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Avis déposé par Fred78 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai eu 1 galère... panne de batterie. Vous avez intérêt à être une personne connectée avec un accès à votre espace client sans quoi, vous constaterez comme moi que personne ne répond au téléphone même pour une panne... Ensuite, j'avais une Lexus assurée chez eux que j'ai remplacé par une BMW. Entre temps, j'ai oublié de transmettre le certificat de cession à l'olivier. Un oubli ça coûte cher chez l'olivier, plus de 400 euros pour un véhicule que je ne possède même plus. Réponse de l'olivier : "Vous avez 60 jours pour nous transmettre l'acte de cession afin que le contrat soit résilié au lendemain de la vente."... N'importe quel assureur m'aurait remboursé... au delà du fait d'être commerçant, c'est juste de l'honnête. Qui a pu pondre chez l'olivier un contrat pareil ???? Bref, je résilie tout. Passez votre chemin

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Fred78
Réponse apportée le 06/10/2023

Bonjour Fred78, Je suis très surpris de lire votre commentaire. Notre service d'assistance téléphonique est disponible 24/24 heures, 7/7 jours. Si vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre, nous en sommes sincèrement désolés. Dans un souci de transparence absolue, nos dispositions générales stipulent qu'en cas de cession de véhicule, un justificatif doit nous être fourni dans les 60 jours suivant la vente. Vous vous êtes engagé à prendre connaissance de ce document lors de la signature de votre contrat. Nous regrettons si cette information ne vous était pas claire, et c'est avec regret que nous apprenons votre volonté de mettre un terme à votre contrat. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurance si vous avez des questions complémentaires. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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