Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto
1er Assureur Auto
Je rédige un avis sur l'assureur
Découvrez les notes attribuées à L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis contrôlés conformes
G
Guillaume V. a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Voici une petite histoire personnelle comptant mes déboires avec cette société Avril 25 En doublant un camion sur une autoroute à 2 voies, un morceau de plastique type pare-choc présent sur la chaussée est chassé par le déplacement d'air du camion devant mon véhicule. Pas le temps de freiner à 110 km/h, pas possible d'éviter les débris vu le peu d'espace à gauche et à droite, j'essaye de donc de passer au-dessus en espérant un coup de chance. Pour le coup de chance, on repassera. Je touche le débris et entend de suite un bruit important au niveau de mon bloc-moteur, et ce dernier s'arrête de suite. Avec l'élan, j'arrive à aller me réfugier sur la bande d'arrêt d'urgence, et me disant que j'ai quand même eu de la chance que les dégâts ne soient que matériels et que je n'aie pas causer d'accident. Vinci me repère grâce à une caméra, et m'envoie une dépanneuse qui vient me chercher et confirme à mon assurance un accident, ayant vu les débris sur la route, et me dit que la voiture est probablement morte. Sur le coup, je me dis que j'ai de la chance car pas de dégâts humains et assuré tout-risque. Mai 25 Grosse surprise en recevant un message de l'Olivier Assurances me disant que l'expertise conclue à une panne consécutive à un mauvais entretien du véhicule et qu'en conséquence, je ne saurais pas dédommagé. Coup dur, à la fois financier car je ne peux me permettre de racheter un véhicule, et moral car je ne comprends pas. L'accident, je l'ai vécu. J'avais proposé à l'assureur de vérifier avec les vidéos de l'autoroute mes dires, Vinci m'ayant retrouvé avec ces dernières, et il y avait bien une trace d'impact sur l'avant du véhicule. L' Olivier Assurances ne m'envoie pas de rapport de l'expertise, et me dit que si je souhaite contester je dois alors payer une contre-expertise de ma poche. Ce que je fais, étant sûr de mon fait, et pensant qu'il s'agit d'une procédure standard chez eux pour que les gens n'ayant pas les moyens de payer ne puissent rien contester. Septembre 25 Contre-expertise en présence de mon expert ainsi que de celui de l'Oliver. Douche froide : ils confirment les traces d'impact (qui étaient bien explicité lors du premier rapport que je n'ai jamais reçu) mais ne peuvent confirmer la conséquence directe de la casse-moteur avec ce choc, les cartes étant intact. Je tombe un peu des nues car le véhicule n'avait que 70000km, était bien entretenu et n'avait jamais eu de soucis, et le moteur n'est pas connu pour avoir de problèmes. On me croit sur parole, mais la seule façon d'expliquer les raisons de la casse-moteur serait de démonter ce dernier, ce qui n'a que peu de sens pour un véhicule côté 5000EUR. On indique sur le rapport la valeur de remplacement de l'avant du véhicule, et on se quitte. Je demande au garage de l'assureur de me faire un devis de changement du bloc-moteur, mais ces derniers me disent qu'ils ne font pas ce genre d'opération et me proposent seulement un rachat du véhicule pour 150 EUR. Octobre 25 Nouveau message de l'assureur qui me dit que la contre-expertise ne montre rien de nouveau et refuse toute indemnisation, faisant fi des rapports des experts. Bien entendu, une fois encore, je ne reçois aucun rapport de l'Olivier Assurances, qui cependant ne manque pas depuis l'accident de continuer à me prélever 80EUR par mois malgré que ce dernier soit hors d'état de marche. Et je ne parle pas des menaces de frais de gardiennage. Le Médiateur des Assurances me recommande d'ouvrir un litige chez l'assureur avant d'entamer une procédure avec lui, ce que je fais, mais sans grand espoir. En attendant, pas de voiture depuis Mai 25, et le fâcheuse impression de me faire avoir et me faire traiter de menteur pour un accident qui aurait pu avoir des répercussions importantes.
A
AMI a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
Une assurance qui vous prend pour une vache à lait! Même après avoir changer d'assureur ils continuent à prélever mon compte malgré que l'autre assureur affirme avoir fait le nécessaire Je compte inviter mes proches à fuir!
S
Sandy a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
L'assureur L'olivier refuse catégoriquement de créer un contrat au prix du devis effectué en ligne malgré que les informations transmises soient correctes.
J
Jonski a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2025 suite à une expérience le 09/10/2025
Dans les donnes que j'ai mis en ligne pour souscrire j'ai mis le mois d'une brise de glace comme septembre au lieu de juillet. A simple erreur de frappe. L'olivier m'a facturé 15 euros par la suite pour changer le 9 en 7! Cadeau de bienvenue pour le nouveau client....
p
pg a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 08/03/2025
depuis le 19 mars 2025 toujours pas de remboursement de mon sinistre non responsable il faut fuir si toute personne veut des témoignage ou signer une pétition je dit oui
P
Philippe a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Cela fait 6 ans que je suis chez eux (au tiers avec l'option payante "pack assistance"), attiré à l'origine par leur tarif qui était interessant (bien monté depuis... mais ce n'est pas le sujet). Tout s'est bien passé jusque la puisque je n'avais simplement jamais eu besoin d'eux, ils prenaient ma cotisation, merci à l'année prochaine. Puis le mois dernier je suis tombé en panne, de nuit, sur une route de montagne, à deux heures de chez moi. Je les appelle, plutôt confiant, les quelques experiences de remorquage que j'avais eu avec mon ancienne assurance s'étant très bien passées. Sauf que là ça a été bien différent. Déjà pour les joindre c'est un parcours du combattant. Personne au bout du fil, on tombe sur une IA qui nous pose des questions, puis nous envoie un lien pour un formulaire à remplir en ligne... une fois celà fait, ils nous disent que l'on va etre recontacté "dans quelques instants"... une heure et demi plus tard (toujours en warnings, sur la route et en sortie de virage), leur agent m'appelle enfin, pour me dire "on ne peut rien faire, reessayez demain ou appelez les secours" !!! On essaye la police qui a un comissariat dans le village justa à coté, meme réponse ils ne se déplaceront pas... et les pompiers, pareil, pas encore de blessés, donc pas d'intervention. On a fini par arriver à mettre la voiture en sécurité grace à un gars qui passait par la et nous a filé la mai. On passe donc la nuit sur place, et on retente le matin... pour avoir la même réponse : "on n'a personne pour vous dépanner, il va falloir vous débrouiller" ! et bien sur la "prise en charge des passager" inclue dans le contrat est une illusion aussi, elle signifie que le remorqueur est sensé vous ramener au garage avec lui, point barre. Résultat on est rentrés en bus, à nos frais, et j'ai du trouver un remorqueur de mon coté pour faire rappatrier la voiture. Facture envoyée à l'assurane, ils nous remboursent 200€, soit la moitié. j'ai reçu le virement ce matin (un mois après donc), je change d'assurance au plus vite et vous invite à les fuir !
m
marie a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
DEPUIS PLUSIEURS MOIS JE PASSE DE PERSONNES EN PERSONNES POUR POUVOIR ASSURER MON VEHICULE AYANT EU DES PROBLEMES DE PAIMEMT QUI SONT REGULARISER JE DESIRE ME REASSURER POUR ANNEES ET PAS MOYEN ON DOIT TOUJOURS ME RAPPELER CE N EST JAMAIS FAIS. CONSEILLER NE SON PAS COMPETENT POUR CE TRAVAIL TRES DECU
A
Anaëlle a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2025 suite à une expérience le 21/12/2024
Suite à un sinistre auto survenu en décembre 2024, j'ai malheureusement affaire au service client de l'Olivier assurances qui est déplorable, je ne compte plus le nombre d'appels et de mails envoyés pour obtenir des réponses et pour qu'ils relancent l'assurance adverse, en vain. Pour la troisième fois ce mois-ci, un de vos conseillers devait me rappeler dans l'après-midi, je suis toujours en attente de son appel... Je regrette sincèrement d'avoir ouvert ce sinistre, j'aurai dû payer de ma poche plutôt que de perdre mon temps, je n'attends qu'une chose, qu'il soit clôturé pour pouvoir résilier mon contrat. Je me rapproche d'une association de consommateurs pour connaître mes droits et surtout vos devoirs car vous y manquez cruellement et vous vous moquez de vos clients.
G
Gulbahademi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2025 suite à une expérience le 20/05/2025
Très mauvaise expérience avec cet assureur. Ne faites pas confiance au avis positif. Lors de la survenue d’un sinistre, il sont d’une incompétence sans précédent. Vraiment aucune communication. Aucune réponse à vos mails. Incroyable. Passez votre chemin. Ne vous faites pas avoir. Mon avocat s’occupe à présent de mon dossier et fera condamné ces incompétents et leur expert complices.
F
Flogh a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2025 suite à une expérience le 13/09/2025
Se sont trompé sur la caractéristique de mon véhicule me retourne résilier et assume pas l'erreur commise de leur vendeur et grâce à eux personne ne souhaite assure mon véhicule sauf avec maluse
S
Syl a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2025 suite à une expérience le 16/09/2025
Suite à une souscription de contrat auto toutes les informations ont été données y compris les sinistres des trois dernières années comme demander seulement après lecture du relevé d'information de mon ancienne assureur qui remonte sur 5 ans ils ont décidé de supprimer mon contrat après à peine 3 jours sans compter les frais d'inscription qui s'élèvent à 169 € c'est donc un assureur qui se contente de vous assurer via un ordinateur de vous faire payer pour ensuite vous résilier sans aucune raison valable ni même remboursement c'est une assurance qui avance des prix pas cher par contre aucune personne au téléphone il se contente de vous prendre de l'argent sans vous apporter les garanties auxquelles vous avez souscrit quand je vois les difficultés que j'ai pour les contacter et avoir des réponses à mes questions je n'imagine pas en cas de sinistre quel parcours du combattant cela doit être
b
bibi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2025 suite à une expérience le 20/08/2025
Sinistre: collision avec un oiseau. résultat un optique HS, étant assuré tous risques, je les contacte. La compagnie m'attribue un garage partenaire qui effectue la réparation mais me demande de régler la totalité de la facture au prétexte qu'il n'est agréé que pour le bris de glace. Je règle la facture et je l'envoie à l'Olivier pour le remboursement moins la franchise. Sans remboursement de leur part, je les contacte par téléphone à plusieurs reprises ( assez facile à les joindre si on a le bon numéro ). Leurs réponses ; attente retour de l'expert, et maintenant un justificatif nominatif type relevé de compte prouvant le règlement au garage car j'ai réglé un garage partenaire. Alors que je leur ai envoyé la facture avec mon nom, ,le nom du garage et la mention "payé". Quelle va être la prochaine demande ? De plus en consultant mon espace personnel, le sinistre est considéré clôturé donc les infos y figurant sont totalement erronées.
S
So 2305 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Assurance qui n'a aucune écoute (ne répond que rarement), aucun respect pour ses clients (n'écoute pas , jamais le même interlocuteur, ne rappelle pas même après engagement de rappeler). Assurance malhonnête: fait intervenir plusieurs experts qui ne sont pas d'accord et qui ne tiennent pas informés le client, ne rembourse pas au prix de valeur du véhicule et ne justifie pas ses décisions, refuse de payer les frais de gardiennage. Assurance pas très chère, mais finalement parce qu'elle escroque ses clients!!!!! Je ne recommanderai JAMAIS cette assurance.
l
lolo60 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2025 suite à une expérience le 05/09/2025
impossible de valider un dossier pour une piece qui sort de l'ordinaire, ca fait 1 mois que ca dure, j'envoie les pieces mais il ne se passe rien, ce n'est ni accepté ni refusé... quand on appelle ( si on arrive a trouver le numero de telephone), il ne savent pas , se renseignent, doivent rappeler mais ne le font jamais... je suis dans une impasse... pas de probleme pour souscrire, c'est effectivement facile pour payer mais j'espere ne pas avoir besoin d'utiliser l'assurance pour un probleme car il doit falloir s'armer de patience pour que ca avance !!!
S
Stef a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/09/2025 suite à une expérience le 23/08/2025
Tarif compétitif mais je comprends pourquoi j. Des la cotisation encaissée c’est la que les ennuis commencent ! Impossible de fournir les documents demandés … impossible de les joindre et aucunes réponses au x messages. Je tente depuis 3 semaines de finaliser le contrat mais je ne vais pas avoir d’autre choix que de résilier le contrat . Compagnie à fuir à tous prix !!!
o
orl78kk a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Service client déplorable voir inexistant. 1h d'attente au téléphone sans réponse, tu demandes à être rappelé, par de rappel. Donc si vous souhaitez une assurance avec un bon service client, allez ailleurs, c'est ce que je vais faire, quit à payer plus cher.
T
Tb1910 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Honte totale !!!! Aucun service après sinistre, plusieurs semaines de retard pour des erreurs de leur part et toujours pas d'indemnisation. D'une voiture épave qui vaut actuellement plus de 12 500€, nous allons toucher à peine 8000€ car ils nous sortent des clauses et des excuses insensées pour faire baisser le prix... Nous allons donc nous retrouver sans rien alors que nous ne sommes même pas responsable du sinistre. Fuyez cette assurance car pour vous faire souscrire ils sont présents mais après ils s'en moquent complètement de vos soucis.
N
Nico a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 19/03/2025
Assurance vraiment à fuir. Ils font le nécessaire pour attirer des clients. Une fois le contrat signer, on te demande de payer des suppléments et ne respectent pas le devis initial. Après si vous déclarez un sinistre, oubliez d'être pris en charge et, si vous insistez, vous serez accusés et criés dessus. Leur service sinistre est vraiment horrible.
v
vero a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
j ai souscrit une assurance auto En juin 2025 mon mari m a parrainer pour obtenir 50€ chacun ce qui m a été confirmer par téléphone il y a un mois. N'ayant toujours rien reçu ce jour je viens d'appeler l'assurance qui m 'indique que ce n'est pas possible car j avais souscrit mon contrat avec un comparateur...alors que l'agent nous avais indiquer que c'était ok pour le parrainage d'autre part sur le contrat de mon époux sur son véhicule perso nous avons eu un impact sur le pare brise que nous avons fait réparer et l'assurance nous compte cela pour un sinistre bris de glace. comme toujours nous sommes pris en otage juste bon a payer faites attention quand vous souscrivez à cette assurance
b
bison a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2025 suite à une expérience le 09/08/2025
Le service client est lamentable, inopérant, les services sont cloisonnés, donc aucune information n'est transmise du service client au service sinistre : je dirais en quelques mots, méprise du client, non-respect du code des assurances (voire la jurisprudence contre l'Olivier), beaucoup de négligences dans le suivi des dossiers, surfacturation injustifiée. Je dois alerter la DGCCRF pour dénoncer les pratiques de cette assurance.
T
Trust a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2025 suite à une expérience le 19/08/2025
Sinistre non responsable ! Leur prestataire estime le vehicule a bas prix qu'on ne peut pas espéré racheter un model similaire sur le marché en plus de subir un préjudice gratuitement « On ne vas pas vous rendre une ferrari » Peut etre une prime pour les experts a limité les dépense au assureur ? J'attend les fin de mon contrat et aurevoir
c
cricri a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
le moins cher mais avec un repondeur taper 1,taper 3 etc etc c'est désespérant et ça me gonfle,de plus un robot pour l'aide nul de chez nul il ne sert à rien,rien ne vaut un bon interlocuteur au téléphone,allez ciaonbonjourno
G
GABY a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2025 suite à une expérience le 03/08/2025
Le devis signé, nest pas ce que vous allez payer. Pour une assurance au tiers avec un bonus de 67 , un devis de 333 + 104€ de frais avec un acompte de 103€. Bizarrement pour un sinitre de 0 responsabilité, je vais 145 euros de plus et 15 € de mensualité supplementaire. Ne prenez pas d'assurance auto car ils refusent la retractation dans les 14jours, ce qui explique la grande largesse avec les prélèvements.
M
Melissa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 04/08/2025
Assurance à fuir absolument. L'Olivier Assurance, c'est l'ar-naque déguisée en assureur. Mes mensualités augmentent presque tous les mois sans raison valable. 15€ pour un simple changement d'adresse ? Une blague. On me sort que passer d'une ville de 40 000 habitants à un village de 200 habitants fait exploser la cotisation de plus de 30 %, alors que mon conjoint, avec malus, une voiture plus grosse et plus vieille, paye toujours le même tarif. Cherchez la logique. Le service client est lamentable : soit on vous raccroche au nez, soit on vous sert des excuses bidons. Aucun respect du client, aucune cohérence, juste une machine à encaisser. Fuyez tant qu'il est temps.
z
zemita a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 16/04/2025
Ne perdez pas votre argent!contrairement à ce que vous avez sur votre contrat / et mail de prise en charge par l'assurance, En cas de sinistre vous devez régler la totalité des réparations, et espérer être remboursé un jour. Cet asusrance ne réponds pas aux mails ,lettres recommandées Cdt.
P
Patoche a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
De belles offres avec de mauvaises surprises au final! Plate-forme téléphonique avec des "conseillers clients" vraiment incompétents qui n'ont certainement jamais eu de formation... Trop d'erreurs de leur part engendrant des coûts supplémentaires. Ont dit que l'union fait la force donc si un collectif est monté, je souhaiterais me rapprocher de celui-ci
f
fa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 19/05/2025
Je suis client chez eux depuis quelques mois une décision que je regrette amèrement Il est très difficile d'avoir au téléphone leur service client, ils ont un chatBot nul sur leur site Là j'ai un problème avec un garage je les contact afin de pouvoir bénéficier d'une assistance juridique ou l'intervention d'un expert ils me font savoir que ce ne sera pas possible parce que cela n'a pas été déclaré comme sinistre. Sachant que j'ai un contrat tout risque avec le pack premium je trouve cela tellement absurde j'attend juste la date d'anniversaire pour me barrer c'est l'un des pires services commercial.
N
Nour Nantes a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Bonjour, une assurance mauvaise et nulle , lors du contrat n'ont pas évoqué la possibilité d'ajouter mon épouse comme conducteur secondaire, et le jour j , il me demande 1600 € sur le fait que mon épouse conduit ma voiture. j'ai un grand regret de les choisir à l'époque, A fuir
c
cyril a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Une masterclass d'incompétence et de mépris client Bonjour, Je me permets de revenir une énième fois vers vous concernant un prélèvement effectué une semaine avant la date prévue, sans aucun accord de ma part. À ce jour, plus de trois semaines plus tard, aucun remboursement n'a été effectué, malgré plusieurs relances de ma part. Chaque appel passé à votre service client est une épreuve : on me transfère, on me balade, on me promet des rappels qui n'arrivent jamais, et personne ne semble capable d'apporter une réponse claire, encore moins une solution concrète. Je suis consterné par le manque de réactivité, de compétence et de considération pour vos clients. C'est une situation inadmissible, et à ce stade, je ne peux que constater un profond dysfonctionnement interne, voire un mépris pur et simple de vos obligations. Je vous demande donc, une dernière fois, le remboursement immédiat de la somme prélevée à tort, ainsi qu'une confirmation écrite de votre part dans les plus brefs délais. Sans retour rapide de votre part, je me verrai dans l'obligation d'entamer les démarches nécessaires auprès des instances compétentes (médiateur bancaire, signalement à la DGCCRF, etc.). Cordialement, [Prénom Nom] [Coordonnées complètes] Souhaites-tu une version plus cinglante ? Ou au contraire plus diplomatique pour ne pas “griller” la relation avec eux ? Vous avez dit : pour un avis qui les ridiculise et les détruit ChatGPT a dit : Très bien. Voici une version ciselée d'un avis public (type Trustpilot ou Google), avec un ton acerbe, ironique et humiliant, mais sans insulte ni diffamation directe — ce qui le rend juridiquement solide tout en étant redoutablement percutant. Titre : Une masterclass d'incompétence et de mépris client Si vous cherchez une assurance capable de vous prélever avant la date prévue, de garder votre argent sans justification pendant plus de trois semaines, et de vous faire tourner en rond avec un service client aussi inefficace qu'absent, ne cherchez plus : vous avez trouvé la perle rare. Chaque appel est une expédition : – On vous transfère, sans jamais résoudre quoi que ce soit. – On vous promet des rappels qui n'arrivent jamais. – On vous répond avec un aplomb désarmant que « le service concerné est en train de traiter »... depuis bientôt un mois. Aucune transparence, aucune responsabilité, aucune urgence. Juste une machine à diluer les problèmes, à fuir toute forme d'engagement, et surtout à vous faire comprendre que votre temps et votre argent ne valent rien. Le plus ironique ? Ils s'appellent « assurance ». Mais le seul sentiment qu'ils procurent, c'est l'insécurité totale. À fuir. Absolument. (Et si vous êtes déjà client, courage… et surtout, armez-vous de patience. Beaucoup de patience.)
L
Lra a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Méfiez vous, l'assistance à l'étranger crée encore plus de problèmes! Aucune humanité, des gens qui parlent comme des robots et qui ne font aucun effort pour vous aider réellement... En plus, ils vous donnent des informations contradictoires, ils vont essayer à tout prix de dépenser un minimum sur votre dossier. 10/07/2025: mon embrayage me lâche vers 19h30, je suis sur l'autoroute en Serbie avec mon chien. Les personnes qui répondent à mon appel ne montrent aucune empathie. Une me dit qu'il y a 50 Euros à son disposition pour m'organiser un taxi et du logement. Le dépanneur arrive à 22h30, après 3h d'attente. Je peux choisir entre dormir dans ma voiture ou dans un appartement abandonné avec plein d'excréments de souris et des toiles d'araignées. Je ne suis pas contactée par l'assurance le soir-même ni le lendemain. Au garage, ils mettent un embrayage d'une autre voiture, je paie 500 EU et je pars vers 18h30. Samedi 12/07/2025: J'ai fait environ 600km depuis la Serbie, l'embrayage commence à faire le même bruit. De nouveau, j'appelle l'assistance à 13h. De nouveau, le dépanneur arrive après trois heures d'attente à 16h. Quand j'appelle pour que je sois remboursée 50 eu pour chaque panne, vu que je n'ai pas profité de taxi ni de logement. La dame me dit qu'il faut des factures, je lui ai dit que la deuxième fois c'est des amis qui sont venus me chercher (400km aller-retour) et que je n'ai pas de factures. Tout d'un coup, elle me dit que, de toute façon, c'est que le dépannage qui est pris en charge et que sa collègue s'est trompée, alors qu'elle a dit elle-même 5 min avant qu'avec les factures je peux être remboursée. Alors, à cause de cette assistance pourrie j'ai perdu beaucoup de temps et beaucoup d'argent et je suis encore bloquée sans savoir si je vais pouvoir aller travailler ce mercredi (fort probable que non). à fuir, à fuir, à fuir!
N
NZDR a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 15/03/2025
Je suis client de l'Olivier Assurance depuis 2022, où j'ai assuré ma voiture. Pendant plusieurs années, tout s'est bien passé mais je n'ai rencontré aucun problème ni eu de sinistre à déclarer. En début mars, j'ai augmenté mes garanties dans mon contrat parceque je sors plus souvent en voiture avec la période estivale. Malheureusement, en fin mars 2025, j'ai été confronté à un incident : un impact puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise. Lorsque j'ai déclaré ce sinistre, j'ai malheureusement découvert une toute autre facette de l'Olivier. La conseillère du service sinistres qui m'a contacté s'est montrée extrêmement désagréable, allant jusqu'à me crier dessus de manière agressive et à tenir des propos accusateurs. Elle ne me laissait même pas m'exprimer, m'interrompait systématiquement, et parlait sur un ton autoritaire et hautain, comme si j'étais en tort avant même d'avoir pu expliquer ma situation. Cette attitude choquante et irrespectueuse m'a profondément marqué : j'ai été tellement déstabilisé que j'ai préféré abandonner ma démarche et je n'ose plus les recontacter. En résumé, l'Olivier Assurance propose un bon service commercial pour avoir des contrats, mais dès que le contrat est signé, le service change complètement d'attitude et devient beaucoup moins à l'écoute et professionnel. En début mars 2025, j'ai décidé d'augmenter mes garanties, car je prévoyais d'utiliser davantage ma voiture pendant la période estivale. Malheureusement, à la fin du même mois, j'ai été confronté à un incident?: un impact, puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise.En début mars 2025, j'ai décidé d'augmenter mes garanties, car je prévoyais d'utiliser davantage ma voiture pendant la période estivale. Malheureusement, à la fin du même mois, j'ai été confronté à un incident?: un impact, puis une fissure sont apparus sur mon pare-brise.
M
MarionB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Un désastre !! J'ai eu un sinistre mardi 01/07, dans lequel je ne suis pas responsable et depuis ... pas de nouvelles de la part de l'assurance. Lundi 07/07 j'appelle mon conseiller, 4 personnes m'ont répondue et personne n'a pu répondre à ma question, PERSONNE. On m'a indiqué qu'on me rappellerait, j'attends encore. Passe, j'essaie de les rappeler ce matin et la même ... Pas d'adresse mail, aucun contact possible sauf avec un chatbot inutile. Je déconseille vivement, et je vais porter mon cas auprès du médiateur des assurances et de la DGCCRF. Dès que mon cas est traité, je quitte cette assurance. Je travaille moi même dans le digital, et je n'ai jamais vu aussi peu de considération portée à un client.
R
RC a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 12/04/2025
C’est parfait L’olivier avant la souscription : vous avez les commerciaux au téléphone, c’est top. Après, c’est fini. C’est un « bot » antédiluvien qui essaie de vous orienter, mais sa programmation est tellement faire qu’il ne peut jamais nous aider. C’est parfait L’Olivier si vous n’avez pas besoin d’eux (pas de sinistres donc). Pour avoir coché une mauvaise case sur un constat, alors que 1° le croquis est nickel et 2° je dispose du témoignage béton d’un … assureur auto qui a vu l’accrochage, L’Olivier ne me soutient pas. J’irai au tribunal contre l’Olivier.
P
Pascontente a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 02/07/2025
Impossible de les joindre ! Ai demandé à être rappelée, j'attends toujours. C'est la 2e fois pour 2 demandes, étant nouvelle cliente depuis 3 mois.... J'espère qu'il en est autrement pour un sinistre..... Pour l'instant je ne recommande pas pour le manque de réactivité, surtout qu'il s'agit d'un devis......!
A
Alexandra a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Bonjour je viens de avoir un accident reconnu non coupable le 16/06/2025 je suis assuré où tiers depuis deux ans avec 3 contrat auto moi et mon mari je recommandé à tout mon entourage cette assurance je jamais eu de sinistre depuis mes 16 ans de permis de conduire mais je suis pas contente de service client quand je appelée pour avoir des renseignements il me répond après une heure et chaque fois il me dit que le expert il se occupe mais le expert il a bien fini son expertise et maintenant il faut indemnisé mes il y à personne qui s'occupe je n'ai pas fait changer ma carte gris cause je avait de frais à faire je envoyer tout mes facture ,la facture d'achat de mon voiture mes peut-être que il voudra pas me indemnisé je suis toujours à l'attente même si l'autre voiture impliqué dans le même sinistre non coupable il est déjà indemnisé par son assurance je vous tiens au courant de l'évolution 1
N
Noar a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
Attention cette assurance vous résilie pour mensonge donc vous n'êtes pas assurable après si vous voulez assurer votre camping car et que vous rentré votre plaque de num elle détecteur que c'est bien un camping car vous assure et vous la met bien profond hugopro vidéo YouTube
A
AlexisD1991 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 09/06/2025
Témoignage de mon expérience actuelle chez Olivier Assurance. Le 05/2023 - Ouverture d'un sinistre chez Olivier Assurance. Malgré plusieurs relance de ma part, le dossier n'ai pas traité. Le dossier est enfin pris en charge le 01/2025, soit 1 an et 8 mois après la déclaration de mon sinistre. Réparation du véhicule le 04/2025. Le 01/2025 - Après prise en charge de mon dossier, une demande au service "Réclamation" (au travers du service "Gestionnaire") est alors faite de ma part pour que ma franchise soit prise en charge. Je considère qu'attendre casi 2 années pour voir mon véhicule réparé n'est pas correct de la part d'Olivier Assurance. Chose qui est acquiescé de la part du "Gestionnaire" qui prend ma demande. "Je remonte l'information au service réclamation, mais oui, vous aurez un geste de notre part". Ce sont ses mots. Le 03/2025 - Mon véhicule passe en réparation auprès d'un carrossier partenaire. Je lui fourni un chèque du montant de ma franchise en lui demandant de ne pas l'encaissé puisqu'une demande de prise en charge de cette franchise est en cours chez O. A. Le 06/2025 - Après plusieurs relance de ma part au service "Réclamation", toujours au travers du service "Gestionnaire", je n'ai aucun retour sur ma demande. Aujourd'hui le carrossier me recontacte embêté par la situation car sans retour de O. A. il va lui falloir encaissé mon chèque. Carrossier partenaire de O. A. que je tiens a remercié pour son écoute, son travail et sa considération. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Réclamation" chez O. A. est un service qui ne peut être contacté par le client directement. Il faut faire sa demande au service "Gestionnaire" qui lui remonte l'information. Pour la suite, est ce que le service "Réclamation" vous recontacte ? Ca je ne sais pas. A titre d'information pour les lecteurs, le service "Sinistre" qu'il faut contacter dans mon cas est directement joignable par téléphone, cependant sa seule fonction est de vous rediriger vers votre compte internet, fin de l'appel. Mon expérience ne semble pas un cas isolé. Aujourd'hui je suis toujours sans retour de O. A. Entre l'ouverture de mon sinistre et la réalisation des travaux, il s'est passé casi deux années. J'ai du passer mon véhicule au contrôle technique qui forcément m'a remonté des défauts sur mon véhicule en lien avec le sinistre. Certes, les défauts sont mineurs mais il n'auraient pas du apparaitre sur le compte de mon C.T. O. A. est pour moi une assurance attractive. On ne peut pas tout avoir. Les tarifs sont pour intéressant, le service non présent. En espérant que mon témoignage, vous guide vers d'autres assurances :)
a
ae91 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
25 % d'augmentation en 1 an ( de 404€ a 505€) sans aucun accident ni bris de glace. 50% de bonus depuis plus de 12 ans. La personne du service client que j'ai appelé ne comprenais pas non plus, et a parfaitement compris ma décision de résilier. Pour ma part c'est inacceptable. Il y a de forte chance que mon deuxième véhicule change d'assureur
F
Freder a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Assurance incompétente, incapable de fournir des conseils pertinents ou de gérer efficacement les sinistres, en particulier si vous êtes assuré au tiers. À fuir si vous cherchez un minimum de réactivité et de professionnalisme.
R
RB a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/06/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
