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Avis déposé par Luucas sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Je vous déconseille, En effet, ma voiture a subi un sinistre en juin 2023. elle a attendu pendant pendant plusieurs mois avant d’être réparé sur un parking. Je retrouve ma voiture janvier 2024, dans un état lamentable (plus de ciel de toit) du au fait qu’elle a attendu en plein soleil sous la canicule. Après de nombreux appels, je reçois un mail m’indiquant que ma voiture à 10 ans et que c’est pour cela que le ciel de toit c est décollé . Je souligne le fait que avant le sinistre, la voiture était dans un parfait état. Je me retrouve à payé dans les alentours de 600€ de franchises et un ciel de toit à faire changer . Je me retrouve dans l’obligation de lancer une procédure ! C EST HONTEUX !

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Luucas
Réponse apportée le 09/01/2024

Bonjour Lucas, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez concernant notre refus de prise en charge pour le ciel de toit de votre véhicule. L'expertise effectuée le 26 juin 2023, soit 23 jours après le sinistre, a révélé que votre voiture, datant de 2012 et totalisant 134 362 km au compteur, présente une usure naturelle due à ses 12 ans d'utilisation. Il est à noter que de nombreux véhicules de la marque Volkswagen rencontrent ce type de problème au fil des années, selon les conditions météorologiques. Il s'agit d'un problème connu dans le réseau. De plus, l'absence d'un garage à votre domicile expose le véhicule aux mêmes intempéries, ce qui aurait eu des conséquences similaires. S'agissant d'une usure temporelle, cette dernière ne peut être prise en compte dans le montant de votre indemnisation, car elle n'est pas liée directement à votre sinistre. Nous vous présentons toutes nos excuses si le traitement de votre dossier n’a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les désagréments occasionnés par cette situation. Nos équipes restent votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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