Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto - 1 étoile
1er en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
B
Beka a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Abusé, je souscris à deux contrats, et depuis personne me répond. Impossible de me connecter à mon espace client du coup quand il faut payer pour souscrire ça va en 2-2 par tél, mais après si on a besoin d'eux il n'y a plus personne. J'ai envoyé 5 mail, et rien. Bravo bel esprit
A
ALAIN V a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
je ne donne pas d'avis c'est prématuré .vous devriez savoir qu'on ne peut juger d'une assurance qu'après un sinistre! de plus pour donner un avis il faut cocher 2 cases que je coche sans savoir ce que ça signifie! Tout le monde veut des notes et pourtant ça n'existe plus à l'école! on ne note pas une copie avant de l'avoir corrigée ! j'ai donc été obligé de mettre 1 Etoile!
D
DOGU M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2024 suite à une expérience le 24/11/2024
Je ne suis pas satisfait Car j’ai appelé pour un devis et 30 min après le prix a augmenté de 4€
J
JoshuaBenarroch a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2024 suite à une expérience le 21/11/2024
Les sinistres mettent des mois et des mois pour être traités et aucune réponse n’est apportée à leur client. L’assurance s’engage à rappeler sous 24h pour assurer le suivi du dossier mais ils ne rappellent jamais et laissent les clients sans réponse…
J
Jessicabenarroch a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 15/11/2024
Assurance qui ne semble pas trop mal lorsque vous n’avez pas de sinistre mais qui est catastrophique lorsque vous en avez un. Les délais d’indemnisation sont extrêmement longs et le service injoignable. Je vous déconseille fortement cette assurance.
L
LAILA A a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je suis déçue du fait que le tarif est augmentée entre le samedi et le lundi alors même que je nai pas pu souscrire à la suite d’une défaillance du site
s
sclsr a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
je me permets cet avis qui merite en fait aucune etoile en effet actuellement avec 2 dossiers non resolus avec lolilvier qui se dit premier en relation clientele??? pourquoi alors est ce impossible de les joindre et d'avoir des reponses suite à 2 differents. Un accident de voiture en tout risque depuis juin toujours pas de remboursement de la voiture et suite à mes appels toujours des reponses deoles nous ne pouvos vous aider je ne suis pas la bonne personne... jai deja donné mon avis sur un autre site jai aussitot ete rappelé mais encore une fois la personne n'était pas la bonne pour me renseigner...sur un autre dossier on ma retiré 250 e et je ne sais toujours pas pourquoi... C'est donc une assurance a fuir!!
J
Jdf a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je vous invite à prendre un autre assureur car si vous vendez votre voiture, l'olivier assurance ne vous rembourse pas le trop perçu de votre cotisation. Une honte
L
Loïc D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 19/09/2024
Mon véhicule à été dérobé é le 31 août et retrouvé le 15 septembre. Sinistre 2024755537 A ce jour l'olivier assurance fait le sourd d'oreilles et ne me donne plus de nouvelles malgré que le procès verbal stipule que le véhicule à été dérobé par un tiers identifié et qu'ils ont récupéré ma voiture. Je suis assuré chez eux depuis 7 ans sans aucun problème mais malheureusement l'olivier assurance semble juste être bon à encaisser votre argent. Je vais lancer une procédure contre eux afin de faire valoir mes droits et demander pour chaque jour sans nouvelles des dommage moratoire ainsi qu'une pénalité pour chaque jour passé depuis la prise en charge de mon véhicule et le remboursement complet de mon véhicule. Je vous rappelle que vous êtes censé dédommager l'assurer dans un délai raisonnable... Mise à jour. J'ai enfin été contactée par l'expert qui ce trouve dans le sud ( comment il va expertiser mon véhicule qui est en région parisienne)qui me demande de lui fournir des justificatifs sous 48 heures que j'ai déjà fourni à mon assureur. Me demande de lui envoyer mes deux jeux de clefs sans aucune garantie de remboursement. Comment faire confiance La gestion de mon dossier semble compliqué pour l'olivier assurance et la communication proche du néant. Affaire à suivre. J'ai déjà pris les devants en contactant un avocat spécialisé qui souligne de grave manquement à leurs engagements d'assureur. Merci tout de même au monsieur qui les a relancé. Re-maj: Après avoir de nouveau envoyé les documents demandés, l'expert me recontacte en m'expliquant qu'il n'est pas habilité à expertiser mon véhicule au vu de la distance et du fait que mon véhicule est retrouvé complètement HS de surcroît. La gestion de mon dossier est catastrophique, olivier assurance est une société incapable de prendre en charge son client. Bientôt 3 mois que j'attends pour du vent. Je vais les attaquer en justice. Maj du 24/10/24: Prétextant un problème informatique l'olivier assurance Viens de me dire qu'il allait faire le nécessaire... Je vous déconseille vivement et surtout si vous tenez à la vie de boycotter cet assureur . J'attends le retour car je sens que mon véhicule ne sera jamais indemnisé.. affaire à suivre Mise à jour du 30/10/24 Je suis toujours dans le flou concernant mon dossier. Personne n'est capable de m'apporter une réponse. Pendant ce temps mon véhicule décrépit dans un garage. Voilà bientôt 4 mois que j'attends que quelqu'un fasse correctement son travail. Je possède tous les enregistrements téléphonique afin de faire valoir mes droits et mettre en lumière l'incompétence de vos services. Je vous rappelle que mon sinistre date du 31 août et que depuis j'attend , j'attend et j'attends sans cesse que vous fassiez votre travail d'assureurs comme stipulé dans le contrat conclu entre vous et moi. 09/11/24 Toujours dans l'attente que mon dossier soit traité. Personne ne prend le temps de m'appeler, ni l'expert ni mon soit disant gestionnaire. Ma voiture est en train de pourrir chez l'epaviste depuis plusieurs mois. Ils sont injoignable, et incapable de répondre à mes mails. Pour la souscription pas de problème, ils encaissent rapidement votre argent mais pour le remboursement d'un véhicule dérobé ils n'existent plus . Je sent que mon véhicule va finir broyé avant même l'expertise. Je vais envoyer un recommandé avec accusé de réception et ensuite je vais devoir attendre 2 mois ( délai légal) pour faire intervenir un médiateur... Entre temps qui va payer des frais de déplacements ?!? Et bien encore une fois c'est moi. Vous êtes le pire assureur que j'ai connu. Comme cité plus haut ils ont encaissé la modique somme d'environ 5000 euros pour mon assurance alors qu'en 7 ans je n'ai jamais eu de sinistre responsable. Je vous conseille vivement de résilier votre assurance car ils ne seront pas là pour vous accompagner si vous avez un sinistre. La gestion de mon sinistre n'en ai pas une. C'est beau de répondre au commentaire sur internet mais il serait mieux d'agir . J'ai déjà pris les devants an signalant sur la plateforme européenne, à la DGCCRF et je vais faire une demande au fond de garantie des victimes.
k
kenanalassane a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2024 suite à une expérience le 23/12/2023
Bonjour, Mon véhicule à été accidenté en novembre 2023, oui oui 2023... Sauf que c'est un credit que je continue de payer. Olivier assurance m'a mis et me met toujours dans une situation plus que compliqué vis à vis de ma banque. Un expert est passé au mois de décembre. À estimé le véhicule économiquement non réparable et déclaré la valeurs du véhicule à 12.300 euros. Donc voila j'ai céder le véhicule à OLIVIER ASSURANCE en Janvier 2024. Depuis je relance appel/chat/mail. Je pense les avoirs contacter 60 fois dans l'année. Il m'est impossible de les avoirs au téléphone... Un enquêteur est venu me voir il y a 5 mois et également pour la personne concerné par mon sinistre. Il a rendu son rapport il y a bientôt 3 mois et l'olivier ne m'indemnise toujours pas pourtant me dit que c'est en attente de validation mais cela depuis la dernière fois qu'il m'ont contacter en mars 2024......... Je touche le fond si quelqu'un a une solutions...
N
Navet a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 04/11/2024
Je vous propose quatre anecdotes pour vous faire un avis sur les services proposés par l'olivier assurance : - première anecdote : nous sommes en 2021, je suis assuré chez l'olivier assurance pour ma voiture. On me propose un renouvellement de contrat et... surprise ! Alors que mon bonus progresse mon tarif... Augmente alors que ma situation n'a pas changé ! Je décide donc de changer d'assureur. - deuxième anecdote : nous sommes en 2023, je compare les assureurs afin de trouver le meilleur tarif et surprise l'olivier assurance propose un tarif attractif ! Deux fois moins cher qu'en 2021, il faut croire que j'ai obtenu le bonus 50 en moins de deux ans, quel miracle ! Je retourne donc chez cet assureur (sacrée erreur avec le recul...) - troisième anecdote : nous sommes en 2024. Je déménage et mon tarif augmente d'une dizaine d'euros alors que mon parking devient plus sécurisé (je passe d'un parking collectif à un box individuel dans une résidence sécurisée) et que je m'installe dans une petite ville moins sujette au vandalisme et aux sinistres (je passe de 40 000 habitants à 5000). - quatrième anecdote : nous sommes en Novembre 2023. J'ai un accident avec ma voiture. Quelqu'un me rentre dedans. L'olivier assurance me juge responsable. Trouvant cette décision aberrante, je décide de la contester. L'olivier refuse de revenir sur sa décision et me propose de faire appel au médiateur si celle-ci ne me convient toujours pas. Je contacte donc le dit médiateur se nommant "la médiation de l'assurance". En décembre 2023, j'ai envoyé l'ensemble des documents au médiateur. Deux mois plus tard, j'ai enfin une réponse de médiateur m'annonçant que mon dossier est complet et qu'il me fera part de son avis dans un délai de 90 jours. Nous sommes aujourd'hui le 4 novembre 2024, soit 263 jours ( ! ) depuis la notification du médiateur et je n'ai toujours aucune réponse ! J'ai fait plusieurs relances. On me dit que mon dossier est en cours d'étude...et on refuse de me donner une date à laquelle je pourrais avoir une réponse. A noter également que vous ne pouvez contacter le médiateur que par formulaire (sur leur site internet) ou ou par courrier et qu'ils ne vous répondront pas avant des semaines. C'est absolument délirant. En bref, l'olivier assurance est adhérent à un médiateur qui ne joue tout simplement pas son rôle donc si vous rencontrez un problème avec cet assureur vous ne recevrez aucune aide. Cette situation dure depuis des mois je suis tout simplement écoeuré et fatigué. Cette attente est insoutenable. Je préférerais presque avoir une réponse négative que de continuer à espérer peut-être vainement. Étant adhérent d'UFC-Que Choisir je vais voir pour obtenir une aide supplémentaire pour résoudre cette situation qui n'a que trop duré et qui a des conséquences concrètes avec un malus. En résumé, je ne peux que je vous conseiller de ne jamais souscrire de contrat chez l'olivier assurance. Vous aurez "peut-être" un tarif attractif mais à quel prix ?
M
Maud a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Tarifs tres eleve. Rapide à réclamer mais jamais disponible pour vous répondre . Plus de 15 minutes en attente pour m entendre dire que suite à un bug informatique ma déclaration d accident faite il y a une semaine n avait pas abouti. Espérons que cela ne soit pas encore un prétexte pour ne pas m indemniser. Affaire à suivre
B
Babyo a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Je ne recommande pas du tout !!!!!!! Ils sont gentils mais il faut rester chez eux !! Ils vous prennent en otage !!!!! Refuse une résiliation pour motif changement de souscripteur alors que toutes les autres assurances le font mais eux non !!!!! Il leur faut la loi chalet ou Hamon et attention résiliation pour vente il demande le documents de ANT sinon ils ne résilient pas !!!!!! Surtout impossible car la carte grise était déjà au nom de la personne qui n’assurent car jeune conducteur Impossible de partir de chez eux donc n y aller surtout pas !!!!!! Allez chez d autre assureur qui sont beaucoup moins cher et qui ne posent pas de problème en cas de résiliation
B
BENYEZA N a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 12/10/2024
Je souscrit ici car je n’ai pas le choix mais ne vous attendez pas à un service de qualité lorsque vous avez un problème avec votre voiture comptez sur vous même uniquement.
L
Lex a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Mon expérience avec L'olivier Assurance a été extrêmement décevante, et je comprends désormais pourquoi tant de clients partagent des avis négatifs à leur sujet. J'ai souscrit un contrat d'assurance auto en ligne le 30 septembre, mais dès le lendemain, le montant des cotisations avait triplé sans aucune explication ou notification. J'ai donc exercé immédiatement mon droit de rétractation, le 1er octobre. Après avoir contacté le service client, j'ai envoyé un e-mail et une lettre recommandée pour confirmer ma rétractation. Cependant, au lieu d'annuler simplement le contrat, ils ont opté pour une “résiliation” effective à la date d'effet initialement prévue, soit le 2 novembre, créant une confusion inutile. Cette situation m'a obligé à faire des réclamations répétées, par peur d'un prélèvement futur et d'un impact sur mon historique d'assurance. Malgré mes explications, le service client n'a jamais reconnu les incohérences dans le traitement de ma rétractation, et je n'ai reçu aucune réponse claire. Bien que j'aie été remboursé, cette expérience a révélé un manque flagrant de transparence et de sérieux. En cherchant davantage d'informations, j'ai découvert que les avis négatifs sur L'olivier Assurance sont nombreux. D'ailleurs, leur page Google semble même avoir été supprimée, peut-être en raison de la quantité de critiques. Une telle gestion du service et des avis clients montre un besoin urgent de remise en question de leurs pratiques. Je déconseille fortement L'olivier Assurance pour leur manque de clarté, de réactivité et de considération envers leurs clients.
G
GODEFROY F a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
J ai eu un accident le 8 septembre, mon véhicule n étant pas réparable l expert à estimé la valeur de mon véhicule à + de 7000 euros...jusque là tout va bien sauf que depuis on me réclame des documents que j envoi bien évidemment mais ils ne reçoivent rien alors que je les dépose sur mon espace et envoi par mail...ils ont enfin reçu mes documents et là on m en demande encore d autres, quand je les appelle et que miraculeusement j arrive à les avoir on me dit que le délai de traitement est de 3 semaines à la réception des documents...c est une honte je suis sans véhicule depuis presque 2 mois et je n ai aucune nouvelle d eux! De plus, il continuent de me prélever pour un véhicule que je n ai plus!
A
Asi a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Je suis tombé en panne un samedi j'ai donc appelé l'assistance pour le remorquage et on m'a dit le dépanneur va arriver pour le ramener chez lui et on verra pour le remorquer près de chez vous lundi j'ai dis OK le dépanneur est arrivé à pris le véhicule et moi je suis rentré chez moi de mon côté Lundi j'appelle pour faire rapatrier le véhicule et on me dit ben non vous avez dépassé votre plafond ça vous coûtera 540 euros moi j'ai expliqué la situation à la fin je me suis retrouvé comme une balle de ping pong entre l'assurance et l assistance Pour que à la fin je me trouve biaisé et que je dois récupérer ma voiture à mes frais Je suis très mécontent je ne recommande absolument pas l'olivier assurance sinon vous allez être très déçu Date de l'expérience: 19 octobre 2024
F
Florian a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024
Chaotique deuxième véhicule assuré chez eux et jamais aucun sinistre. Premier problème, je le retrouve sans véhicule depuis bientôt 2 mois et ils me proposent la moitié de la valeur de mon véhicule. Je ne suis pas d'accord mais aucune nouvelle de leur part, aucun accord, aucune communication. Autant ne pas être assuré, la valeur proposée correspond au prix de la revente pour pièce du véhicule donc passez votre chemin…
C
Charef a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Je suis très déçu par l'assurance Olivier. En tant qu'étudiant étranger, j’étais maltraité par la conseillère, j'ai besoin de soutien, pas de résiliations soudaines de contrat. L'assurance Olivier a été un cauchemar pour moi. À fuir !
a
an a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
je vous déconseille vraiment temp que vous avez par un peu sinistre!!!! ou plus tot attention a votre dessin quand il y a sinistre!!! il vous rappelle par!!!!!!!!
D
Déçu a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Très mauvais ! Bon prix la 1ère année puis à doublé en 3 ans. J'ai déclarer le sinistre de mon véhicule incendié sur l'espace perso 2 fois, toujours aucune réponse au bout de 1 mois. J'ai à nouveau déclaré le sinistre.... Aucune réponse, aucune prise en charge ! zéro !
M
Mika a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Catastrophique FUYEZ ! Le jour où vous avez le moindre problème il n'y aura personne pour vous aider et le pire c'est qu'ils ont réussi à me mettre du malus au lieu du bonus ! Vraiment une bande d'incapable.
V
Vincent D a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Mon expérience avec l'Olivier Assurance a été extrêmement décevante à plusieurs niveaux. Tout d'abord, leur gestion des sinistres est lamentable. Leur chatbot ne fonctionne pas correctement, rendant difficile toute tentative de communication rapide et efficace. De plus, les horaires d'ouverture de leur ligne téléphonique sont extrêmement limités et souvent non respectés, ce qui complique encore plus la résolution des problèmes. Le traitement des sinistres est encore pire. Le cabinet d'expertise BCA, mandaté par l'Olivier Assurance, a clôturé mon dossier prématurément sans avoir traité toutes les factures. Malgré mes nombreuses tentatives pour régler ce problème, l'Olivier Assurance refuse de prendre les mesures nécessaires pour contacter BCA ou réouvrir mon dossier. De plus, lors de la souscription, il est indiqué que les sièges enfants sont assurés automatiquement, sans besoin de souscrire à la garantie "contenu", mais cette information n'apparaît nulle part dans les dispositions générales. Par conséquent, lorsqu'il a fallu traiter mon sinistre, le service sinistre m'a demandé de déposer une réclamation, qui m'a été refusée deux fois. Cela prouve que même leur parcours de souscription ne respecte pas l'engagement de l'olivier assurance, ajoutant une couche supplémentaire de frustration à une expérience déjà très négative. Cette combinaison d'erreurs, de manque de transparence et d'inaction laisse un goût amer. Je ne peux en aucun cas recommander l'Olivier Assurance à quiconque cherche une assurance fiable, respectant le client et compétente.
t
thomasB62120 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Nous cumulons les expériences désastreuses avec cette assurance. Aucun suivi de dossier, très difficile de faire avancer les choses, puisque tout se passe par mail ou au téléphone. Pas ou très rarement de réponses par mail. Au téléphone, il faut toujours repartir de zéro pour expliquer la raison de l'appel puisqu'il s'agit d'un(e) nouvel(le) interlocuteur(-trice)... Nous pensions être bien assurés. Force est de constater que ce n'est pas du tout le cas malgré les divers options (assistance 0km et véhicule de remplacement). Dernier événement en date : Nous sommes tombés en panne sur le retour des vacances un samedi soir à 550 km de chez nous. Nous avons dû trouver des solutions par nos propres moyens (hormis le remorquage en 45 min) après avoir eu recours à Europ Assistance. Les frais d'hébergement ne sont pas pris en charge, les frais kilométriques supplémentaires dans le cas de la location d'un véhicule non plus. Les frais d'abandon également. Sans même parler de la nuit d'hôtel et des divers frais associés. Il n'y a pas de rapatriement. Le véhicule est remorqué au garage le plus proche donc à 550 km de chez nous. Si vous devez souscrire à un nouveau contrat, prenez bien le temps de lire entre les lignes. Si vous recherchez le top ce n'est assurément pas chez l'olivier assurances qu'il faut se tourner.
K
Kelly a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 10/09/2024
Pas de problème tant qu'on a pas de sinistre. Véhicule accidenté en 2023, réparé en juillet 2024 après X relances. Nous sommes en Septembre 2024, j'ai du avancer la franchise de 224€ alors que je suis victime et non coupable ( allez savoir pourquoi ! ) et après 2 mois d'attente AUCUNS remboursements. Relances hebdomadaires mais ils ne répondent pas. PAR CONTRE POUR PRELEVER LES MENSUALITES IL N'Y A AUCUNS PROBLEMES ILS SONT DANS LES TEMPS !
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lyne a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 15/06/2024
Assurance sans aucun gestionnaire fiable. En cas d'accident grave c'est HORRIBLE vous avez plus de 15 interlocuteurs différents aussi incompétents les uns que les autres qui ne sont que des humains robots. Les mails ils ne les lisent pas. En finalité sans être responsable vous perdez la moitié de la valeur de votre véhicule épave :!!! Eh oui AUCUNE FIABILITE, honteux. C'est moins cher mais que si vous n'avez pas d'accident GRAVE. A BLACK LISTER
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rom a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. L'olivier assurance sont des incompétents. Il faut attendre 3 mois pour qu'un sinistre soit traité, c'est inacceptable. Si vous voulez perdre du temps, allez-y, foncez chez eux, Ce sont les meilleurs pour ça !!!
T
Toubache a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
En cas de sinistre oublier l'olivier assurance, un sinistre déclaré le 12/07, a ce jour rien de concret. On m'a proposé une indemnité j'ai accepté et depuis silence radio, jusqu'à la semaine dernière après plusieurs relances, on me dis vous devez re choisir un garage pour l'expertise, sans aucun motif la procédure initiale n'est plus d'actualité. PS : il y'a eu deux expertise. A chaque fois que vous envoyez un mail la procédure est rallonger de 15jr
M
Mouss a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Impossible de joindre le service client très très mauvais service de dépannage personne pour nous renseigner on m envoie un SMS sans lien pour discuter sur le net
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Greg Tut a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Mon véhicule est accidenté et sa valeur a été sous-estimé. En respectant à la lettre la demande de l4olivier, j'ai donc mandaté mon propre expert. L'Olivier refuse désormais de procéder à la procédure d'arbitrage, au prétexte que cela ne respecte pas le code des assurances. J'ai pourtant suivi à la lettre la procédure demandée par L'Olivier. Quid du respect de ses engagements?
A
AssuréLolivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Près de 3 mois après un accident non responsable, et bien que le remplacement de véhicule soit inclus dans mon contrat, je suis toujours sans solution de la part de L'Olivier. Mon dossier est bloqué. Scandaleux.
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Dd a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 15/08/2024
J'ai eu un retard de paiement... Impossible de payer par carte....6 Essais.. Impossible d avoir quelqu'un au téléphone.. Et parler à des robots qui vous revoie au Chat... Sérieux la déshumanisation est en Marche... Il y en a marre de tout ces machines qui remplacent très Mal l humain... Du coup Adieu... L'olivier
R
RAMOS LOPES L a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
Je ne suis pas satisfait du service, prix changer après avoir déjà payer 2 mensualités, ce n'est pas transparent, commencer à 760€, deux avenants après 880€, à fuir.
A
AssuréLolivier a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/06/2024
Mon véhicule a été accidenté à la suite d'un accident non responsable début Juin. Nous sommes presque en Septembre, et je n'ai toujours pas de solution de remboursement de mon véhicule, ni de véhicule de prêt. Fuyez à tout prix cette assurance, une telle chose me paraissait impensable avant de le vivre.
D
Denis a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Assurance a fuir . Je déconseille fortement de faire confiance à cette entreprise. Prix exorbitants, satisfaction zéro pointé. Merci a ce site de censurer les raison de mes critiques......
V
VENZAC M a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Pas satisfait du service client de plus il parle vite quand on appel le service client et en plus c chère
J
Juliemaillot a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2024 suite à une expérience le 14/08/2024
Il ne faut pas avoir de problème J'ai souscrit l'assurance a la date de réception de mon véhicule, hors la réception a été retardée d'un mois, j'ai appelé l'olivier qui m'ont donc conseillé de suspendre le contrat et de le réactiver a réception. J'ai reçu le véhicule vendredi, je les contacte et là ils me disent qu'ils ne comprennent pas, qu'ils n'arrivent pas à réactiver le contrat qu'il faut donc résilier pour re-souscrire. Ils ne savent pas quand je serais remboursé de l'année payée et ne peuvent pas me fournir d'attestation de virement. AUCUN GESTE COMMERCIALE pour leur erreur. Je me retrouve a devoir avancer de nouveau plus de 1000e pour m'assurer rapidement. Sans avoir la certitude d'être remboursée dans la semaine.
V
VIANE S a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
Je venais pour modifier mon véhicule , suites à vos bug en interne j’ai passé plus de 8h au téléphone pour finalement devoir recréer mon contrat qui m’a valu un acompte. Je changerai d’assureur en rentrant de vacances car vous n’êtes pas capable de faire des gestes clients
A
Antoine a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/08/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
Après un sinistre bris de glace, je fais remplacer mon pare-brise chez le concessionnaire. Après avoir dû me battre 3 mois pour obtenir un remboursement, je reçois un virement qui ne correspond pas au montant des frais engagés. On m'indique qu'un expert situé à 500km du lieu, a décrété que le prix du concessionnaire est au-dessus du prix du marché et que je ne serai donc pas remboursé en totalité. Après vérification avec Carglass, partenaire de l'Olivier, je me rends compte que ceux-ci facturent à un tarif supérieur au concessionnaire. Après avoir fait une réclamation, le service client fait preuve d'une mauvaise foi insupportable et refuse de prendre ses responsabilités et de me rembourser le moins-perçu. Un prix "compétitif" mais qui se pratique car ils récupèrent l'argent dans les poches du client, avec des arguments irrecevables.
M
Malika a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
