Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - 2 étoiles

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4.4
21833 avis
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Avis contrôlés conformes

T
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Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024

L incompétence d'une de vos conseillères m'a fait perdre au moins 40 € sur des frais de dossier !

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M
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Avis publié le 14/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024

Finalement le prix total anuel est plus chére de ce que j'ai validé en ligne car ils mon mis de frais de dossier très excesives.

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L
  • Niveau des prix
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Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Suite à mon sinistre, j'ai reçu une réponse totalement fausse de votre service qui mentionne ma responsabilité au titre du fait que j'étais soit disant sur un trottoir. Ce qui est totalement absurde et faux et je ne vois même pas comment elle peut dire cela du croquis. En état de choc et enceinte, je n'ai pas réalisé que le croquis était si brouillon certes, mais j'étais bien sûr la voie roulante, à l'arrêt en attendant de tourner à gauche et un camion a avancé tout droit en ne me voyant pas. J'ai souhaité parler à un responsable par ailleurs face à ce retour absurde, et il m'a été répondu que chez L'olivier Assurance on ne peut pas joindre de responsable.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Je viens de souscrire une assurance . Je n'ai pas un avis pour l'instant. Après une année avec votre compagnie d'assurance , j'aurai un avis à donner

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Tout allait bien jusqu'a ce qu'un véhicule de chantier abime ma voiture stationné il faut savoir que lorsque vous déclarez un sinistre tout n'est pas clair sur le site bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone ... et les personnes vous balade entre tous leurs services pour finir , j'ai été obligé de payer la franchise alors que je ne suis pas en tort (650 Euros) et depuis mai je ne suis toujours pas remboursé Honteux alors c'est moins cher mais vous êtes pas si bien assuré que çà et ils font ce qu'ils veulent et bon courage pour avoir un conseiller en ligne

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

très cher, dans l'urgence je suis aller chez olivier assurance, mais je trouve cela très cher pour les mêmes prestations qu'ailleurs.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024

Comme toujours il est très facile de souscrire un nouveau contrat, mais en cas de sinistre vous ne pouvez joindre personne qui puisse faire avancer les choses. L'assurance adverse traine ? On attend 6 mois que ça tombe tout seul ! La page perso n'est pas actualisée depuis le début du sinistre, le tchat avec un conseiller ne fonctionne pas. On vous fait patienter... Mais quand serai-je enfin indemnisée ???

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Incapable de gérer les dossiers de sinistre. Obliger de contacter à plusieurs reprises leur service pour qu'ils arrivent à trouver un garage pour enclencher une expertise. Obliger d'appeler leur expert pour que le prix du véhicule corresponde bien au véhicule en question (écart de 20% entre les 2 expertises!). Obliger de contacter le servie client pour arrêter les prélèvement d'assurance sur un véhicule que je leur cède. Enfin, ils nous prennent la franchise sur un accident non responsable ! Mieux vaut ne pas avoir de souci si vous optez pour cette assurance...

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024

Au moment de l'élaboration du devis, trop de fluctuation de prix passant de 960 à près de 2200 € pour revenir à 1200 €. Etonnant ! Mais comme il nous fallait une assurance en urgence, on n'a pas eu le choix.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Le prix est un peu élevé et le site bug, il n'enregistre pas mes modifications, une fois appuyer sur un bouton ou validé une date le site revient sur la modification ou la date précédentes.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Satisfaite de la facilité pour s'inscrire sur le Net et des tarifs qui sont top

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Jusqu'à maintenant je n'ai jamais payer de frais de dossier étant un client fidèle ,n'ayant aucun impayé j'estime que j'avais le droit à un petit geste de votre part Hors l interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir je suis très déçu de votre part

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Pas eu le temps de comparer. Mais j'ai eu un sinistre, cela coûte moins cher de faire une Affaire Nouvelle plutôt qu'un remplacement de véhicule, pratique. Bref si vous avez un sinistre vous allez être surpris de l'olivier assurance

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024

Service commercial pour vendre l'assurance facilement joignable et très aimable : MAIS APRES ! Trois appels pour joindre le service client : le premier ne répond pas, le deuxième, la conseillère a disparu ! Le troisième a abouti mais au bout de 45 mn. Que se passe t'il en cas de sinistre et pour les garanties du contrat ? Assurance non fiable, juste bonne à encaisser les souscriptions. Ne vous faites pas piéger ! Fuez !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024

Attention si vous désirez avoir une assurance pas chère avec un service correct cela ne vous conviendra pas. Après une crevaison sur une autoroute en Italie j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour avoir une personne. C'est personne sûrement très jeune et incompétent n'a pas su répondre à ma détresse J'ai dû appeler le 112 pour avoir une assistance. Assurance à fuir.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

PAS NORMAL QUE PLUS ON FAIT DE E DEVIS PLUS LE DEVIS ET CHERE EN GARDENT LES MEME REFERENCE

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Satisfait d'avoir pu souscrire car étant resilié injustement pour document manquant (ma carte grise qui était toujours en cours d'instruction) par mon precedent assureur. Neamoins je trouve assez chère

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024

J’attends le rappel du responsable pour un geste commercial sur le tarif imposé ce soir

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

J'ai rejoins L'olivier assurance en me disant que j'allais faire quelques économies comparé à mon ancien assureur.. ÉNORME erreur. Une catastrophe depuis mon premier sinistre. J'ai eu un accident de voiture, je ne suis pas en tord et c'est pris en charge par L'olivier.. mon sinistre dur depuis fin avril et nous sommes en août demain, il n'y a aucun avancement sur mon dossier. Pour commencer on m'a attribué un garage agréé bien loin de chez moi, garage où j'ai dû aller 2 fois car ils sont soit disant perdu les photos qu'ils avaient prise, je les ai donc prise moi même et leur ai fournis ( ce qui aurait pu être fait au début) et ils les ont envoyé 1 mois plus tard.. je demande à ce qu'on me change de garage et je jongle entre L'olivier, leur prestataire capsauto, allianz expert auto et le garage en question UN ENFER! Le second garage (où j'ai fait mon expertise de véhicule physique) ne peut finalement pas prendre en charge ma voiture car trop de taff dessus.. je vais donc aller directement chez Fiat, qui n'est pas agréé et pour cela j'ai besoin du rapport d'expertise qui a été établi il y a trois semaines et l'expert me dit l'avoir envoyé à mon assurance et L'olivier dis rien n'avoir reçu et qu'il faut attendre. J'ai dû passer des dizaines et dizaines d'appel, continuer d'utiliser une voiture énormément amoché et sans savoir où je vais concrètement. Je me sens absolument pas accompagné et suivi dans la démarche, noyée dans l'eau.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

C'est bon pour moi le prix me convient le service sont bien rien a dire une salut

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024

Bonjour les devis téléphonique très cher et les devis sur Internet c'est moins cher

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 17/08/2023

Ils répondront très rapidement pour souscrire un contrat mais jamais si vous avez un sinistre. Pratiquement deux mois pour seulement expertiser mon véhicule après un sinistre. Pas de voiture à prêter dans leur garage partenaire. Aucun suivi du dossier. Aucune communication entre le garagiste, l'assureur et l'expert. Délais d'attente au téléphone infini. A fuir comme la peste

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024

Petit pris mais très petit Service, impossible de joindre le service client par téléphone pour espérer une réponse il faut les harceler sur huit numéros différents pendant quatre jours, trois prélèvements au lieu de un dans le même mois. Je n’appelle pas ça une assurance moi je vais arrêter tout ça. Bien réfléchir avant de leur faire confiance

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 24/02/2024

L.olivier assurance médiocre j.ai u un accident non responsable et voilà plus de 2 mois je n.est pas de nouvelles de eux impossible de les contacter que sa sois part téléphone ou tchat assurance incompétent à ne pas aller

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

Si vous avez besoin de rien et souhaitez payer pour rien, prenez l'olivier assurance. Accident survenu le 15/04/2024. Véhicule assuré tous risques. Véhicule expertisé et jugé économiquement irreparable. VRADE de 38 000€ Certificat de cession et ensemble des documents transmis le 05/05/2024 pour acceptation. Nous sommes le 01/07/2024, après maintes et maintes mails sans réponses et raccrochages de la part du service Sinistres, après m'avoir indiqué qu'il y avait un document manquant imaginaire, (comment faire traîner les choses...), je reçois ce jour un email me prévenant qu'une indemnité de 35 000€ me sera accordée... 3000€ de moins que la VRADE. Raison invoquée, j'ai payé mon véhicule 35 000€, je ne peux pas m'enrichir .. Donc clairement si on vous offre un véhicule, vous ne recevrez rien! Un de mes véhicule et non des moindres est encore assuré chez eux , cela n'est qu'une question de jour... Application téléphone inexistante par rapport à la concurrence, site qui bugg une fois sur 2, impossible de les joindre, suivi désastreux des sinistres, bref, Fuyez! Si vous pensez faire des économies en choisissant l'olivier assurances, faites bien attention que rien ne vous arrive. Pour mon cas, je ne vais pas en rester là, il est inadmissible de laissez des gens sans scrupules se faire de l'argent sur les assurés en leur manquant totalement de respect.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

3h30 au téléphone 7 personnes différentes 3 services une horreur je pense ne plus faire appel a vos services et faire la résiliation de mes trois voitures

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

Bjr je suis assuré chez l'olivier depuis 3 4ans je suis partie voir mes parents à 400klm et ma voiture a une panne du au némam ou je sais pas (pas mecano) et grosse surprise quand j'appelle l'assistance pour la quelle je paie depuis des années,la dame me dit que l'assistance ne peut pas être pris en compte pour une raison ki m'échappe,le némam ou la clé qui fait que m'a voiture et en panne soit je ne peux plus l'éteindre ou la démarrer, du coup je demande ou s'est écrit dans mon contrat la on m'envoie un PDF comprenant plus de 94 page mdr et je précise qu'il faut avoir au moins bac+10 pour comprendre leur close que je n'est toujours pas compris pk,je pense que chez eux faut assurer la voiture les clés le némam etc et encore jsui même pas sûr kil trouveront pas une excuse bidon!

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Demander les informations que vous avez déjà comme le permis de conduire etc c’est pénible!! Vous avez tout nos documents dans nos assurances voiture déjà souscrit chez vous

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Ils sont très réactifs pour nous faire souscrire une police d'assurance, beaucoup moins pour effectuer le remboursement en cas de sinistre. J'attends un remboursement depuis un mois, et plus personne ne répond ni au téléphone, ni sur le chat : "les conseillers sont tous (très) occupés"... C'est à s'arracher les cheveux.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 20/06/2024

Je suis un peu satisfait Je suis content pour le service client Pour l'accueil chaleureux, respectueux et pour des d'informations clair merci beaucoup !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Très déçu de vos services ! J’attend le remboursement pour la clio 4 ! Par contre vous avez déjà encaissé l’argent pour le contrat alors que le problème vient de chez vous ! Lollivier a FUIRE !!

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I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Je suis satisfaite de l'assurance habitation en vous en remerciant en plus je suis assuré chez vous pour mon véhicule Renault Scenic et aucun problème

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

j'ai du malheureusement faire mon devis sur internet,au téléphone la personne ne pouvais pas me donner un devis par rapport a une question qui n'avais complétement pas lieu d’être....

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 20/04/2024

Des tarifs attractifs mais un chemin de souscription semé d'embuches et d'erreur de la part de l'Olivier. En avril nous avons voulu revoir notre assurance auto, étant assuré par Direct Assurance. Les tarifs de l'Olivier étant compétitifs nous décidons de changer d'assurance. Depuis 2 mois l'Olivier est devenu le numéro de téléphone que nous appelons le plus souvent. 1/ Erreurs lors de la souscription de l'offre avec un conseiller clientèle. Nous faisons notre dossier avec un conseiller et payons pour l'année. Nous recevons les documents et à la relecture constatons que le conseiller s'est trompé sur les conditions particulières (identité des conducteurs). Nous informons l'Olivier de ses erreurs. Plusieurs emails, plusieurs appels. Au final ils demande de payer un supplément. Nous acceptons, le tarif final restant compétitifs, mais nous ne recevons pas de contrat mis à jour avec les corrections. Nouveaux appels et emails. Nous obtenons correction du problème. 2/ L'Olivier envoie la demande de résiliation au mauvais assureur (avec plusieurs erreurs dans le nom du souscripteur) ! Alors que l'Olivier nous avait assuré prendre en charge la résiliation de notre contrat chez Direct Assurance, nous constatons que nous sommes toujours prélevés par Direct Assurance. Nous les contactons et ils nous informent ne pas avoir reçu de courrier de resiliation. Retour chez l'Olivier qui nous assure avoir envoyé le courrier. Partie de ping pong entre l'Olivier et Direct Assurance. (à la fin c'est direct assurance qui gagne). Nous finissons par obtenir le courrier et constatons qu'il a été envoyé au mauvais assureur, avec deux fautes de frappe dans mon nom .. Nous recontactons l'Olivier en espérant entendre "Veuillez nous excuser pour cette erreur, nous allons la corriger. Voici un geste commercial pour vous dédommager". Et bien non. Ils reconnaissent leur erreur, mais apparemment il n'est pas possible de simplement renvoyer le courrier en expliquant l'erreur. Pas de geste commercial non plus. Pour l'instant nous n'avons toujours pas bien compris comment nous allions gérer cela et nous nous payons toujours deux assurances. On continue donc la gestion de ce dossier... Autre petit point, cocasse : le service client ferme à 18h. Mais si vous les appelez à 18h30 un jeudi (par exemple), la voix du serveur vocale affirme "Votre service client est actuellement fermé. Nos conseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 9h à 20h". Symptomatique d'un manque de maitrise de la relation client. PS : la plupart des personnes à qui nous avons parlé sont toutefois de bonne volonté et courtois.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Je déconseille cette assurance très fortement : pas de garage partenaire: c'est donc à vous de faire vos recherches et d'avancer les frais de réparation, des temps d'attente au téléphone de 15 à 20 min pour être écouté, plus de 24h d'attente avant une prise en charge de remorquage, des voitures soit disant de prêt mais qui s'avèrent payantes, pas de prises en charge de nombreux éléments de réparation de la voiture, des clauses d'exclusions non transmises alors qu'elles font plus de 90 pages et excluant la prise en charge des caractères vitaux pour la sureté du véhicule et de son conducteur, une franchise beaucoup trop élevée. A fuir !!!

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024

Vos services laissent à désirés, mon changement de nom n'est toujours pas fait depuis la demande qui a été faite il y a presque 1 an, mon ancien véhicule n'est toujours pas enlevé de mon espace client depuis plus de 6 mois maintenant ! Je me demande si je ne vais pas changer d'assureur d'ici peu. Cela fait plusieurs fois que nous constatons votre gros manque de professionnalisme, c'est bien beau de faire de la pub mais la moindre des choses c'est d'assurer un service de qualité pour vos clients qui vous rémunères chaque mois. C'est vraiment nous prendre pour des pompes à fric ...

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Je suis satisfaite merci beaucoup toutes et bon dans mon dossier super boulot j'espère recevoir le plus vite possible mon attestation de assurance merci

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 18/02/2024

Un service client pas au niveau du prix de l’assurance. Une gestion des litiges très lente et donc très couteuse. Des opérateurs téléphoniques peu compréhensifs et peu aimables. Je ne recommande pas cette assurance auto.

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024

Je suis satisfait du service et des garanties que vous me proposer. Les prix me conviennent et des garanties que vous proposez en en plus de la concurrence

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024

Bonjour Apres la souscription a l'offre de l'olivier Assurance auto et à la remise de l'ensemble des documents, 1 mois après mon dossier est toujours en vérification chez eux. Aucun accident 12 points c'est scandaleux

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