Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
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thomasB62120 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Nous cumulons les expériences désastreuses avec cette assurance. Aucun suivi de dossier, très difficile de faire avancer les choses, puisque tout se passe par mail ou au téléphone. Pas ou très rarement de réponses par mail. Au téléphone, il faut toujours repartir de zéro pour expliquer la raison de l'appel puisqu'il s'agit d'un(e) nouvel(le) interlocuteur(-trice)... Nous pensions être bien assurés. Force est de constater que ce n'est pas du tout le cas malgré les divers options (assistance 0km et véhicule de remplacement). Dernier événement en date : Nous sommes tombés en panne sur le retour des vacances un samedi soir à 550 km de chez nous. Nous avons dû trouver des solutions par nos propres moyens (hormis le remorquage en 45 min) après avoir eu recours à Europ Assistance. Les frais d'hébergement ne sont pas pris en charge, les frais kilométriques supplémentaires dans le cas de la location d'un véhicule non plus. Les frais d'abandon également. Sans même parler de la nuit d'hôtel et des divers frais associés. Il n'y a pas de rapatriement. Le véhicule est remorqué au garage le plus proche donc à 550 km de chez nous. Si vous devez souscrire à un nouveau contrat, prenez bien le temps de lire entre les lignes. Si vous recherchez le top ce n'est assurément pas chez l'olivier assurances qu'il faut se tourner.
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K
Kelly a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Pas de problème tant qu'on a pas de sinistre. Véhicule accidenté en 2023, réparé en juillet 2024 après X relances. Nous sommes en Septembre 2024, j'ai du avancer la franchise de 224€ alors que je suis victime et non coupable ( allez savoir pourquoi ! ) et après 2 mois d'attente AUCUNS remboursements. Relances hebdomadaires mais ils ne répondent pas. PAR CONTRE POUR PRELEVER LES MENSUALITES IL N'Y A AUCUNS PROBLEMES ILS SONT DANS LES TEMPS !
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lyne a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Assurance sans aucun gestionnaire fiable. En cas d'accident grave c'est HORRIBLE vous avez plus de 15 interlocuteurs différents aussi incompétents les uns que les autres qui ne sont que des humains robots. Les mails ils ne les lisent pas. En finalité sans être responsable vous perdez la moitié de la valeur de votre véhicule épave :!!! Eh oui AUCUNE FIABILITE, honteux. C'est moins cher mais que si vous n'avez pas d'accident GRAVE. A BLACK LISTER
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rom a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. L'olivier assurance sont des incompétents. Il faut attendre 3 mois pour qu'un sinistre soit traité, c'est inacceptable. Si vous voulez perdre du temps, allez-y, foncez chez eux, Ce sont les meilleurs pour ça !!!
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T
Toubache a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
En cas de sinistre oublier l'olivier assurance, un sinistre déclaré le 12/07, a ce jour rien de concret. On m'a proposé une indemnité j'ai accepté et depuis silence radio, jusqu'à la semaine dernière après plusieurs relances, on me dis vous devez re choisir un garage pour l'expertise, sans aucun motif la procédure initiale n'est plus d'actualité. PS : il y'a eu deux expertise. A chaque fois que vous envoyez un mail la procédure est rallonger de 15jr
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M
Mouss a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Impossible de joindre le service client très très mauvais service de dépannage personne pour nous renseigner on m envoie un SMS sans lien pour discuter sur le net
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G
Greg Tut a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Mon véhicule est accidenté et sa valeur a été sous-estimé. En respectant à la lettre la demande de l4olivier, j'ai donc mandaté mon propre expert. L'Olivier refuse désormais de procéder à la procédure d'arbitrage, au prétexte que cela ne respecte pas le code des assurances. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure demandée par L'Olivier. Quid du respect de ses engagements?
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A
AssuréLolivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Près de 3 mois après un accident non responsable, et bien que le remplacement de véhicule soit inclus dans mon contrat, je suis toujours sans solution de la part de L'Olivier. Mon dossier est bloqué. Scandaleux.
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Dd a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
J'ai eu un retard de paiement... Impossible de payer par carte....6 Essais.. Impossible d avoir quelqu'un au téléphone.. Et parler à des robots qui vous revoie au Chat... Sérieux la déshumanisation est en Marche... Il y en a marre de tout ces machines qui remplacent très Mal l humain... Du coup Adieu... L'olivier
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RAMOS LOPES L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je ne suis pas satisfait du service, prix changer après avoir déjà payer 2 mensualités, ce n'est pas transparent, commencer à 760€, deux avenants après 880€, à fuir.
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A
AssuréLolivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Mon véhicule a été accidenté à la suite d'un accident non responsable début Juin. Nous sommes presque en Septembre, et je n'ai toujours pas de solution de remboursement de mon véhicule, ni de véhicule de prêt. Fuyez à tout prix cette assurance, une telle chose me paraissait impensable avant de le vivre.
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D
Denis a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance a fuir . Je déconseille fortement de faire confiance à cette entreprise. Prix exorbitants, satisfaction zéro pointé. Merci a ce site de censurer les raison de mes critiques......
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V
VENZAC M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Pas satisfait du service client de plus il parle vite quand on appel le service client et en plus c chère
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J
Juliemaillot a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Il ne faut pas avoir de problème J'ai souscrit l'assurance a la date de réception de mon véhicule, hors la réception a été retardée d'un mois, j'ai appelé l'olivier qui m'ont donc conseillé de suspendre le contrat et de le réactiver a réception. J'ai reçu le véhicule vendredi, je les contacte et là ils me disent qu'ils ne comprennent pas, qu'ils n'arrivent pas à réactiver le contrat qu'il faut donc résilier pour re-souscrire. Ils ne savent pas quand je serais remboursé de l'année payée et ne peuvent pas me fournir d'attestation de virement. AUCUN GESTE COMMERCIALE pour leur erreur. Je me retrouve a devoir avancer de nouveau plus de 1000e pour m'assurer rapidement. Sans avoir la certitude d'être remboursée dans la semaine.
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V
VIANE S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Je venais pour modifier mon véhicule , suites à vos bug en interne j’ai passé plus de 8h au téléphone pour finalement devoir recréer mon contrat qui m’a valu un acompte. Je changerai d’assureur en rentrant de vacances car vous n’êtes pas capable de faire des gestes clients
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A
Antoine a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Après un sinistre bris de glace, je fais remplacer mon pare-brise chez le concessionnaire. Après avoir dû me battre 3 mois pour obtenir un remboursement, je reçois un virement qui ne correspond pas au montant des frais engagés. On m'indique qu'un expert situé à 500km du lieu, a décrété que le prix du concessionnaire est au-dessus du prix du marché et que je ne serai donc pas remboursé en totalité. Après vérification avec Carglass, partenaire de l'Olivier, je me rends compte que ceux-ci facturent à un tarif supérieur au concessionnaire. Après avoir fait une réclamation, le service client fait preuve d'une mauvaise foi insupportable et refuse de prendre ses responsabilités et de me rembourser le moins-perçu. Un prix "compétitif" mais qui se pratique car ils récupèrent l'argent dans les poches du client, avec des arguments irrecevables.
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M
Malika a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Déçu par L'olivier Assurance: Très déçue par L'olivier Assurance. Malgré un contrat "tous risques", ils ont refusé de prendre en charge des dommages importants sur mon véhicule. Le service client n'a pas été à la hauteur, invoquant des exclusions peu claires. Je ne recommande pas cette assurance, qui ne respecte pas ses engagements.
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C
Charlène a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Pas encore réellement cliente chez L'Olivier Assurance et déjà bien déçue! J'ai contracté en simultané une assurance auto et habitation afin de bénéficier d'un remboursement "soi-disant" immédiat de 100€ Les contrats prendront effet au 2 septembre, les 2 premières échéances exorbitantes et non décalables à la date d'effet ont bien été prélevées 3 jours après signature des contrats, en revanche le compte semble beaucoup plus difficile à trouver pour rendre le dû! Mais bonne nouvelle! Après avoir contacté le service clients par téléphone, ils s'accordent un délais de 3 mois pour rembourser! C'est bien dommage, ce n'est pas ce qui m'a été vendu, bien triste début de relation
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G
Galot S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
incompréhension avec le téléconseiller, il m'a souscrit un contrat alors que j'en avais déjà un, je refais la manipulation avec un remboursement de votre part pour que tout mes contrats soit sous une meme adresse email
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C
Colcer O a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2024 suite à une expérience le 05/08/2024
Je suis satisfait du service , Le prix me convient , Très simple et fluide
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M
Mam a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2024 suite à une expérience le 19/07/2024
J'annule un contrat qui n'a pas encore pris effet pour un oubli d'offre de parrainage. Je souscris 2 jours après au même contrat avec exactement les mêmes garanties mais entre temps le tarif mensuel a augmenté! L'expérience commence mal...
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S
Soho a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 19/02/2024
Je trouve que je paie cher pour une vieille voiture. 4 ans chez eux. A chaque année le prix augmente. J ai résilié avec l almo. Ils n ont pas prix en compte. Je paye 2 assurances. Pour la même choses je vais payer 20 euros en moins. Ce sont des anarqueurs.
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A
AHAMADA ALKABIR I a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 15/07/2024
Je suis satisfait pour le nouveau contrat d'assurance. Merci pour votre réactivité
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B
BEZARD A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
JE N'arrive pas a envoyer les documents en ligne JE DEMANDE A LE FAIRE PAR COURRIER Mon ancienne assurance MERCEDES BENZ assurances fait encore des prélèvements? Avez vous résilier dans les règles ? Que dois faire ???
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Y
Yan a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
J'ai testé cette assurance durant le 3 dernières années. Surtout pour faire assurer les enfants en jeune conducteur. Les prix sont attractifs au début, puis ça se gate... En cas d'accident NON responsable, l'assurance augmente de 20? l'année d'après. En cas d'accident, vous envoyez tous les documents, mais au bout de 3 semaines rien n'a bougé. En fait ils ne font rien tant que vous ne les contactez pas. Pour la résiliation, ma nouvelle assurance leur envoie un courrier électronique, nous avons l'accusé réception, mais il l'olivier disent ne rien avoir reçu... Quelle mauvaise foi... Ensuite ils ont mis plus d'un mois à me rembourser le montant de la cotisation lors du changement d'assurance. Je ne recommande pas cette assurance, j'ai enlevé les 2 véhicules de mes enfants.
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J
Jehan a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
Assurance à fuir!!!!!!! une seule plateforme téléphonique le robot vous renvoi vers le site web qui ne fonctionne pas. Fonction de Tchat inexistante. Réception de SMS incomplet. Seule les vendeur de contrat réponde et quand il vous transfert a un autre service le BOT téléphonique vous raccroche au nez en vous renvoyant une énième fois sur le site. Aucune de leurs valeur mis en avant réspecter. Une honte !!!!!!!!
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A
Alexszlt a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024
Le 20 mars 2024 Accident non responsable avec un 44 tonnes étranger sur l’autoroute en allant au travail. Dans l’accident mon iPhone à été cassé ainsi que ma voiture neuve qui était inutilisable et j’ai dû faire plusieurs séances de kiné et chez le psy pour pouvoir revivre comme avant, j’ai dû annuler mes vacances au ski et maintenant je vais devoir annuler mes vacances d’été car cela fait 3 mois que je n’ai reçu aucune indemnisation de la part de l’assurance. Et maintenant cerise sur le gâteau je dois avancer 615 euros de frais de dossier pour un accident ou je ne suis même pas responsable !! Sans compter mon assurance qui passe de 89 euros à 128 euros !!!
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D
DUREUIL P a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Je suis très satisfait de vos services. Les prix sont compétitifs. Les personnes sont compétentes et chaleureuses. La validation du contrat est simple et rapide Merci
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L
LE LONG J a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024
Merci pour avoir eu la possibilité d'assurer ce véhicule un peu compliqué, sans avoir à téléphoner pour s'expliquer, avec un tarif assez abordable, que de toutes façons vos concurrents n'étaient même pas capables de simuler en devis.
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W
Wawa a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
J'essaie de joindre l'olivier assurance par téléphone. Impossible. Par chat Impossible. J'attends le retour de leur service sinistre qui ne me réponds pas. Comment est ce possible en 2024 que ce soit aussi difficile d'avoir un interlocuteur. A fuir !
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P
Psauvaire34090 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/06/2024 suite à une expérience le 15/11/2023
Assurance résiliée sans aucune information, juste pour avoir demandé une explication sur une augmentation de 100€ de mon contrat. Totalement non professionnel, aucune considération du client.
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L
Loury C a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
Je ne suis pas satisfait, en effet, j'ai reçu un devis le 24 mai 2024 valable 1 mois, de 327 € pour un véhicule J'ai dû appeler le service client car je n'arrivais pas à le valider. vos service m'ont demandé 348€ Je me pose dorénavant la question de changer d'assurance ...
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A
Arduina a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 16/01/2024
Accident de voiture le 05/01/24 , voiture épave et toujours aucun remboursement !!!! Tracasseries administratives les unes après les autres et des délais de 15 jours pour répondre aux mails !!! J’ai dû stopper partiellement mon activité à cause de leur lenteur ou de leur volonté de ne pas payer leurs assurés. Une société à fuir !!!!
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D
DM78 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
client ancien et fidèle , avec 3 contrats auto . renouvellement d'un contrat en juin sans problème avec une augmentation raisonnable de la prime . aucun sinistre sur les 3 contrats jusqu'en février 2024 où j'ai été percuté à l'arrière sur un Nissan QASHQAI : sinistre reconnu non responsable . et là BOUM !! augmentation ,que je considère comme abusive ,de la prime de 65% , sans me donner aucune raison précise et détaillée de cette augmentation ( juste une phrase vague et toute faite du genre : tout augmente" ) . je pense qu'on me fait payer durement le fait d'avoir eu un sinistre alors que je n'en suis pas responsable et que, donc , l'Olivier n'a rien eu payer puisque c'est la compagnie du responsable de la collision qui a dû s'en charger . on m'a fait juste fait un geste commercial de qq dizaines d'euros pour compenser une augmentation de 230€ . j'ai demandé non pas un geste commercial mais un recalcul de prime honnête et transparent . c'est à désespérer d'être un client fidèle , car à la première occasion l'Olivier me matraque littéralement .
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G
GOUPIL A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/06/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Les assurances c'est toujours trop chère mais c'est chez vous que j'ai trouvé des tarifs corrects pour les jeunes conducteurs. L'accueil téléphonique était très bien.
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C
Cakou13 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 07/06/2024
La première année, prix attractif. Je viens de recevoir mon avis d'échéance pour la deuxième année, plus de 100€ d'augmentation soit plus de 34%, pour une petite voiture de plus de 10 ans. Sûrement la dernière année chez L'Olivier Assurance et pas de recommandation à mes proches.
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M
Mfcr a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Très déçue des services de l’Olivier Assurance… a fuir !! On vous invente des contrats qui n’existent pas, on vous sort des clauses qui ne figurent nullement dans votre contrat et on vous dit simplement que vous ne serez pas dédommagés suite à un certain sinistre (alors que c’est écrit nul part). Même en tous risques à plus de 1000€ par an, vous n’êtes pas assurés correctement. Passez votre chemin pas sérieux du tout et les télé conseillers sont vraiment moyens. Une personne m’a raccroché au nez parce qu’elle ne trouvait pas les clauses dont elle parlait dans mon contrat, j’ai demandé à parler à un supérieur concernant mon sinistre et ce dont j’ai droit et elle m’a répondu “je n’ai pas à vous passer un supérieur, je suis responsable de mes appels”. Elle n’a même pas été capable de sortir de mon contrat l’endroit où était écrit ce qu’elle avançait. Je trouve ça inadmissible qu’on laisse un assuré sans réelle réponse et mécontent. Aucun recours possible et après ça ils ne répondent plus au téléphone. Service client = 0.
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R
RickyZangzang a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/09/2023
Assurance qui vous résilie un contrat auto sans raison (aucun accident, un autre véhicule est resté assuré) et surtout SANS VOUS PREVENIR !! Ils se sont contentés d'envoyer un recommandé électronique (encore faut-il savoir que ça existe) mais aucun mail, ni appel de leur part ! Je m'en suis rendu compte en vérifiant mes comptes, résultat : j'ai roulé 3 mois sans être assuré !!! Autant dire que si j'avais percuté quelqu'un j'aurais dû payer des indemnités pour le restant de mes jours ! Tout ce qu'ils ont trouvé à me dire c'est qu'ils en avait le droit grâce à la loi Hamon, un modèle de service client et d'empathie ! Autant vous dire que depuis je leur fait une bonne pub.
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e
emde a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
cet assureur a mis plus de 10 mois pour traiter un simple bris de glace. J'ai eu plusieurs relances des huissiers mandatés par carglass. le service de l'olivier assurance est injoignable ni le téléphone ni le chat ne m'ont permis de joindre un conseiller. Après avoir tout essayé je ne sais même pas vous dire par quel miracle j'ai finalement obtenu une réponse me signifiant que mon bris de glace ne serait finalement pas pris en charge.
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c
ces a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
UNe honte totale. cette assureur prend juste votre argent mais n'assure pas le service auquel vous avez souscri t.10 mois pour traiter un dossier de bris de glace pour finalement refuser de le prendre en charge.
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