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Avis déposé par LEROUX C sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tombé en panne en pleine nuit, personne ne m'a trouver d'hôtel j'ai passer la nuit dans mon véhicule au beau milieu d'une fourrière, et au matin l'un de vos agent m'a appelé en me demandant comment c'était passer ma nuit à l'hôtel, c'est honteux de payer pour un service et de ne pas en bénéficier!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de LEROUX C
Réponse apportée le 13/12/2023

Bonjour LEROUX C, Je suis surpris de lire votre avis. Effectivement, si vous disposez de notre pack assistance avec l'assistance premium, une prise en charge à hauteur de 60 € est effectué pour la nuit d'hotel. Je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les différents désagréments que vous avez évoqués. Nous avons pour ambition de répondre au mieux à vos sollicitations et il semble que nos objectifs n'aient pas été remplis dans votre cas. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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