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Avis déposé par aurelia29 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

PFFF une assurance ?? J'étais satisfaite l'année dernière, mais je ne sais pas ce que vous avez régresser mais tout est a revoir, de l'assistance très mal informer de vos propres services ou votre équipe sinistre! AVEZ VOUS DEJA VU UNE ASSURANCE OU ON NE PEUT PAS TOMBER EN PANNE APRES 19H? et visiblement celle qui m'a dit cela était la seule au courant. j'ai eu un sinistre ma voiture a été vandaliser en juin le soucis a été régler qu'en octobre ! j'ai appeler 10x minimum 3h par jour l'olivier sur mes horaire de travail! De plus une fois que j'ai commencer a m'énerver car j'étais jusque la trop gentille.. une femme se faisant jamais entendre. ON ME RACCROCHE AU NEZ ??? du jamais vu. Un simple vandalisme de mon auto, m'aura couter 550euros de franchise (2 franchise de régler!!!!!!) plus le vol de tout mes biens (800euros). quel blague. Je n'en peux plus de vous, un geste n'est toujours pas fais ce jour, je ne compte pas en rester la et vais vous envoyer ma famille pour régler cela); De plus plusieurs de mes proches sont chez vous, on va vite déguerpir si ça ne s'arrange pas; (HOMMES)

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de aurelia29
Réponse apportée le 16/10/2023

Bonjour aurelia29, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre assistance, celle-ci est disponible 7 jours sur 7, 24h/24h, vous pouvez joindre Europ Assistance au numéro suivant : 01 41 85 99 73. De plus, si vous souhaitez déclarer un sinistre lors de nos heures de fermeture, cela est possible depuis votre espace perso. Il est surprenant de lire le fait engendrant votre mécontentement. Lors de la gestion d'un sinistre, seul la franchise concernant le motif de votre sinistre ne peut être appliqué. La mention de votre seconde franchise est possible seulement dans le cadre d'un second sinistre. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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