sont suivies jusqu'à ce mois de septembre, mais qui ont permis les versements sur trois mois d'indemnités pour lesquelles je cherche encore les modalités de calcul... non détaillées... Évidemment, lorsque nous payons un service, il ne faudrait pas en plus demander des comptes! (c'est de l'ironie, pour ceux qui perdraient le fil...). Me voilà donc débutant septembre, communiquant les documents utiles entre RH et Klésia Mut' tout en navigant de rendez-vous médicaux en prises en charges quand la machine s'est enrayée de plus belle, ou pour le pire! Un mail du gestionnaire de mon dossier, envoyé le 21 septembre, me confirme le versement d'un montant, tout en me rappelant "qu'un délai bancaire est à prévoir"... mais... le suspense est à son comble! aucun versement à ce jour! Klésia Mut' considère peut-être qu'avoir versé des indemnités dues sur 3 mois est largement suffisant? Toujours est-il que ce fameux gestionnaire renvoie la faute sur le service comptable "injoignable par téléphone, uniquement par mail, qui répond quand il répond"... si si si, ce sont bien les mots du gestionnaire, mais également de ses collègues que j'ai pu joindre depuis septembre... qui d'ailleurs tiennent très bien le discours officiel et froid qui semble leur avoir été communiqué... non mais, parce qu'il ne faudrait pas attendre d'un service prévoyance/santé de la chaleur et de l'humanité #ironie pour ceux qui suivent Klésia Mut' laisse donc sans nouvelle, mais avant tout SANS ARGENT des assurés qui paient leurs cotisations. Je me retrouve : - avec des retards de paiements, - obligée d'emprunter un peu d'argent à un proche en attendant, non pas le versement tant attendu, mais mon demi salaire versé par mon employeur, - obligée de demander au père de ma fille, ex compagnon quelque peu procédurier et revanchard, à payer la cantine à ma place, - aux prises avec ce service inefficace et fantomatique, mettant à mal ma prise en charge médicale et mon quotidien tout simplement Vous l'aurez compris, si j'ai bien un conseil à donner, c'est de fuir Klésia Mut' ! Après, personne n'est dupe, un assureur et ce peu importe ce qu'il assure/couvre, n'est pas un philanthrope… il encaisse votre argent en faisant tout son possible pour ne pas avoir à vous en (re)verser. Allez, « BON CHANCE !!! »