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b
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
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bonjour à tous, j'ai signalé les agissement de la CNP à l'autorité de contrôle : la banque de France et voici une partie de la réponse (ils vont donner suite mais tout se passera "en coulisse" entre professionnels et en fin de compte je ne crois pas que je serai vraiment informée): "Concernant votre affaire, nous vous informons tout d'abord que conformément à l'article L132-23-1 du Code des assurances, l'assureur dispose d'un délai de quinze jours, courant à compter de la réception de l'avis de décès ainsi que des coordonnées du bénéficiaire, pour demander l'ensemble des pièces nécessaires au paiement du capital décès. S'il ne respecte pas ce délai, il devra majorer le capital dû d'intérêts de retard. Ces intérêts sont calculés au double du taux légal durant un mois puis, après un mois, au triple du taux légal. Il convient de préciser que l'assureur ne peut formuler plusieurs demandes de pièces identiques ou redondantes. À compter de leur réception, il dispose d'un délai d'un mois pour procéder au versement des fonds. En cas de non respect de ce nouveau délai, le capital dû produira de plein droit un intérêt au double du taux légal pendant deux mois puis, à l'expiration de ce délai de deux mois, au triple du taux légal assurances." Tout cela est bien joli, mais comment obtenir gain de cause et les intérêts? Cela ils ne le disent pas. Ma consolation: CNP va se faire taper sur les doigts, j'ai aussi informé la Caisse d'Epargne qui avait vendu les contrats à ma défunte soeur qu'ils feraient mieux de prendre leurs distances s'ils ne veulent pas nuire à leur réputation et à leur crédibilité. Bravo à tonton Aligot de chercher aussi des solutions, si chacun se donne un peu de mal, on peut leur rendre la vie dure!
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b
Avis publié le 19/07/2025 suite à une expérience le 19/06/2025
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je n'y crois pas! Je croyais être un cas particulier mais à la lecture des avis sur ce site, je m'aperçois qu'il y a du système là-derrière. Nous sommes 4 bénéficiaires de 2 assurances-vie chez eux, le notaire les a informés le 17 avril avec acte de notoriété et noms et adresses. Un courrier m'a en effet été envoyé le 19 avril mais seulement avec l'identifiant, sans mot de passe qui ne m'est jamais parvenu. A défaut de numéro de téléphone et ne pouvant pas aller sur leur site sans mot de passe, je leur fais un courrier à la mi-mai. Pas de réaction. Je me retourne contre la caisse d'épargne qui avait vendu ces contrats, on me donne alors un numéro de service (pourquoi pas sur le premier courrier pour pouvoir leur signaler une erreur?) qui me prétend qu'un mot de passe ne peut pas être communiqué par SMS (le contraire est affirmé dans le premier courrier et dans différents mails reçus depuis). Je ne le reçois pas plus par courrier. Je redemande à la caisse d'épargne d'intervenir, je reçois un mail de la CNP selon lequel je peux leur envoyer par ce biais mes documents (lesquels??), mais plus de réaction à ma réponse. Autres mails "ne pas répondre" m'affirmant que j'ai reçu le mot de passe et m'invitant à aller sur le site. Finalement les 3 autres bénéficiaires reçoivent 2 courriers à la mi-juin (2 mois après moi!) avec la liste des documents voulus et un formulaire à remplir. Je remplis les données sur papier libre avec les mêmes références et renvoie le tout par recommandé avec accusé de réception le 5 juillet, mes co-bénéficiaires aussi, depuis nous attendons (même l'accusé de réception n'est pas encore revenu). N'Y A-T-IL PAS UNE AUTORITE DE CONTROLE ?? Peuvent-ils vraiment tout se permettre sans conséquence?
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