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Avis déposé par CHARPILLOZ B sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 07/10/2023 suite à une expérience le 07/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

peut mieux faire en terme de prix et de conseil. votre application client et votre système informatique sont défaillants, impossible de gérer en ligne les contrats.Obliger de passer par votre service clients par téléphone, avec beaucoup trop d'attentes et perte de temps. Impossible de transférer mon contrat auto vers un nouveau véhicule suite à la cession et l'acquisition d'un nouveau véhicule. L'ancien véhicule n'offrant qu'une couverture minimum en responsabilité civile. J'ai été obligé de souscrire à un deuxième contrat pour le nouveau véhicule. KL'ancien véhicule ayant été cédé, impossible de résilier le contrat en ligne ! Ça fait beaucoup pour une entreprise qui se vante d'avoir été désignée meilleur service clients de l'année.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de CHARPILLOZ B
Réponse apportée le 09/10/2023

Bonjour CHARPILLOZ B, Votre espace personnel est conçu pour vous permettre de gérer votre contrat à distance, et nous sommes sincèrement navrés si vous avez rencontré des difficultés lors de son utilisation. J'aimerais comprendre pourquoi il n'a pas été possible de modifier votre véhicule sur votre contrat. À cet effet, je vous invite à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin que nous puissions clarifier cette situation ensemble. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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