Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - 1 étoile
1er Assureur Auto
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Avis contrôlés conformes
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lolivierestunepub a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
J'ai eu deux sinistres, et aucun n'a été indemnisé alors que j'étais totalement dans mon droit. Cette compagnie, qui mise plus sur la pub que sur le service, n'a absolument rien fait ! Pire encore, pour le deuxième sinistre, ils m'ont mis 100 % en tort juste avant la date anniversaire de mon contrat, histoire d'augmenter ma prime annuelle. J'ai essayé de les joindre une dizaine de fois, mais leur service sinistre n'est ouvert que le matin en semaine, et je n'ai jamais réussi à contacter mon gestionnaire, qui est apparemment inexistant... Mes nombreux mails n'ont pas eu plus d'effet, et même un recommandé avec accusé de réception est resté sans réponse.
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Mrgtgrd a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Tout va très bien avec eux du moment que vous n'avez pas de sinistre à se moment là bon courage pas de réponse part mail aucun service de potable ni de ( sinistre, réclamation, robots) une éternité pour vous faire rembourser ! Les prix sont alléchant mais derrière vous êtes vraiment assurer pour rien du tout 3 mois que mon sinistre dur ! Il vaut mieux payer un peu plus chère mais être sur d’être assurée correctement. Bon courage
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N/A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Assurance fantôme : aucun conseiller joignable, pas de réponse aux emails, un chatbot inutile. Méfiez-vous des garanties, elles ne couvrent presque rien !
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alwek a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir absolument, j'ai eu un accident non responsable en novembre 2024 et à ce jour février 2025 après le passage de l'expert et le chiffrage du sinistre (4000€),on me dit que je ne peux pas être indemnisé car ils ne trouvent pas la compagnie d'assurances adverse et en d'autres termes : je paie une assurance depuis des années sans aucun retard ou autres soucis mais je ne serai pas indemnisé.merci pour votre assurance qui ne sert à rien.
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jean michel f a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je suis satisfait du devis, les tarifs sont compétitifs, et la démarche est rapide.
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oliver57 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
A Fuir, incompétent et cher !!vehicule sinistré pour tentative de vol, une calamité dans la gestion du dossier, des personnes incompetentes au téléphone quand vous arrivez a les joindre, 3 mois pour rembourser une facture de 2 000€!!! je viens de résilier mon contrat, 10 jours apres il me demande de payer toute l année et me mette en recouvrement alors que j ai résilié le contrat, j ai fait une réclamation, il m ont répondu 3 mois apres pour me demander une facture qu il ont et qu ils ont déja payé, du grand n importe quoi, tellement je les supporte plus je crois que je vais monter au siege social dans le nord leur expliquer mon avis.
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Guyllian a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Une véritable catastrophe. Cela fait plus de 4 mois que j'ai heurté un sanglier avec mon véhicule, et le remboursement est toujours en attente depuis plus d'un mois. Impossible de joindre l'assurance par téléphone, ils ne répondent pas aux emails, et leur "chatbot" est totalement inutile. Cela ne les empêche pas de continuer à prélever tous les mois des cotisations pour assurer un véhicule qui ne m'appartient plus depuis 2 mois. Que dire… Fuyez cette assurance ! C'est un branle-bas de combat du début à la fin.
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Pvfifi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Horrible A fuir, cette assurance sait trés bien prélever mais quand on a un sinistre plus personne pour nous répondre ils nous renvoient vers un chat pour gérer un sinistre d'une grosse valeur Et pour l'indemnisation , une montagne de papier vous ai demandé pour au final ne rembourser que selon leurs envies et leurs nouvelles conditions imposées !!!??????
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EL HADJ A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 22/01/2025
Non je suis pas très content quand je fais le devis c'est 631€ quand j'ai fini de payer c'est 718
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Mag83520 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/01/2025 suite à une expérience le 08/01/2025
Véhicule sinistré depuis le 28/10 déclaré épave. Dossier expert clos depuis fin novembre. Montant indemnisation validé par toutes les parties depuis fin novembre. Toujours pas de règlement, injoignables à part par chat. Cette compagnie est une honte pour la profession. À éviter absolument.
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Mathilde a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
L'olivier assurance est la pire assurance que j'ai jamais vu ! Je suis chez eux pour un contrat auto, je me suis faites voler mon véhicule en octobre 2023. J'ai envoyé tous les documents demandés, je les ai relancé plusieurs fois et ils me disaient que le dossier était complet que l'indemnisation allé arriver. Au bout de 9 mois sortis de nul part, il m'informe d'un coup que je ne les ai pas prévenus de différents sinistres donc mon indemnisation est divisé par deux ! Ce qui totalement faux car ils sont indiqués sur mon contrat ! Bien sûr même avec c'est preuves, ils restent butés sur leurs positions. Je désespère de recevoir un jour mon indemnisation… De plus ils est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et réponse au mail très longue si il y en a une. Vraiment je vous déconseille cette assurance.
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Gg a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2025 suite à une expérience le 17/11/2024
Parce qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoiles, mon fils assuré tous risques n'arrive pas à se faire rembourser les dégâts de plus d'un an, à fuire...
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Ghislain a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 20/11/2024
À FUIR !!!!!!! Ils ne sont bons qu'à encaisser vos cotisations, lorsqu'il faut indemniser il n'y a plus personne.. Des disquettes, des disquettes et des disquettes, ils ne savent faire que ça !!! Je suis moi même commercial je n'ai jamais osé mettre des disquettes pareilles a des clients !!! Je déconseille vivement !
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obachri a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Assurance low cost, si vous avez besoin d'une assurance passez votre chemin. Il ne servent à rien d'autre que d'encaisser votre mensualité tous les mois..
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Chloe a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 11/02/2024
Assurance qui ne rembourse pas en cas de litige et ne répond pas non plus au téléphone. Litige non responsable en janvier 2023, je continue de payer l'assurance 1 année de plus pour finalement n'être jamais remboursé. Il se fiche de l'impact que ça a pour les clients. A fuir!!!
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Lelouche a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
C'est pas sympa de me prendre pour un con et qu'on me préleve 630€ sans aucun préavis ! Un renouvelement automatique de mon contrat, ah, peut-être vous devez prendre mon avis avant de faire de telles choses non ?
M
Marion a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Parfait si vous n'avez aucun souci. Dépôt de la voiture en garage le 6/12 suite à un accident, le 11/12 aucunes démarches n'est lancé pour le passage de l'expert je dois appeler pour suivre, puis envoi de mails régulier sans réponse aucune ! Passage de l'expert le 31/12, aucun suivi de dossier, alors que l'expert passe 3x/semaines voir des voitures au garage ! Impossible de les avoirs au téléphone toujours complet, ne rappel pas lorsqu'on le demande. Personne au téléphone désagréable (Frédérique) soupir et laisse des blancs comme si j'étais pas assez excédé par la non chalance du traitement de mon dossier là je l'ai en direct ! Et pendant tout ce temps je devrais payer ma location de voiture alors que rien n'est fait assidument et que le dossier tout même simple devrait être résolu depuis un moment. Je reçois des mails automatique contradictoires. Aucune proposition de rachat concrète avec un montant précis faudrait signer des papiers sans rien savoir, toujours dans l'attente du remboursement de la location de voiture et sans savoir s'ils l'ont réellement reçu j'ai des doutes avec autant de messages laissé sans réponse. La dématérialisation c'est bien lorsque cela est correctement dosé et avec un minimum de réflexion derrière sinon c'est une vraie catastrophe … Prochaine étape LRAR et conciliateur ! Ne vous laissez pas faire par le silence vous avez des droits !
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Assurance à fuir a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2025 suite à une expérience le 18/04/2024
Je mets 1 car il est impossible de mettre moins! J'ai souscrit à une assurance tous risques chez cet assureur en tant que jeune conducteur a un prix qui n'est pas donné! a l'époque des vignettes vertes, Il ne m'ont pas envoyé mes vignettes vertes à deux reprises ce qui m'a fait avoir des amendes pour non apposition sur le véhicule, ce qu'ils n'ont jamais pris en charge! J'ai eu un seul accident avec un marcassin qui a percuté mon véhicule. Il m'a été dit par l'assurance que je n'ai pas de malus car il a bien été constaté par l'expert que c'est le coté droit du véhicule qui a été percuté par le marcassin et je découvre en voulant changer d'assurance qu'ils m'ont comptée un malus.
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zak a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
une bande d'incapable !! l'assureur incompétent me déclare un sinistre sur mon profil sans m'informer il a appliqué un malus sans m'informer le sinistre (constat à l'amiable) est signer par une seul personne or selon les dispositions légales et reglementaire en vigueur , un constat amiables doit être cosigné par les deux parties concernés pour être valable et refléter la réalité des faits de manière objectives
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Andy a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Inadmissible je suis assuré ailleurs depuis plusieurs mois je devait être remboursé de l'olivier pour trop perçu lors de ma résiliation d'assurance le 24 novembre pour motif lois amont donc nickel a ce jour 1 janvier toujours pas rembourser et en plus je Vien de recevoir un mail m'informant que jetait inscrit au fichier fav pour impayé, plainte déposer ce jour a la gendarmerie c'est inadmissible pour un assureur de ne pas être capable de gérer des dossier correctement j'ai toute les preuves a lappuis
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Debray a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/12/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Assurance à fuire en cas de sinistre non responsable avec un véhicule non réparable, la valeur proposée par l'assurance ne permet pas de racheter un véhicule équivalent. Après deux mois et trois lettres recommandé le service sinistre ne s'occupe toujours pas de nous!
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JACQUEMIN B a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2024 suite à une expérience le 17/12/2024
Satisfait du service- bon rapport qualité prix -facilité de souscription du contrat
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kaden a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
1 ETOILE SINON JE NE PEUX LAISSER DE COMMENTAIRE contrat réalisé en ligne puis téléphone : je réponds à toutes les questions de l'opératrice : tout est ok. Je conclue et signe le contrat, je paie comptant. BIENVENUE MADAME CHEZ L'OLIVIER ASSURANCES !!! 15 jours plus tard contrat résilié par mail car trop de sinistres pourtant déclarés... aucune solution proposée et surtout mon règlement ne me sera remboursé que 15 à 21 jours plus tard !!! QUELLE BELLE BLAGUE
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Vica a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 11/12/2024
Si seulement le 0 étoile existait, il serait fait pour eux. Suite à un sinistre à part s'empressait de résilier ma police d'assurance et me balader entres services car ma "gestionnaire" que je ne connais pas est absente depuis des semaines, ils sont d'une incompétence extrême. A fuir !!
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Kylian a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Bonjour, Je ferai une mise à jour à partir d'aujourd'hui, et ce, chaque 2 jours. Depuis la dernière fois, rien aucune réponse, on ne peut guère les joindre, les conseillers ne répondent pas. Je commence à perdre patience sachant que mon sinistre date du 13/08, la plupart des procédures ont été réalisées par mes soins (contact avec l'expert, prise de rendez-vous, ect..) Travaillant pour l'état je bénéficie d'un juriste et un avocat, je vais donc faire appel à eux car normalement L'olivier Assurance a 15 jours pour me proposer une solution après le dépôt du dossier de l'expert, cependant ce n'est pas fait. Ils me demandent des documents complémentaires que j'ai déjà fourni, ne répondent pas aux mails. J'espère que vous n'irez jamais chez eux et que vous ne serez jamais dans cette situation. Pour ma part, je saisirai un avocat.
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Elly20 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
Sinistre survenu suite à une collision avec un sanglier : je suis assurée tous risques et la conseillère me confirme bien que je n'aurais pas de malus étant donné que ce n'est pas de mon fait et que c'est considéré comme événement naturel. 10 mois plus tard j'apprends que ma facture mensuelle augmente de 50 euros et que j'ai un malus de 12% car ils m'ont mis en responsabilité 100%!! C'est honteux et indigne ! Ils ne respectent même pas leur propres dires , tout ça dans le but de vous faire payer plus cher !
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Mouteaux a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 23/09/2024
Nul ! Extrêmement nullissime ! Ma voiture a été abîmée sur un parking de supermarché, et ces gens de L’olivier assurance en doutent !! C’ est une honte !! Je paye 1700 euros par an une assurance tous risques !!
S
Stark a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2024 suite à une expérience le 06/12/2024
Après 1 année de contrat mes cotisations d'assurances auto et habitation ont brusquement augmentées de 55% chacune. Aucune information ni explication... J'essaye de contacter un conseiller pour avoir des explications mais impossible à joindre par téléphone (ça nous raccroche au nez en précisant qu'on va recevoir un sms pour poursuivre par chat en cliquant sur un lien... non fonctionnel !!!!!!.....) ou par écrit via l'espace client. C'est toujours tout beau tout rose quand ils t'accueillent et ensuite, comme d'habitude, la carotte arrive et rideau, plus personne ne répond... Insupportable ce genre de pratique
B
Beka a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Abusé, je souscris à deux contrats, et depuis personne me répond. Impossible de me connecter à mon espace client du coup quand il faut payer pour souscrire ça va en 2-2 par tél, mais après si on a besoin d'eux il n'y a plus personne. J'ai envoyé 5 mail, et rien. Bravo bel esprit
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ALAIN V a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
je ne donne pas d'avis c'est prématuré .vous devriez savoir qu'on ne peut juger d'une assurance qu'après un sinistre! de plus pour donner un avis il faut cocher 2 cases que je coche sans savoir ce que ça signifie! Tout le monde veut des notes et pourtant ça n'existe plus à l'école! on ne note pas une copie avant de l'avoir corrigée ! j'ai donc été obligé de mettre 1 Etoile!
D
DOGU M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024
Je ne suis pas satisfait Car j’ai appelé pour un devis et 30 min après le prix a augmenté de 4€
J
JoshuaBenarroch a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Les sinistres mettent des mois et des mois pour être traités et aucune réponse n’est apportée à leur client. L’assurance s’engage à rappeler sous 24h pour assurer le suivi du dossier mais ils ne rappellent jamais et laissent les clients sans réponse…
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Jessicabenarroch a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Assurance qui ne semble pas trop mal lorsque vous n’avez pas de sinistre mais qui est catastrophique lorsque vous en avez un. Les délais d’indemnisation sont extrêmement longs et le service injoignable. Je vous déconseille fortement cette assurance.
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LAILA A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je suis déçue du fait que le tarif est augmentée entre le samedi et le lundi alors même que je nai pas pu souscrire à la suite d’une défaillance du site
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sclsr a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
je me permets cet avis qui merite en fait aucune etoile en effet actuellement avec 2 dossiers non resolus avec lolilvier qui se dit premier en relation clientele??? pourquoi alors est ce impossible de les joindre et d'avoir des reponses suite à 2 differents. Un accident de voiture en tout risque depuis juin toujours pas de remboursement de la voiture et suite à mes appels toujours des reponses deoles nous ne pouvos vous aider je ne suis pas la bonne personne... jai deja donné mon avis sur un autre site jai aussitot ete rappelé mais encore une fois la personne n'était pas la bonne pour me renseigner...sur un autre dossier on ma retiré 250 e et je ne sais toujours pas pourquoi... C'est donc une assurance a fuir!!
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Jdf a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je vous invite à prendre un autre assureur car si vous vendez votre voiture, l'olivier assurance ne vous rembourse pas le trop perçu de votre cotisation. Une honte
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Loïc D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Mon véhicule à été dérobé é le 31 août et retrouvé le 15 septembre. Sinistre 2024755537 A ce jour l'olivier assurance fait le sourd d'oreilles et ne me donne plus de nouvelles malgré que le procès verbal stipule que le véhicule à été dérobé par un tiers identifié et qu'ils ont récupéré ma voiture. Je suis assuré chez eux depuis 7 ans sans aucun problème mais malheureusement l'olivier assurance semble juste être bon à encaisser votre argent. Je vais lancer une procédure contre eux afin de faire valoir mes droits et demander pour chaque jour sans nouvelles des dommage moratoire ainsi qu'une pénalité pour chaque jour passé depuis la prise en charge de mon véhicule et le remboursement complet de mon véhicule. Je vous rappelle que vous êtes censé dédommager l'assurer dans un délai raisonnable... Mise à jour. J'ai enfin été contactée par l'expert qui ce trouve dans le sud ( comment il va expertiser mon véhicule qui est en région parisienne)qui me demande de lui fournir des justificatifs sous 48 heures que j'ai déjà fourni à mon assureur. Me demande de lui envoyer mes deux jeux de clefs sans aucune garantie de remboursement. Comment faire confiance La gestion de mon dossier semble compliqué pour l'olivier assurance et la communication proche du néant. Affaire à suivre. J'ai déjà pris les devants en contactant un avocat spécialisé qui souligne de grave manquement à leurs engagements d'assureur. Merci tout de même au monsieur qui les a relancé. Re-maj: Après avoir de nouveau envoyé les documents demandés, l'expert me recontacte en m'expliquant qu'il n'est pas habilité à expertiser mon véhicule au vu de la distance et du fait que mon véhicule est retrouvé complètement HS de surcroît. La gestion de mon dossier est catastrophique, olivier assurance est une société incapable de prendre en charge son client. Bientôt 3 mois que j'attends pour du vent. Je vais les attaquer en justice. Maj du 24/10/24: Prétextant un problème informatique l'olivier assurance Viens de me dire qu'il allait faire le nécessaire... Je vous déconseille vivement et surtout si vous tenez à la vie de boycotter cet assureur . J'attends le retour car je sens que mon véhicule ne sera jamais indemnisé.. affaire à suivre Mise à jour du 30/10/24 Je suis toujours dans le flou concernant mon dossier. Personne n'est capable de m'apporter une réponse. Pendant ce temps mon véhicule décrépit dans un garage. Voilà bientôt 4 mois que j'attends que quelqu'un fasse correctement son travail. Je possède tous les enregistrements téléphonique afin de faire valoir mes droits et mettre en lumière l'incompétence de vos services. Je vous rappelle que mon sinistre date du 31 août et que depuis j'attend , j'attend et j'attends sans cesse que vous fassiez votre travail d'assureurs comme stipulé dans le contrat conclu entre vous et moi. 09/11/24 Toujours dans l'attente que mon dossier soit traité. Personne ne prend le temps de m'appeler, ni l'expert ni mon soit disant gestionnaire. Ma voiture est en train de pourrir chez l'epaviste depuis plusieurs mois. Ils sont injoignable, et incapable de répondre à mes mails. Pour la souscription pas de problème, ils encaissent rapidement votre argent mais pour le remboursement d'un véhicule dérobé ils n'existent plus . Je sent que mon véhicule va finir broyé avant même l'expertise. Je vais envoyer un recommandé avec accusé de réception et ensuite je vais devoir attendre 2 mois ( délai légal) pour faire intervenir un médiateur... Entre temps qui va payer des frais de déplacements ?!? Et bien encore une fois c'est moi. Vous êtes le pire assureur que j'ai connu. Comme cité plus haut ils ont encaissé la modique somme d'environ 5000 euros pour mon assurance alors qu'en 7 ans je n'ai jamais eu de sinistre responsable. Je vous conseille vivement de résilier votre assurance car ils ne seront pas là pour vous accompagner si vous avez un sinistre. La gestion de mon sinistre n'en ai pas une. C'est beau de répondre au commentaire sur internet mais il serait mieux d'agir . J'ai déjà pris les devants an signalant sur la plateforme européenne, à la DGCCRF et je vais faire une demande au fond de garantie des victimes.
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kenanalassane a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 23/12/2023
Bonjour, Mon véhicule à été accidenté en novembre 2023, oui oui 2023... Sauf que c'est un credit que je continue de payer. Olivier assurance m'a mis et me met toujours dans une situation plus que compliqué vis à vis de ma banque. Un expert est passé au mois de décembre. À estimé le véhicule économiquement non réparable et déclaré la valeurs du véhicule à 12.300 euros. Donc voila j'ai céder le véhicule à OLIVIER ASSURANCE en Janvier 2024. Depuis je relance appel/chat/mail. Je pense les avoirs contacter 60 fois dans l'année. Il m'est impossible de les avoirs au téléphone... Un enquêteur est venu me voir il y a 5 mois et également pour la personne concerné par mon sinistre. Il a rendu son rapport il y a bientôt 3 mois et l'olivier ne m'indemnise toujours pas pourtant me dit que c'est en attente de validation mais cela depuis la dernière fois qu'il m'ont contacter en mars 2024......... Je touche le fond si quelqu'un a une solutions...
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Navet a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 04/11/2024
Je vous propose quatre anecdotes pour vous faire un avis sur les services proposés par l'olivier assurance : - première anecdote : nous sommes en 2021, je suis assuré chez l'olivier assurance pour ma voiture. On me propose un renouvellement de contrat et... surprise ! Alors que mon bonus progresse mon tarif... Augmente alors que ma situation n'a pas changé ! Je décide donc de changer d'assureur. - deuxième anecdote : nous sommes en 2023, je compare les assureurs afin de trouver le meilleur tarif et surprise l'olivier assurance propose un tarif attractif ! Deux fois moins cher qu'en 2021, il faut croire que j'ai obtenu le bonus 50 en moins de deux ans, quel miracle ! Je retourne donc chez cet assureur (sacrée erreur avec le recul...) - troisième anecdote : nous sommes en 2024. Je déménage et mon tarif augmente d'une dizaine d'euros alors que mon parking devient plus sécurisé (je passe d'un parking collectif à un box individuel dans une résidence sécurisée) et que je m'installe dans une petite ville moins sujette au vandalisme et aux sinistres (je passe de 40 000 habitants à 5000). - quatrième anecdote : nous sommes en Novembre 2023. J'ai un accident avec ma voiture. Quelqu'un me rentre dedans. L'olivier assurance me juge responsable. Trouvant cette décision aberrante, je décide de la contester. L'olivier refuse de revenir sur sa décision et me propose de faire appel au médiateur si celle-ci ne me convient toujours pas. Je contacte donc le dit médiateur se nommant "la médiation de l'assurance". En décembre 2023, j'ai envoyé l'ensemble des documents au médiateur. Deux mois plus tard, j'ai enfin une réponse de médiateur m'annonçant que mon dossier est complet et qu'il me fera part de son avis dans un délai de 90 jours. Nous sommes aujourd'hui le 4 novembre 2024, soit 263 jours ( ! ) depuis la notification du médiateur et je n'ai toujours aucune réponse ! J'ai fait plusieurs relances. On me dit que mon dossier est en cours d'étude...et on refuse de me donner une date à laquelle je pourrais avoir une réponse. A noter également que vous ne pouvez contacter le médiateur que par formulaire (sur leur site internet) ou ou par courrier et qu'ils ne vous répondront pas avant des semaines. C'est absolument délirant. En bref, l'olivier assurance est adhérent à un médiateur qui ne joue tout simplement pas son rôle donc si vous rencontrez un problème avec cet assureur vous ne recevrez aucune aide. Cette situation dure depuis des mois je suis tout simplement écoeuré et fatigué. Cette attente est insoutenable. Je préférerais presque avoir une réponse négative que de continuer à espérer peut-être vainement. Étant adhérent d'UFC-Que Choisir je vais voir pour obtenir une aide supplémentaire pour résoudre cette situation qui n'a que trop duré et qui a des conséquences concrètes avec un malus. En résumé, je ne peux que je vous conseiller de ne jamais souscrire de contrat chez l'olivier assurance. Vous aurez "peut-être" un tarif attractif mais à quel prix ?
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Maud a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
