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Cruel manque de professionnalisme et de communication entre conseillers. Assurance auto souscrite le 07/05 résiliée par l'assureur le 09/05. J'ai passé 1h30 au téléphone en expliquant au conseiller que je souhaitais assurer mon véhicule pour des déplacements professionnels, celui - ci m'a assuré que c'était faisable. Deux jours après, L'Olivier me rappelle pour résilier mon assurance car ils ne couvrent pas ce type de trajets. Sauf que, j'ai payé la totalité lors de ma souscription soit pratiquement 400 euros. L'Olivier refuse de me rembourser la totalité (il s'agit pourtant d'un manque de professionnalisme de leur part, je n'y suis pour rien...) et en plus de ça, j'apprends que j'ai également payé des frais d'ouverture à hauteur de 36 euros dont je n'étais pas au courant ET qui ne me seront pas non plus remboursés. Donc, pour avoir été "assurée" chez eux 2 jours, je paie 50 euros. J'appelle ça : du vole.

Camille a commenté un avis sur L'olivier Assurance en Assurance auto

Maëva, J'ai eu 5 conseillers différents en tout depuis le début de ma souscription, tous ont eu un discours différents en ce qui concerne mon dossier. Un conseiller : la souscription d'une assurance professionnelle est possible Un conseiller : on vous résilie car nous n'assurons pas à titre professionnelle Un conseiller : on va vous rembourser le prorata des deux jours passés chez nous Un conseiller : on vous fait payer aussi la période de résiliation (soit 10 jours) Un conseiller : on vous a fait payer des frais de dossiers (dont je ne connaissais pas l'existence!!!!!!) Je ne sais plus où donner de la tête, mais une chose est sûre : vous m'avez fait payer une erreur dont je ne suis pas responsable, et je trouve ça scandaleux. Numéro de dossier : 1080478730