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Avis déposé par MANU sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

PLUS JAMAIS , EN TOUT RISQUE SUR DEUX VEHICULE , ON MA FONCER DEDANS AVEC UN CAMION, JAI EU LIMPRESSION QUE CETAIT MOI EN TORT , JAI DU AVANCER LES FRAIS (1400 EUROS ) , 3 MOIS APRES JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSER , ON ME SORT TOUJOURS LES MEMES PHRASES . A FUIR

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de MANU
Réponse apportée le 03/11/2023

Bonjour MANU, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet du délai d'indemnisation de votre sinistre. En examinant attentivement votre dossier, j'ai constaté que vous aviez initialement déclaré un accident impliquant un tiers non identifié. Pour cette raison, nous vous avons demandé de fournir une déclaration détaillée de l'accident, ainsi que les coordonnées éventuelles des témoins. Plus tard, vous nous avez informés que vous aviez réussi à identifier l'entreprise propriétaire du camion impliqué dans l'accident, dans le but de compléter un constat amiable. Cette identification nous a permis d'entamer une procédure de recours auprès de la compagnie d'assurance adverse. Parallèlement, nous avons dû attendre le retour du cabinet d'expertise pour évaluer les dommages consécutifs à votre sinistre. Il est important de comprendre que les experts automobiles sont des professionnels indépendants et que nous restons tributaires de leur délai de réponse. Soyez assuré que notre équipe est pleinement mobilisée pour faire avancer votre dossier et que nous mettons actuellement tout en œuvre pour débloquer votre indemnisation dans les meilleurs délais. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

M
Réponse de MANU
Réponse apportée le 03/11/2023

Le dossier est clôturé depuis longtemps avec les experts donc je ne vois pas en quoi il vous faut plus de temps ? Quand je vous appel vous me dite que dans les prochaines semaines vous allez me rembourser. Vous gagnez juste du temps je ne sais pourquoi ..

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