Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 6

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Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 19/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Notre voiture s'est fait voler dans un garage automobile et retrouvé brûlé le lendemain (début octobre 2022) On nous dit qu'on a de la chance que la procédure va être rapide... Que l'olivier va nous rembourser (confirmer par un expert) et qu'elle se mettra en relation avec l'assurance du garage du vol.... Mars 2023... Toujours pas de nouvelles de l'argent que nous attendons. Sans suit les innombrables appels pour nous dire "oui on comprend, on fait le nécessaire" c'est nous qui donnons les informations que l'olivier a besoin, on se met en relation avec l'assurance du garage et ils nous disent ceci " on attend que l'olivier nous fournisse les documents....." Un scandale !! surtout qu'à côté de ça, on a tjrs pas de voiture et qu'on se démerde pour aller au travail sans véhicule.... mais ça... L'olivier s'en fiche visiblement On appelle tous les 2 jours !!! On est sur les nerfs de cette incompétence On va tout résilier dès que possible

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I
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Je suis chez L'Olivier depuis 5 ans maintenant, je n'ai jamais eut besoin de leur services de prise en charge. Par contre le service client est passable et pas très disponible. Le site web est bugué (1 fois sur 2 je n'arrive pas à me connecter à mon espace personnel) Le gros point noir : Chaque année ils tentent d'augmenter le prix et je suis obligé de les appeler pour négocier. Toujours la même excuse : le coefficient de risque dans votre zone à augmenté (mais moi j'ai jamais eut besoin de déclarer un sinistre même non responsable)... C'est fatiguant (la dernière augmentation de 80€ tout de même) Au final cette année j'ai fait un devis avec mon assureur auto et j'ai un tarif 150€ moins cher avec des meilleure garanties !! Du coup j'ai décidé de changer avec la loi Hamon. Et là ils font des difficultées car le courrier recommandé envoyé par la nouvelle assurance n'avait pas l'immatriculation. Meilleur service client de l'année, ça m'étonnerait !

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G
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Après avoir quitté cette assurance suite à radiation (par chance j avais prévu de ne pas renouveler) on me demande maintenant de payer la cotisation annuelle malgré tout. Lors d un sinistre j ai pu constater qu ils travaillent avec des prestataires incompétents. On vous conseille un garage qui ne fait que de la mécanique générale et qui ressemble plus à un bout boui, alors que mon sinistre était dû à la grêle. Chercher l erreur. Bref …. A fuir.

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A
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Je suis satisfait du service en général le tarif et les différentes formules proposées par l'olivier assurance et de la rapidité de prise en charge de ma demande

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H
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Les prix me conviennent. J'attends de voir si toutes les démarches pourront se faire facilement afin de pouvoir juger de la qualité du service client et des prestations de L'olivier

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B
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Une durée des conversations téléphoniques entrecoupées de mises en attente invraisemblables: 1h44 (Je devais être rappelé, mais ne l'ai pas été) et 1h le lendemain (mais cette fois rappelé suite à une coupure)!

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H
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Je suis déçu car vous n’avez pas fait comme vous m’avez dit et en plus le prix a augmenté. Donc je considère que notre dernier échange n’était pas à la hauteur de mes attentes en plus vous n’avez jamais représenté de demande en fevrier

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M
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

tarif très attractif la premiere année, puis 30% d'agmentation !!! apres 4 jours a essayer de joindre le service client, j'ai enfin une personne tres incompétente qui ne trouve aucune excuse pour justifier cette augmentation (a chaque justification je trouve le moyen de demonter ses arguments) et la bouquet final quand je lui expllique que j'ai fait un devis similaire et qu'il est 30% moins cher la personne en ligne me dis que son devis en ligne est 100€ plus cher et que les devis n'ont pas de valeur ???? tres lunaire comme explication a fuir la 2eme année et en courant si vous ne voulez pas subir une augmentation abusive!!!!! tres decu de cette pratique et de la facon dont j'ai été traité en ligne.

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M
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Facilité la souscription et recevoir les échéances de ses assurés , le service est garanti...la vie est belle pour l'Olivier...mais ? mais ? quand il est question de votre sinistre, et surtout de son paiement, il n'y a plus de pilote à bord à l'exception de conseillères (conditionnées) qui, avec le sourire, vous promettent des lendemains meilleurs qui durent des semaines, des mois, black-out et statuquo , toujours rien...L'olivier une plateforme bien huilée où la sinistralité et paiement importe peu...

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C
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

Totalement déçue. Au début j’étais plus que satisfaite avec les tarifs, le service client et la rapidité de cet assureur mais j’ai déchanté en voyant qu’ils avaient augmenté de 10€ mensuel le prix de mon assurance sans aucune prévention ! De plus en changeant juste d’adresse et de lieu de travail, tous les deux avec un parking privé et sécurisé, avec 1 an et demi chez eux et 1 an avec un autre assureur sans aucun sinistre déclaré mon tarif augmente encore de 10€. Je suis plus que mécontente de voir que les prix aussi attractifs n’étaient là que pour le faire souscrire. Dès que j’ai eu mes documents je résilie mon contrat et d’autant plus énervée que je pensais avoir trouvé l’assureur parfait.

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B
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023

Je suis satisfait , le conseiller m’a bien renseigner et le prix et un peu convenable pour moi pour un début je suis content de m’assurer avec vous e

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R
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 20/02/2023

J'ai souscris un contrat d'assurance pour le véhicule de mon fils avec un prix très intéressant. Malheureusement c'est la douche froide pour la deuxième année avec une augmentation de 300€ avec pourtant aucun sinistre dans l'année. Sans aucune explication et je n'arrive pas à les joindre par téléphone

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S
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 16/10/2022

Assurer chez eux depuis 10 ans et comme on dit quand on a pas de problème tout va bien avec l’assurance jusqu’au jour où un homme alcoolisé me percute et emboutit mon véhicule que j’ai acheter 24h plus tôt 16000€ ! Après avoir fournis tout les éléments nécessaires (en plusieurs mois car il demande chaque semaine un nouveau papiers) plus aucune nouvelles depuis maintenant 4 mois et quand on essaie de les joindre impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Je trouve sa inadmissible de laissé ces clients dans le flou ! Le choc est déjà de mis pour mes enfants et moi même et difficile d’expliquer à mon fils autiste que nous n’avons plus de voiture car on attend d’être remboursé !

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J
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 16/03/2022

très défavorable! fuyez fuyez fuyez!!! Un sinistre du 20/10/22 une publicité qui dis règlement entre 50 et 80 jours et 130 jours après le sinistre n'est toujours pas réglé!!! Je relnce au quotidien l'assureur qui au bout d'un certain nombre de jours me donne le nom de l'expert qui bloque. Un véhicule classé épave le 8/12/22 et Un rapport d'expert rédigé le 22/02/23... Un jour: "Oui Monsieur le règlement est fait ce jour, je vous confirme pr mail et je vous rapelle dans la journée"... Le lendemain faute d'appel "Ah Bah Non! nous avons une procédure à respecter"... Comment fait-on 4mois sans véhicule pour son travail, sa famille, des soins médicaus ou autres... Fuyez Fuyez

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G
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Bonjour, Le prix changent d'une minute à une autre ! pas assez correcte. en plus la regle des 15% de réduction sur paiement annuel n'est pas respectée malheureusement.

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N
Avis publié le 23/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Je n’ai pas pour l’habitude de laisser des avis sur internet mais cette fois ci c’est trop Augmentation de +388€ pour une cotisation annuelle sur un véhicule Sans justification ni rien Après les avoirs appelés ils m’on dit que c’est à cause de l’inflation, (ah oui quand même!) il faut bien en profiter Et aussi parce que j’ai eu un remplacement de pare-brise (j’ai déjà payé la franchise et ça n’a pas changé mon bonus malus) J’ai l’impression qu’ils veulent me faire payer le pare brise complet… En tous cas, jolie offre d’appel pour ma bmw M550D mais 1 an plus tard +388€!!! Donc méfiez vous et surveillez bien vos débits Vous aurez peut-être une mauvaise surprise comme moi

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M
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 19/04/2022

J'ai eu énormément de soucis avec cette assurance j'ai payé pour l'année 750 € en une seule fois. 2 mois après on me demande 69 € car soi-disant mon relevé d'information n'était pas bon. Je ne me suis pas laissé faire et j'ai gagné. Là je devais recevoir la prime carburant elle m'a été refusée car soi-disant je n'étais pas assuré. Ils ont fait une erreur sur ma plaque d'immatriculation donc ma carte verte. Ça fait 15 jours de ça et ça toujours pas été rectifié donc je roule depuis un an avec une carte verte qui n'est pas bonne. Pour combler le tout je viens de me faire arrêter aujourd'hui par la police en me disant que je n'étais pas assuré. Donc un conseil fuyez cette assurance qui va vous apporter que des emmerdes

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V
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

erreur sur mon contrat depuis 02/2022 de votre part. donc pas contente du tout. je croyais être assurée mais je ne l'étais pas. Heureusement qu'il ne m'est rien arriver.

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b
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

L'olivier n'a aucune considération pour le client , résiliation du contrat après le vol de ma voiture. Depuis octobre 2022 je me bats avec l'olivier et aujourd'hui toujours pas de décision de leur parts et ne donne aucune nouvelles . Il vous dise que les frais de gardiennage sont pris en charge et la voiture est resté deux mois, sans nouvelles, j'ai dû payer pour récupérer la voiture et aucun remboursement pour le moment , j'ai envoyé un recommandé au service qualité pour demander le remboursement etc , Aucune nouvelle de leur part . L'expert fait sont travail envoi le devis de réparation à l'assurance, et encore une fois pas de nouvelles de l'olivier. J'ai passé de très nombreux appels et donné du temps pour avoir un début d'une quelconque décision, il font les morts aucun appel est mail , le service sinistre est une vrai catastrophe , je cite '' monsieur c'est le gestionnaire qui s'occupera de votre dossier, il vous contactera "" aucun appel et mail du service sinistre. En février j'ai avancé l'argent des réparations et j'ai récupéré ma voiture, je leurs ai envoyé la facture , toujours pas de nouvelles de l'olivier. Je précise la voiture était assuré tous risques avant le vol . Mon opinion de l'olivier assurance est la suivante, aucun respect du client , À fuir . Je vais me dirigé maintenant vers des gens qui représente la loi .

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G
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023

j'ai pris contact avec le service client pour modifier le conducteur principal de mon contrat. Suite à différents problèmes "technique" les modifications n'ont pas abouti et mon invalidé mon contrat. J'ai du refaire un nouveau contrat avec le service commercial. de ce fait mon tarif a augmenté de 66.83€( je ne compte pas les frais de dossier de 36€ que le service client s'est engagé à me rembourser). J'ai passé près de 2 heures au téléphone avec vos services et aujourd'hui lorsque je demande une remise commerciale pour les désagréments, on me réponds que vous ne pouvez pas faire de remise sur un nouveau contrat! Oui sur la forme c'est un nouveau contrat mais sur le fonds je suis la même cliente fidèle depuis plusieurs années. Je vous remercie par avance d'étudier mon dossier pour revoir si une remise est possible étant donné les déboires subis. cordialement,

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L
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Bon traitements de dossier mais très long ,ça fait presque 3 mois ET j'attends encore ma carte verte définitive. sinon pas grand chose à dire si ce n'est que le prix est élevé

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S
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

La pire assurance que j’ai eu ! Rien ne va , attente interminable au tél , passe d’interlocuteur à d’autres , après un sinistre, là croix et la bannière pour se faire rembourser, et toujours pas à ce jour.. a fuir réellement.

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R
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023

Service satisfaisant au minimum. Prix dans la conjoncture actuelle. A revoir lors des prises en charges. Le sourire n'était pas au rendez-vous, longue attente au niveau des appels ou du changement de service.

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h
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

La 1ere année prix intéressant puis ils se rattrape vraiment avec plus 14 euros par mois environ avec aucun sinistre et mon bonus qui monte . J'ai tenté de les joindre par téléphone la aussi ils se rattrape 6 euros de hors forfait pour finalement parler a personne. Je change d'assurance et adieu l'olivier assurance plus jamais.

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R
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

La résiliation auprès de mon ancienne assurance a été effectuée avec deux mois de retard ce qui a entraîné un double paiement inutile. Impossible de me faire rembourser par mon ancienne assurance.

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J
Avis publié le 07/02/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Bonjour, Je me demande comment ils font pour être élu N° 1 du service client?... Après souscription en ligne, je fais parvenir les documents demandés, le relevé d'information daté de plus d'un mois ( lenteur d'envoi de mon ancienne compagnie d'assurance). Plutôt que de prendre en compte la situation, ils ont majoré ma cotisation de 45€ supplémentaire par MOIS. J'ai fais opposition auprès de ma banque, ce qui m'a valu un acte d'huissier, plutôt que de trouver une solution. Méthode commerciale très agressive, manque de prise en compte du client, contact téléphonique difficile, opératrice désagréable, etc... J' ai résilié mon contact, sans difficultés particulières, ASSURANCE A FUIR, tout va bien au premier contact en ligne, je cite:" on s'occupe de tout". Une fois le règlement effectué, c'est là que les problèmes commences. AVIS aux éventuels souscripteurs, soyez prudents avec L'OLIVIER ASSURANCE.

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P
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Incapable d'être rapide pour les sinistre , le choix de l'expert est lamentable , des erreur des document perdu . et parfois le temps d'attente aux téléphone est long .je déconseillé .

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P
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 15/08/2022

Très déçu d'olivier assurance, certes moins cher que les autres mais la qualité du service va avec : accident en aout 2022, nous sommes en janvier 2023, j'attends toujours le remboursement !!!! Il leur manque toujours un papier un document, une attestation, une facture... C'est fatiguant... Au lieu de tout me demander d'un seul coup, ils me demandent les documents dont ils ont besoin au compte goutte, y'a toujours un soucis, un problème, l'attente du retour de l'expert sur les factures, on a jamais le même conseiller au téléphone je suis systématiquement de répéter mon cas à chaque fois, bref une catastrophe, 6 mois que j'attends le remboursement ils ne répondent ni à mes mails ni au téléphone (ou a chaque appel ils faut au début redonner son nom prenom adresse numéro de contrat), tout ça pour que personne décroche, quand on les apelle 10 fois par jour pour avoir une explication, c'est fatiguant, je pense que personne de chez eux veux s'occuper de mon dossier, dès la fin de mon contrat je retournerais chez Direct assurance.

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M
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 16/02/2022

L'ollivier assurance ne rembourse pas les dommages au véhicule si l'accidenteur n'est pas assuré Après 4 ans de bagarre juridique, de courriers recommandés + AR et une plainte, mon fils a finalement obtenu une prise en charge par le Fond de garantie des assureurs qui n'a versé qu'une infime partie de ce que L'Ollivier aurait dû verser Aujourd'hui, près de 40% des automobilistes ne sont pas assurés, il faut donc fuir L'Ollivier assurances car, en cas d'accident, vous ne serez pas remboursé

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D
Avis publié le 28/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Je ne trouve pas le prix de l'assurance raisonnable, c'est trop chez pour un 3 eme véhicule, qui ne roulera presque pas. J'ai déjà 2 véhicule chez l'olivier , et cette année, mes cotisation, on augmenter de plus de 100 €, alors que si je simule sur un comparateur d'assurance, mes deux autre véhicule il y a une différence significative lorsque je vois les prix proposer par l'olivier assurance, sur le comparateur. POURQUOI? attendez vous a me voir allez chez la concurrence si vous ne me proposer pas des tarif attractif en Février, date anniversaire Cordialement

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G
Avis publié le 27/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

+215 pour un sinistre du conducteur secondaire non responsable est juste inadmissible !!! Ce même conducteur ayant un bonus de 0.5. Cette assurance qui semblait "bon marché" est donc devenu hors de pris

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C
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Démarches Compliquées et uniquement par téléphone pas de geste commercial malgré 5 contrats c’est décevant interlocutrice difficile à comprendre Je vais comparer avec la concurrence

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Q
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Bonjour Je donne mon avis pour cette assureur J'ai souscrit pour 2 voitures . le mois de janvier une des voitures a eu un vitre cassé ( laterale ) ; j'ai declaré chez l'assureur ( olivier assurance ) et j'ai effectué les reparation . J'ai envoyer la facture acquité et on ma demande la facture de la commande de la vitre ;;; Le concesionaire ma dit que non ca ce fait pas , et je comprend mais les conseillers insiste Donc quand il s'agit de prendre leurs responsabilite et payé ils sont pas la , mais les cotisattions continu DONC ASSURANE A FUUUIIIRRRRRR IL VOUS DEMANDE DES DOCUMENT QUE ON PEUT PAS FOURNIR POUR NE PAS PAYER

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P
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

A FUIR TANT QUE VOUS LE POUVEZ ! Assurance auto peu cher où tout va bien tant que vous n'avez pas d'accident ! Je suis assurée en tout risque. Malheureusement, j'ai eu un accident il y a deux mois. Depuis, l'assurance bloque mon dossier et ne sait pas me dire pourquoi... voilà donc deux mois que les réparations ne peuvent être faites sur mon véhicule, bien que l'expert soit passé (il y a deux mois également). Aussi, je paye un service qui ne m'est pas rendu. D'autant plus que les travaux sont estimés par le garage agréé à hauteur de (attention tenez vous prêt) 1 journée !!! J'appelle quasiment tous les jours et ça n'avance pas le moins du monde. On me sort du blabla, et encore du blabla mais personne ne sait me dire pourquoi le dossier est bloqué. Je paye donc une assurance tout risque pour... RIEN D'autre part, le service qui gère les sinistres est un service qui n'est pas joignable, donc soyez bien accroché. Morale de l'histoire : assurance à fuir comme la peste !!

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j
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/09/2022

Assurance dont le tarif n'est pas excessif mais il ne faut pas avoir de soucis. Je me suis fait vandaliser ma voiture dans mon sous sol et volé de l'essence. L'expert mandaté par l'assurance (réponse plus de 2 mois après les faits) a indiqué qu'aucune effraction n'était visible donc aucune prise en charge n'est possible. Je suis assuré tous risque j'ai fait une réclamation mais je n'ai toujours pas de nouvelle depuis. Les conseillés n'ont aucune réponse à m'apporter, ils ne m'ont même pas pris en compte le dépannage. Assurance à fuir

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e
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Contente d’eux la première année 85€ assuré tout risque. Janvier 2023 je reçois l’échéancier coup de massu : je passe de 85€ à 127€ sans sinistre ni rien de déclaré au cour de l’année. Je les appelle pour savoir d’où viens cette grosse augmentation réponse : ils ne savent pas et ne peuvent rien faire de plus. Résultat je change d’assurance je trouve sa inadmissible d’augmenter autant

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L
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Vraiment mécontente de l'olivier. Mauvaise info, galérer pour faire le nouveau contrat, on suspend un contrat pour que se soit plus facile mais c'est le contraire. On nous offre les frais de dossier mais au final on nous les comptes qd meme et on nous remboursera sous 30j. 4 ans que je suis chez vous avec 3 contrats actuels et 5 contrats en tout et je pense sérieusement à changer d'assurance. Très très mauvaise expérience aujourd'hui et très en colere. Évidemment je n'aurais pas de réponse parce que vous en avez rien à faire, ce questionnaire est juste pour le fun mais au moins c dit

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M
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Je vais mettre fin à mon contrat à l'échéance de celui ci car le niveau de prix est 200 % plus cher que la concurrence.. Et l'accueil qui m'a été fait lors de ma demande de souscription pour un deuxième véhicule n'a pas été à la hauteur de mes attentes

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D
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Bonjour Insatisfait est faible comme mot. Je suis en attente suite à un accident du remboursement de ma voiture soit un montant de 17 000€ et chaque semaine on me dit...on attent le PV de la gendarmerie... rien ne bouge sauf que moi j'ai besoin de cet argent pour me racheter une voiture. C'est très très long à fuir car on est abandonné

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Y
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Je trouve que le prix est cher pour conducteur expérimenté. Mais j'ai pu avoir une offre assez rapidement et j'ai reçu mes documents provisoire très vite par la poste.

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