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Avis déposé par steph M. sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Auto
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Avis publié le 25/05/2026 suite à une expérience le 24/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurée tout risque ( 55e / mois pour une vieille fiat de 15 ans), je tombe en panne. On me remorque 30 km sur autoroute, je dois regler un surplus de 25e ( certes!). Là je suis a 175 km de mon domicile.Là on me dit, pas de remorquage du véhicule et pas de taxi...tout a mes frais cout remorquage 500e et 200e de taxi!!!!!!!!!A FUIRE ....UNE HONTE !!!!!!! même le remorqueur n'en revenait pas qu'il n y ai meme pas de rapatriement passager! C'est la premiere fois que cela m'arrive!!!!!!

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Réponse de RPlux
Réponse apportée le 26/05/2026

Bonjour. La même chose m'est arrivée hier. Ma voiture est tombée en panne à 70 km de chez moi. J'ai une assurance tous risques avec franchise de 0 km. J'ai payé 526 euros pour le remorquage ! Faites très attention. Un prix bas peut vite coûter très cher !Bonjour. La même chose m'est arrivée hier. Ma voiture est tombée en panne à 70 km de chez moi. J'ai une assurance tous risques avec franchise de 0 km. J'ai payé 526 euros pour le remorquage ! Faites très attention. Un prix bas peut vite coûter très cher !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de steph M.
Réponse apportée le 28/05/2026

Bonjour steph M, Nous regrettons vivement la situation difficile dans laquelle vous vous êtes retrouvée. Être immobilisée à 175 km de son domicile est une expérience particulièrement stressante, et nous comprenons votre mécontentement face aux frais importants que vous avez dû avancer pour votre remorquage. Pour apporter un éclairage sur le fonctionnement des garanties, il est important de préciser que la formule d'assurance (comme le "Tous Risques") couvre les dommages subis par le véhicule (accident, vol, bris de glace, etc.). Les prestations de dépannage et de remorquage dépendent, quant à elles, de l'option d'assistance choisie lors de la souscription. Notre contrat prévoit une limite de prise en charge de 200 € pour ces frais. En cas d'intervention spécifique (comme sur autoroute ou sur une longue distance), si les tarifs du remorqueur dépassent ce plafond de 200 €, la différence reste malheureusement à la charge de l'assuré. Il en va de même pour les prestations de rapatriement (taxi, train), qui dépendent des options d'assistance optionnelles souscrites. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous invitons à contacter directement notre Service Client afin de faire le point précis sur votre contrat et les garanties souscrites. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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