Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - 2 étoiles
1er en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
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HELLYEAH a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 18/11/2024
vous cherchez une compagnie d'assurance respectueuse de ses clients, transparente, organisée et cohérente alors un conseil : FUYEZ !!! Nous avons chez eux plusieurs contrats d'assurance automobiles. Pour la première fois de notre vie, nous avons du faire jouer l'assurance après avoir subit le vol de notre véhicule familial au sein de notre résidence. Durant plusieurs semaines, les échanges se sont faits répétitifs, on nous pose plusieurs fois les même questions, on nous demande plusieurs fois les mêmes papiers. De notre côté, nous faisons preuve de réactivité (documents transmis dans l'heure), de disponibilité (réponse immédiate aux appels téléphoniques) et surtout : DE PATIENCE. L'expert mandaté nous demande lui aussi des documents que nous avions précédemment fournis, à contrario, celui-ci nous remercie de lui donner aussi rapidement des informations précises, utiles pour finaliser son expertise. Il fixe un montant qu'il nous communique et qu'il communique à la compagnie. On nous annonce donc il y a un mois que notre dossier est (enfin) COMPLET. Cette semaine, nous recevons une indemnisation 3x INFÉRIEURE à l'expertise. En quête de réponse, nous nous lançons dans le parcours du combattant pour avoir notre gestionnaire en ligne (tour à tour on nous dit que la personne n'est pas joignable, qu'on ne peut accèder à notre dossier, que notre dossier est soumis à validation, qu'un rappel sera effectué sous 24h max) Encore une fois, nous patientons. Puis 2 jours après, on nous explique dans un mail tiré par les cheveux, sur un ton accusateur, que notre indemnité a été recalculée car nous n'avons pas refait la carte grise durant le laps de temps (1 mois) Où nous avions la jouissance de ce véhicule. cette information avait pourtant été notifiée dès le départ, et la gestionnaire en charge du sinistre nous avait certifié que cela ne poserait aucun problème. Voilà comment une compagnie d'assurance vous fait croire que VOUS ÊTES EN TORT et se DÉDOUANE (courageusement) de son principe fondamental : ASSURER (LA VIE) des clients. Voilà comment une famille de 5 personnes, se retrouve laisée d'un véhicule et de 20 000€ en l'espace de 3 mois. J'espère que notre témoignage servira pour qu'aucun abus similaire se reproduise et impacte des honnêtes gens comme nous.
A
Ani a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 09/11/2024
La note donnée à cette assurance est trompeuse car ils demandent les avis au moment de la souscription. Moi ce que je cherche à savoir c'est le comportement de mon assureur en cas de sinistre ou d'accident... Les gens sans sinistres sont toujours satisfaits de leur assureur... La notation ne devrait être possible que pour ceux ayant eu un sinistre Système de notation à revoir
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Vini a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Une assurance auto qui augmente tous les ans de façon significative malgré 0 sinistres. J’ai résilié ce jour pour Allianz, cotisation mensuel divisé par 2. (123€ chez l’olivier contre 68€ chez le nouvel assureur)
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Hamza a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Aucun service client C’est bien que l’assurance soit moins cher, mais si personne répond derrière quand on en a besoin c’est compliqué. À partir de 17 heures, les conseillères font semblant que ça ne capte pas et raccroche Où elle décroche, elle vous mette en attente jusqu’à ce que vous raccrochez C’est inadmissible surtout quand on a un problème Je ne recommande pas du tout cette assurance
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Demmouche S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
Temps d attente trop long - impossible de joindre un conseillé rapidement ..
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lobna a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
Nous sommes assurés pour notre auto chez Olivier assurance en formule tous riques. Nous avons dû effectuer en voiture un voyage au Maroc, quelle a été notre surprise quand nous avons appris que nous n'étions pas assuré une fois arrivés la bas. Le PIRE a été lorsque nous sommes tombés en panne à Barcelone , l'assistance nous informe que nous et nous et nos enfants de 4ans et 10 mois qui nous sommes retrouvés sur une aire d'autoroute à 2h du matin devions nous débrouillés pour rentrer par nos propres moyens, que nous devions nous débrouillés pour rappatrier la voiture par nos propres myens en France que Rien n'étais pris en charge !!!!! Alors que nous sommes assurés en tous risques !!!!!! HONTEUX!!!!! A FUIR!!!!! Tant qu'il ne vous arrivera rien tout va bien !!!
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Flo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Je dirais bien que c'est pas cher. Mais vu qu'ils refusent la réalité d'un constat pour vous dire "vous êtes responsable" alors que mon véhicule est a l'arrêt dans un drive mcdo, ben c'est juste donner de l'argent dans le vide A fuir.
a
aviso44 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
Cela fait deux jour que j'essaye de joindre un conseiller pour un suivi de litige. Première réponse de la boite vocale devant un grand nombre d'appel l'olivier vous rappelle pas de rappel. utilisation de la boite vocale les propositions énoncées ne correspondent pas à ma situation ; Le chat avec un conseiller ne fonctionne pas. Conclusion très mauvaise expérience.
M
Matthieu59 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Les conseillers sont aimables, mais le suivi de sinistre est catastrophique. Premier sinistre non responsable après des années: expertise bâclée, recommandé ou emails sans réponse, des heures au tel, 3 mois au moins sans véhicule, jamais 2 fois le même conseiller au téléphone, qui donnent des informations contradictoires... On en devient fou en tant que client, et l'assurance n'apporte aucune solution, conseil ou aide.
h
hermite a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Bonjour Le 21/10/2024 j ai reçu un devis numéro 2334071892 en tout risque à 509.53 euros pour un véhicule que n avais je ne connaissais pas le numéro d immatriculation et la date précise pour assurer la voiture j ai donné le 25/11/2024 .La jeune femme au téléphone me signal que le montant ne serai pas le mème à cette date .Le 22/10/2024 j ai donc passé commande au garage je téléphone ce jour au service clients pour renseigner le numéro d immatriculation et la date pour assurai la Renault et payer la jeune femme me dit pour ses modifications le devis est 638.90 euros je demande des explications elle me raconte le contraire de ce que sa collègue ma dit la vieille Bien à vous
C
CHEBBAH L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
je ne peux rien dire, je viens de signer. c'est un peu trop tot non ? j'ai eu une personne au telephone qui a bien répondu a mes questions, le temps d'attente était un peu long mais le service était bien.
N
Nunezvila a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 20/10/2024
Assurance qui lorsque vous êtes en "tous risques" vous rembourse sur le prix de l'épave et non pas sur le prix de la voiture au moment de l'accident. Valeur de ma voiture 9500€ (plutôt 13000€ sur le bon coin), remboursement 950 €. Faites vous donc votre opinion.
L
LAUMON G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Je suis sastisfait du services très faciles pour souscrire à mon assurances en ligne
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Ewen a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
4 mois après le vol de ma voiture toujours pas de réponse personne ne m’appelle, aucun numéro a joindre, c’est inadmissible ! Service sinistre absent ! Je déconseille aller voir une assurance en physique aucun service client ici
D
DUNOUHAUD F a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2024 suite à une expérience le 15/10/2024
Très correct auparavant et c'est devenu n'importe quoi cette assurance. J'attends une prise en charge depuis 3 mois pour un changement de pare-brise… Personne n'est capable de m'apporter un retour depuis plusieurs semaines. J'ai appelé plus de 10 fois et j'ai passé plus de 6h au téléphone.. À présent on me réclame la facture d'achat du véhicule et le contrôle technique, je rêve ! Ils font vraiment tout pour ne pas payer et ils viennent de supprimer les avis google, je vous laisse imaginer pour quelle raison…
M
MATMATI A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
On pt meme pas parler avc un conseiller on es obligé d aller sr texto il pourrait faire un effort sr se voter la!
M
MOREAU L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2024 suite à une expérience le 06/10/2024
Je suis satisfait, je prends un autre contrat chez vous pour un nouveau vehicule
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ZELLOUFI k a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2024 suite à une expérience le 20/09/2024
Trop chère. Bonne journée. J'espère que je vais être ravie d'être assuré par l'olivier.
d
dehelly p a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
bien au vu des circonstances pour avoir un contrat chez vous c est très compliqué par internet
A
AR a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
J'ai souscrit une assurance auto fin Juillet 2024 , à cet effet j'ai donc fourni tous les documents demandés par Olivier assurance, y compris mon permis de conduire … qui est un duplicata de mon permis original délivré par la Préfecture de Police. Comme forcément la date du duplicata est postérieure à la date d'obtention réelle du permis, l'olivier assurance se croit autorisée à, je cite « Mise en conformité de votre contrat » « Nous devons donc procéder à une modification de votre dossier sur le point suivant ; L'obtention déclarée du permis de conduire du conducteur principal était en 1971 près vérification la date est en 1992. » Cela pourrait semblé anodin ! Mais non, je cite toujours « cette modification entraine une augmentation de votre tarif de 71,23 €, qui seront lissés etc etc » Bien évidemment, j'ai contesté auprès du service client ou la préposée au téléphone, qui visiblement, est formatée pour valider les directives d'entreprises. Celle-ci a été incapable de me donner la justification juridique de cette décision…. et pour cause, c'est parfaitement illégal. L'olivier assurance ne peut se prévaloir d'un quelconque préjudice ou de risque du fait d'un duplicata qui, je le rappelle, est la copie conforme d'un document original. J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec AR au siège le 12 aout 2024, à ce jour 22 Septembre pas de réponse. Je porte donc à la connaissance de tous, les agissements de l'olivier assurance . Je me réserve le droit d'une plainte auprès de la
T
TOUILA W a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
L incompétence d'une de vos conseillères m'a fait perdre au moins 40 € sur des frais de dossier !
M
MAHOUTI BENAAMAR S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Finalement le prix total anuel est plus chére de ce que j'ai validé en ligne car ils mon mis de frais de dossier très excesives.
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Lushaja a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Suite à mon sinistre, j'ai reçu une réponse totalement fausse de votre service qui mentionne ma responsabilité au titre du fait que j'étais soit disant sur un trottoir. Ce qui est totalement absurde et faux et je ne vois même pas comment elle peut dire cela du croquis. En état de choc et enceinte, je n'ai pas réalisé que le croquis était si brouillon certes, mais j'étais bien sûr la voie roulante, à l'arrêt en attendant de tourner à gauche et un camion a avancé tout droit en ne me voyant pas. J'ai souhaité parler à un responsable par ailleurs face à ce retour absurde, et il m'a été répondu que chez L'olivier Assurance on ne peut pas joindre de responsable.
B
BENMORSLI M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Je viens de souscrire une assurance . Je n'ai pas un avis pour l'instant. Après une année avec votre compagnie d'assurance , j'aurai un avis à donner
s
salsinoise a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Tout allait bien jusqu'a ce qu'un véhicule de chantier abime ma voiture stationné il faut savoir que lorsque vous déclarez un sinistre tout n'est pas clair sur le site bon courage pour avoir quelqu'un au téléphone ... et les personnes vous balade entre tous leurs services pour finir , j'ai été obligé de payer la franchise alors que je ne suis pas en tort (650 Euros) et depuis mai je ne suis toujours pas remboursé Honteux alors c'est moins cher mais vous êtes pas si bien assuré que çà et ils font ce qu'ils veulent et bon courage pour avoir un conseiller en ligne
C
Cocotte875 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
très cher, dans l'urgence je suis aller chez olivier assurance, mais je trouve cela très cher pour les mêmes prestations qu'ailleurs.
B
Béné24 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Comme toujours il est très facile de souscrire un nouveau contrat, mais en cas de sinistre vous ne pouvez joindre personne qui puisse faire avancer les choses. L'assurance adverse traine ? On attend 6 mois que ça tombe tout seul ! La page perso n'est pas actualisée depuis le début du sinistre, le tchat avec un conseiller ne fonctionne pas. On vous fait patienter... Mais quand serai-je enfin indemnisée ???
T
Td a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Incapable de gérer les dossiers de sinistre. Obliger de contacter à plusieurs reprises leur service pour qu'ils arrivent à trouver un garage pour enclencher une expertise. Obliger d'appeler leur expert pour que le prix du véhicule corresponde bien au véhicule en question (écart de 20% entre les 2 expertises!). Obliger de contacter le servie client pour arrêter les prélèvement d'assurance sur un véhicule que je leur cède. Enfin, ils nous prennent la franchise sur un accident non responsable ! Mieux vaut ne pas avoir de souci si vous optez pour cette assurance...
V
VOSSIUS A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2024 suite à une expérience le 08/09/2024
Au moment de l'élaboration du devis, trop de fluctuation de prix passant de 960 à près de 2200 € pour revenir à 1200 €. Etonnant ! Mais comme il nous fallait une assurance en urgence, on n'a pas eu le choix.
L
Ladrait R a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024
Le prix est un peu élevé et le site bug, il n'enregistre pas mes modifications, une fois appuyer sur un bouton ou validé une date le site revient sur la modification ou la date précédentes.
C
Coudert C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024
Satisfaite de la facilité pour s'inscrire sur le Net et des tarifs qui sont top
B
BRAHIM SALEM R a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Jusqu'à maintenant je n'ai jamais payer de frais de dossier étant un client fidèle ,n'ayant aucun impayé j'estime que j'avais le droit à un petit geste de votre part Hors l interlocutrice que j'ai eu au téléphone n'a rien voulu savoir je suis très déçu de votre part
V
Vincent D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Pas eu le temps de comparer. Mais j'ai eu un sinistre, cela coûte moins cher de faire une Affaire Nouvelle plutôt qu'un remplacement de véhicule, pratique. Bref si vous avez un sinistre vous allez être surpris de l'olivier assurance
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laur93 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Service commercial pour vendre l'assurance facilement joignable et très aimable : MAIS APRES ! Trois appels pour joindre le service client : le premier ne répond pas, le deuxième, la conseillère a disparu ! Le troisième a abouti mais au bout de 45 mn. Que se passe t'il en cas de sinistre et pour les garanties du contrat ? Assurance non fiable, juste bonne à encaisser les souscriptions. Ne vous faites pas piéger ! Fuez !
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Seb a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Attention si vous désirez avoir une assurance pas chère avec un service correct cela ne vous conviendra pas. Après une crevaison sur une autoroute en Italie j'ai dû attendre plus de 20 minutes pour avoir une personne. C'est personne sûrement très jeune et incompétent n'a pas su répondre à ma détresse J'ai dû appeler le 112 pour avoir une assistance. Assurance à fuir.
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LEA G a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
PAS NORMAL QUE PLUS ON FAIT DE E DEVIS PLUS LE DEVIS ET CHERE EN GARDENT LES MEME REFERENCE
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DIALLO T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Satisfait d'avoir pu souscrire car étant resilié injustement pour document manquant (ma carte grise qui était toujours en cours d'instruction) par mon precedent assureur. Neamoins je trouve assez chère
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DRANSSART M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
J’attends le rappel du responsable pour un geste commercial sur le tarif imposé ce soir
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LinaG a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
J'ai rejoins L'olivier assurance en me disant que j'allais faire quelques économies comparé à mon ancien assureur.. ÉNORME erreur. Une catastrophe depuis mon premier sinistre. J'ai eu un accident de voiture, je ne suis pas en tord et c'est pris en charge par L'olivier.. mon sinistre dur depuis fin avril et nous sommes en août demain, il n'y a aucun avancement sur mon dossier. Pour commencer on m'a attribué un garage agréé bien loin de chez moi, garage où j'ai dû aller 2 fois car ils sont soit disant perdu les photos qu'ils avaient prise, je les ai donc prise moi même et leur ai fournis ( ce qui aurait pu être fait au début) et ils les ont envoyé 1 mois plus tard.. je demande à ce qu'on me change de garage et je jongle entre L'olivier, leur prestataire capsauto, allianz expert auto et le garage en question UN ENFER! Le second garage (où j'ai fait mon expertise de véhicule physique) ne peut finalement pas prendre en charge ma voiture car trop de taff dessus.. je vais donc aller directement chez Fiat, qui n'est pas agréé et pour cela j'ai besoin du rapport d'expertise qui a été établi il y a trois semaines et l'expert me dit l'avoir envoyé à mon assurance et L'olivier dis rien n'avoir reçu et qu'il faut attendre. J'ai dû passer des dizaines et dizaines d'appel, continuer d'utiliser une voiture énormément amoché et sans savoir où je vais concrètement. Je me sens absolument pas accompagné et suivi dans la démarche, noyée dans l'eau.
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CIUBOTARIU F a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
