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Allianz Travel a éviter comme la peste ! On a pris cette assurance il y a 1 mois pour couvrir notre train au retour des US car avec le Cov-19 on savait que cela aller être un peu difficile. Et bien sûr nous n'avons pas pu prendre notre train car notre avion a été annulé ? Quand vous signer avec Allianz Travel ils dissent qu'ils assurent pour annulation, si vous avez manqué votre train, si vous avez manque une correspondance qui vous a empêché de prendre votre train, etc… et sur la page ou nous avons cliquer il y avait en gros « NOUS REMBOURSEMENT EN CAS DE COV-19 » Donc on a demandé à être rembourse. On remplit le formulaire en ligne et joint les millions de justificatifs qu'ils demandent. 15 jours plus tard, réponse négative ! Je les appelle et ils me dissent que quelqu'un me rappellera dans les 7 jours. 10 jours après, toujours rien, je rappelle, on me dit encore dans 7 jours. Bien sure encore rien, il a fallu que je rappelle 4 fois pour que quelqu'un me rappelle ! La personne qui me rappelle (après la quatrième tentative) me dit que je ne serais pas rembourse car ils disent que c'est dû au Cov-19 et que ce n'est pas pris en compte ! Et très aimablement (ici je sarcastique, il ne l'était pas du tout) il me dit que cela était écrit sur le contrat. Vous savez les 20 pages qui vous demande de lire avant de signer… Et il me dit que « NOUS REMBOURSEMENT EN CAS DE COV-19 » c'était pas eux mais la SNCF Donc je me demande à quoi sert cette assurance depuis le mois de Mars s'ils prennent pas en compte le Cov-19. Ils ne servent à rien car il est facile de dire que toute annulation ou retard et due au Cov-19 !

Bola a commenté un avis sur Allianz Travel en Assurance voyage

Référence de dossier : 205049142