Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 5

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4.4
21833 avis
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Avis contrôlés conformes

D
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Suite à un vol de véhicule L’olivier assurance et la pire de toute cela va faire un ans qu’il me font courir le mois dernier on m’envoie que il faut la carte grise du véhicule pour le remboursement je m’exécute et aujourd’hui on me dit que le contrat et résilier logique la voiture et voler bref tout ça pour ne rien avoir encore par contre encaisser l’argent ce sont les plus fort à fuir absolument oui il on un bon tarif mais pour qu’après on court pour récupérer ses droits…j’ai ma deuxième voiture chez eux j’attends juste la date d’anniversaire et je change d’assureur

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r
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Votre service est très mauvais, il y a quelques semaines vous m'avez demandé de maintenir le contrat en attente de la prochaine voiture pour "garder" les avantages d'un ancien client, quand j'ai eu ma nouvelle voiture et que je vous appelle, d'abord l'appel a été coupé 3 fois ! ! je dû répéter toutes les informations personnelles à chaque fois, avec une perte de temps considérable, et deuxièmement, votre devis fait par téléphone a été bien supérieur à celui fait en ligne, du coup l'opératrice me dit que pour s'aligner au tarif moins cher il fallait couper et refaire l'appel!! une très mauvaise blague !! J'ai finalement dû résilier mon ancien contrat pour pouvoir bénéficier des tarifs internet bien plus attractifs... c'est-à-dire que mon ancienneté en tant que client ne vaut rien chez vous !! une honte!! Je pense qu'il est urgent de revoir vos procédures… De plus, vous me demandez à chaque fois les mêmes papiers mais je suis votre client depuis plus de 10 ans !! donc très mauvais service !!

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S
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Cela fait plus d’un an que j’essaye de me faire rembourser mon pare-brise tous les mois, il m’envoie un mail en disant qu’il y a un document qui est pas lisible jusqu’à présent tout allait bien et là comme par hasard pour être remboursé !!! rien alors je suis parti, et je suis allé à Direct Assurance

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A
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023

Rapide simple a faire en ligne mais quelque modification a faire sur certaine chose sur le contrat qui me semble pas encore au point me concernant ..

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m
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Mon bonus à été réduit sans raison je suis très mécontent , aucune explication n'a été donnée et aucun compromis n'a été cherché ni proposé, c'est injuste

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H
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Un sinistre le 11 mai et a ce jour toujours pas d'indemnisation !!!! Pas de possibilité de joindre le gestionnaire du dossier, toujours des personnes différentes au téléphone et forcément toujours une réponse différente. Assurance pas cher mais très mauvais suivi des sinistres. A noter que je suis cliente depuis plus de 10 ans.

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G
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 03/06/2023

En cas de sinistre ça devient la pire des assurances. Ça fait 5 mois qu’on traîne mon dossier on le demande toute sorte de papier des que je réponds ils disparaissent poir revenir après un mois me redemander les mêmes. mon numéro est blacklisté je n’arrive pas à avoir une personne au téléphone et le garage partenaire attends toujours le remboursement. J’ai fait une réclamation il y a 2 mois aucune réponse aucun conseiller au téléphone. A ce jour je suis laissé sans réponse et on continue de me débiter bien sur chaque mois Je n’ai aucune raison pour recommander cette assurance je suis énormément déçue

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C
Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Je trouve le prix un peu cher pour une personne qui a 2 véhicule au même endroit, j’ai remplacé mon véhicule et je dois encore payer des frais de dossier

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C
Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Super assureur... tant que vous n'avez pas besoin de ses services. J'ai toujours été satisfait de L'olivier assurance tant que je n'ai pas eu besoin d'eux. Depuis 2016-2017, deux véhicules assurés chez eux, et 2 logements, jamais aucun sinistre à déplorer. Au départ j'étais assuré au tiers, et pour mon dernier véhicule j'ai décidé de m'assurer tous risques (soit > 1000€ par an au lieu des 300 que je payais) Un sinistre survient ce mois-ci sur mon véhicule, et il y en a pour 128€ de réparations. J'appelle l'Olivier, qui "entend bien" ce que je dis (mais qui ne compte rien faire pour m'aider visiblement), aucun sinistre depuis toutes ces années, plus de 5000€ gagnés pour l'Olivier, et quand j'ai besoin d'une prise en charge de 128€ ils ne font rien, aucun geste, rien. Même le garagiste était étonné, et m'a conseillé de regarder pour changer d'assurance car ce n'est pas normal. Assureur à fuir, attention à ne pas vous faire avoir par les arguments marketing (service client de l'année, 50€ offerts pour souscription d'une assurance habitation...) Service client de l'année au sens où l'appel reste cordial et on répond (à peu près à vos questions), par contre ne vous attendez pas à être aidés sauf en cas de sinistre impliquant un tier identifié et des blessés/morts pour avoir une prise en charge. Si vraiment vous ne résistez pas à l'envie d'aller vous faire prélever par L'Olivier, vous pouvez baisser le montant de l'argent qu'on vous prend légalement, en ne vous assurant qu'en tiers (minimum ou confort) plutôt qu'en tous risque, où vous paierez plus cher pour la même non-prise en charge. Très déçu après des années assuré chez eux... Je passe toutes mes assurances ailleurs, et je fais également part de ces mésaventures (qui nous mettent en difficulté financière) à mon entourage, pour les encourager à changer également d'assureur.

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L
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Très déçu…la résiliation de mon contrat précédent prise en charge par Lolivier (loi Hamon) a échoué et j’ai donc payé 6 mensualités pour rien à la société Lolivier tout en payant en // les échéances de mon ancien contrat beaucoup plus cher. M..on repart à 0 au bout de 6 mois avec un tarif plus élevé…c est honteux d autant plus que mon fils n a pas acquis son bonus assurance pendant ces 6 mois…

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B
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Bonjour, Manques d'informations au moment du devis et de la souscription. Je ne recommanderais pas cette assurance. Si vous souhaitez me faire un retour, c'est avec plaisir. Cordialement,

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S
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Je suis assurée depuis 2022 sans sinistre ou déclaration pour mon véhicule, j'ai reçu mon avis d'échéance avec une augmentation de 18%. Suite à mon appel il me propose un geste commercial maximum avec 8% d'augmentation. J'avais intégré il y a deux mois mon second véhicule. Bon contact commercial, réactivité mais attention ils font des offres d'appel la 1ère année et augmente de manière indecessante la 2ème. Si on regarde dans le détail le tarif est intéressant mais les franchises sont plus élevées et certains montants d'indemnisation moindres. Conseil bien lire en détail et surtout comparer les offres

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W
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Prix qui augmente à chaque nouveau devis, service client très long (20min d'attente), mais est tout de même le moins cher pour les jeunes permis........

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M
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Consternant, j ai eu un accident non responsable, j ai du payer les réparations qui était inférieures à ma franchise, depuis je cours après mon remboursement, j ai beau appelé régulièrement Envoyé des mails rien y fait. Ce jour on m a repondu que le remboursement pouvait durer

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T
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 18/07/2022

Suite à un accident où je n'étais absolument pas en tort ( un parasol s'est envolé d'une terrasse de restaurant et a éraflé ma carosserie) j'ai dû payer la franchise (je n'ai jamais vu ça ailleurs) et à ce jour Olivier assurance ne me rembourse pas car l'autre assurance traîne des pieds. Ils ne font aucun effort, ne m'envoie pas les documents prouvant leur mauvaise foi. Au prix de l'assurance c'est hallucinant de ne pas être protégé

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A
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Je trouve que le prix est bien trop élévé pour un ancien client qui a pu parrainer quelqu'un. Je pense que vous devriez prendre en compte certain facteur afin de proposer un tarif raisonnable

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B
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Mon assurance a augmenté au lieu de diminuer je suis pas satisfait car on m'avait promis une baisse des tarifs chaque année si je ne commettait pas d'accident ou autre Mais rien ne change

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p
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Sans aucune prise de contact de leur part je vois dans mon espace que mon assurance auto sera résilié le mois suivant après 1 an d’assurance et ils estiment qu'ils n'ont pas de raisons à me donner, pas de possibilité de faire réclamation ou quoi que ce soit. Suite à un sinistre j'avance les 1600€ de réparation, alors que je suis assuré tous risques premium je reçois un remboursement de seulement 550€. Très difficile de les avoir au téléphone, vous ne tombez jamais sur le service demandé, vos informations personnelles sont demandées à 2-3 reprises. Même avec une voiture de 11cv j'ai en fin de compte trouvé plus intéressant (tarif mensuel/franchises moins élevées) dans 2-3 assurances aillant des locaux dans les environs de mon domicile.

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B
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Très déçu de ne bénéficier que de l’offre multi assurance -10% alors que je suis client de l’Olivier de longue date. Je bénéficie donc du même « geste commercial » qu’un client qui viendrait d’ouvrir deux contrats il y a 3 mois. C’est très décevant. Je vais donc réfléchir à la possibilité de transférer les assurances dans une compagnie qui valorise ses clients fidèles.

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O
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

bonjour je suis client chez l'olivier assurance et je ne recommande en aucun cas cette assurance qui n'a que faire de ces clients ils empochent l'argent et au moindre pépin vous laisse tomber, pour un bris de glace en date du 7 avril 2024 me voilà en attente de paiement le 12 mai,le paiement n'a même pas était lancé la prise en charge es catastrophique,l'attente au téléphone es de minimum 15 minutes avant d'avant quelqu'un qui vous re dirige vers le service concerné (15 min d'attente téléphonique en plus),c'est scandaleux fuyez cette assurance qui ce fiche royalement de ces clients.

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M
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

A fuire , je suis actuellement assuré cher vous et j'ai bien compris que je payais une assurance pour rien. Suite Un sinistre qui n'a pas était pris en charge ,des mail resté sans réponse , des échanges téléphoniques avec un médiateur qui tourne au fiasco car cette dernière et hautaine ...

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G
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Tarifs et frais de dossier élevés par rapport à mes attentes et mes habitude avec l’Olivier Expérience mitigée, en recherche de conditions plus avantageuses avec une autre assurance

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T
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Courage si vous essayer de faire une déclaration de sinistre par téléphone. Temps d’attente excessivement long. Après 30 min d’attente, de petite musique et de « Nous vous remercions de patienter, un conseiller va prendre votre appel dans un instant ». J’ai lâché prise. Une horreur.

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M
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Une annulation à tort de votre part de mon ancien contrat m’a laissé 10 mois sans assurance ! Bravo J’espère au moins que vous rembourserez les nouveaux frais de dossier (36 €)

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N
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

vendredi au moment de souscrire avec vous mon deuxieme contrat auto j aurai du recevoir une remise de 10% car j ai deja contrat auto et habitation mais pas proposer je l ai su en surfant sur votre site alors j ai fait un appel a vos service client aujourd hui.. quel est votre politique de fidelisation avec vos clients?

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G
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Opinion ne valide pas les avis négatifs, celui-ci ne sera donc pas validé par les experts à la solde des assureurs. Je résume encore: tarifs très attractifs par le comparateur, moins sur le site et avec les avenants et au vu des franchises, c'est à peine plus économique qu’ailleurs. Vu la difficulté pour communiquer avec l'olivier assurance, je déconseille.

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G
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Nous avons le choix de votre assurance conseiller par des amis Le prix est excessif mais pas le choix en tant que jeune permis je vous remercie de nous avoir pris en tant que nouveaux clients

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C
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Je viens de souscrire un contrat auto avec eux. J'ai etais victime d'un sinistre non responsable le 2 mars 2023 , j'ai transmis dans les délais le constat amiable , après des dizaines d'appel au service sinistre qui pour ma part et incompétent , à ce jour le service sinistre ne répond plus toujours indisponible. Nous sommes le 21 avril bientôt 2 mois après ce sinistre et toujours pas de rendez vous pour passer une expertise pour mon véhicule. Par contre ils savent bien encaisser les cotisations. Assureur à fuir en courant. Je vais les attaquer devant les tribunaux. Quelle honte de traiter les clients de la sorte.

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J
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

Assurance à fuir, j'ai été assuré 5 ans avec l'olivier assurance j'ai fait appel à eux pour 4 dépannages en 2 ans (pb injecteur) et ils resilient mon contrat, je leurs est donné 800€ par an de cotisation donc 4000€ et pour 4 dépannage à 150€ en 2 ans ils me résilientmon contrat sans explication bravo à eux

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A
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Assurance à éviter, si jamais vous avez un sinistre, ils font traîner les dossiers pendant plusieurs mois. J’cela fait quatre mois que mon phare est cassé, et le dossier n’avance pas. Pourtant ils ont tous les documents. De plus très difficile de les avoir au téléphone et jamais eu de réponse en retour de mail. Exécrable.

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T
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Suite a un accident de la vie ou je le suis fracturé tibia et Péroné, j'ai eu un retard de paiement d'une mensualité. Du coup résilié d'office et obliger de payer une année complète si je veux que mon véhicule soit assuré. Quand on est dans la galère niveau santé ils vous enfoncent. Résultat plus de voiture alors que je suis en mobilité réduite. Je trouve ça pitoyable de se faire enfoncer après tout l'argent versé et jamais aucun sinistre

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M
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023

J'aurais puis êtres satisfait car le service client et bien vous traitez les demandes. Mais étant donné que je ne suis pas jeune conducteur je trouve que l'assurance est trop cher .

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c
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Interlocuteur très antipathique , refusant de donner des renseignements. Si j'imagine le même service, quand j'aurai un sinistre... Tarif élevé par rapport aux services , lamentable.

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H
Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023

c'est un peu compliqué d'accéder à mon compte perso surtout quand il ya une erreur sur mon mail. et on ne peu pas transférer les contrat sur un seul compte.

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C
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

tres sympatiques les personnes que j ai eu aux telephonnes ma tres bien expliquer les differentes formules d assurances j ai ma maison a assurer je vous contacterer

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M
Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

Assurance pas chère, mais la prestation va avec le prix ! Une catastrophe en gestion de sinistre ! véhicule accidenté en octobre 2022 et toujours pas réparé à ce jour (28/03/2023) et pas indemnisé même en tout risque... L'expert très bien et réactif... mais pas l'assureur. La voiture déposée dans un garage, la mission de réparation envoyée dans un autre garage ? Perte de temps de 15 jours pour comprendre l'erreur. Les pièces auto non trouvable chez le garagiste choisi. L'expert nous conseille de trouver nous même les pièces et se faire indemniser. Chose faite, et justificatifs envoyés, toujours rien, aucune indemnisation. Dixit "Trop de dossiers à gérer en cours" ! Des heures au téléphone, car pas de réponse au dessous de 40 mn d'attente, et des promesses et des personnes différentes à chaque appel (2 par semaine) et tout à expliquer à nouveau. Sérieusement, à FUIR ! Si un jour mon véhicule est enfin réparé et indemnisé ... je pars de cette assurance lamentable. Dossier déposé dans une association de défense de consommateur, la juriste suis le dossier et j'ai contacté la presse auto car il faut savoir que bas prix = manque de résultat et compétence !

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J
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Documents pas très lisibles, ecriture un peu floue. Pratique et rapide. Dommage que mon tarif ait augmenté et que je n ai pas pu souscrire en ligne. J ai du appelle un conseiller

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K
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 09/11/2022

C’est l’assurance low caost la plus nul que j’ai eu affaire en 15 ans de permis! Assurance tout risque et un sinistre est survenue au véhicule et là les galères commence,4 mois toujours en attente ,aucune information,aucune gérance livree a soit même

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T
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Bonjour à fuir , aucuns suivis des sinistres de leur part , mon sinistre date du mois de Juin 2022 , j'ai du appeler a plusieurs reprise et me battre afin d'avoir enfin un date d'expertise le 14 mars 2023 ... et pour le moment aucun retour de leur part ... et là ça fait maintenant quasiment 1 heure que j essais de les joindre en vain ... UN CONSEIL A FUIR ........

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K
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Je ne suis pas satisfait. pas de remise de 10% sur mon contrat auto.Ayant déjà un contrat chez vous (Ford Fiesta). La prochaine fois je réfléchirez à deux fois avant de m'engager avec vous!!!!!!!!!!

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