Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 1 étoile - Page 6

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21833 avis
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Avis contrôlés conformes

K
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Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Constatant sur ce site (opinion-assurances.fr) que l'assurance "L'olivier" a les meilleurs avis, je décide de les contacter par téléphone pour avoir un devis et BANG après avoir eu un conseiller au téléphone, il me raccroche au nez. INADMISSIBLE !!!

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B
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Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Attention à cet assureur ; j'ai contractualisé avec eux en 2022, à un tarif correct. A l'échéance annuelle, en avril 2023, ils m'ont envoyé un nouvel échéancier avec 40% de hausse, sans incident particulier. Evidemment, le courrier est envoyé quelques jours avant le paiement de la 1ère échéance, qui comporte les frais annuels, de façon à bien vous la mettre profond avant que vous n'alliez voir ailleurs.

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R
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

J'ai souscrit l'année dernière mon véhicule. Tout allait bien, pas de sinistre responsable, pas de changement de garantie de ma part et la surprise je reçois mon nouvel échéancier et augmentation de plus de 50 euros par mois. J'ai envoyé un mail pour avoir des explications et à ce jour j'attends toujours une réponse (ça fait environ 1 mois). Du coup, résiliation et changement d'assureur. A fuir !!!

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l
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

La première fois que j'ai souscrit à cette assurance, le prix mensuel était de 535, prix abordable pour un jeune conducteur, mais j'ai finalement voulu souscrire à une autre. J'ai refait plusieurs fois le devis au cours de ces derniers mois car j'hésitais entre plusieurs assurances. Et tiens! Comme par magie le prix augmente de presque plus de 50 euros à chaque fois que je le refais. De plus, si je veux payer pour souscrire par e-mail, le site m'affiche "aïe une erreur est survenue" tiens tiens comme par hasard, c'est en faite pour que l'on appelle et paie par téléphone, sauf qu'à chaque fois ces choses augmentent encore plus le prix par téléphone. Si vous faites une fois le devis en ligne et que vous l'abandonnez, vous ne pourrez plus le faire en ligne mais uniquement par téléphone car c'est comme ça qu'ils se remplissent les poches. En fait, les choses qui travaillent là-bas n'ent ont rien à faire de leurs clients et d'assurer la sécurité, ils veulent juste se faire le plus d'argent en nous prenant pour des pigeons.

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m
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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

FUYEZ ABSOLUMENT. Pilotée par ROBOT. Ne pas accepter d échange téléphonique. Échangez uniquement par écrit. NE RECOMMANDE PAS LOLIVIER ASSURANCE. ATTENTION Après chaque appel je devais donner UNE NOTE pour RECOMMANDER L'OLIVIER ASSURANCE. La note de RECOMMANDATION DE CETTE COMPAGNIE SE BASE donc SUR UN APPEL pas sur leurs services. DONC LA RECOMMANDATION EST absolument FAUSSE..

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T
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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

A fuir absolument. Ma voiture est accidenté et immobilisé au garage depuis plus de 2 mois et ils refusent de m'indemniser sans me dire pourquoi alors que je suis assuré tout risque. Ne répond ni au téléphone ni au mail, incapable de donner une explication a part dire que votre dossier sera traiter sous 48h ou qu'un soit disant gestionnaire vous rappellera. Au secours !!

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B
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Bonjour, au début plutôt satisfaite, 3 voitures assurées depuis au moins 3 ans... aucun sinistre, aucun retard de paiement, 20 € d'augmentation... et nous recevons un courrier recommandé pour nous informer qu'ils décident de résilier 1 de nos voitures à échéance ! Sans explications...au téléphone ils me disent qu'il n'y a pas de soucis et qu'ils sont dans leur droit de ne pas se justifier... et aujourd'hui 2ème voiture résiliée toujours sans raison !!! Je ne recommande pas du tout. Je suis absolument mécontente.

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A
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Ne souscrivez pas à cette assureur. Je me suis vu résilier mon contrat à date d'anniversaire alors que je n'ai eu aucun sinistre où j'ai été responsable. Après 40 minutes d'attente pour avoir une explication sur le pourquoi mon contrat a été résilié, on m'a simplement dit que l'assurance se réserve le droit de ne pas renouveler sans explication ni motif ! C'est honteux, je regrette d'avoir souscrit chez eux et je ne recommande à personne de le faire.

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a
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Avis publié le 10/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Bonjour, Après avoir négocié mon contrat assurance habitation à maintes reprises au téléphone, on m'assure un tarif et on me fait payer un tarif plus cher que ce qui a été négocié au téléphone. On vous assure que vous serez rappelé pour confirmer le tarif, et personne ne vous rappelle. De plus, aucun autre moyen de contact que le téléphone (pas d'échange par mail ou messagerie possible). Je ne suis pas satisfait de la façon dont on a traité ma demande, comme la nette impression que l'on me fait tourner en bourrique au téléphone. Pas sérieux.

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o
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Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Les mêmes garanties proposées par un autre concurent à moitié prix qui m'a announcé olivier assurance. Donc, ils doivent revoir leur tarifs sinon personne restera avec eux ....

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N
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Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 09/03/2023

Sinistre depuis 3 mois Pas de remboursement , obligé de menacer de déposer plainte , sinistre depuis janvier toujours pas indemnisé et surtout au téléphone il raconte tous quelque chose de différent c’est pas une assurance digne de sa clientèle

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J
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Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 22/03/2023

Super chères le prix augmente chaque année je suis tombé en panne ils ont refusé de me prendre en charge Leur motif: véhicule est sous garantie constructeur J’avais deux véhicules assurée chez eux mais c’est terminé ??

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a
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Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

une honte. CHaques modification sur le contrat vous est facturé 15€ et ce même si l'erreur vient de leur côté.. La conseillère au téléphone était désagréable et s'adressait à moi comme si je la gonflait et que je ne comprenais rien et ne voulais rien entendre, aucun geste commercial aucune proposition d'arrangement. ils ont même procedé à des modifications sans me le demandé et facturé biensûr les 15€ au final mon contrat me reviens a 100€ de plus simplement pour les modifications, faites attention.

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Z
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Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023

Une catastrophe ! Les avis "5 étoiles" viennent-ils de l'Olivier? Ils vous prélèvent des sommes sans vous prévenir et vous raccrochent au nez! Leur politique? Vous laisser dans la M**** Avec d autres assurés nous avons monté un dossier car nous ne comptons pas en rester là. Incompétent sur toute la ligne ZÉRO

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m
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

MAUVAISE gestion ,tres mauvaise experience je ne recommande pas.montant de remboursement et gerer mon dossier dans le cas de lintervention du sinistre CAR JE NAI PAS ENCORE RECU DE NOUVELLES INFORMATIONS .Je suis commercant et jutilise mon vehicule tous les jours et jai besoin fortement le plus vite possible dune voiture pour me deplacer a faire mes courses(PRO)

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A
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Le service client réclame les 16 chiffres de cb plus la date et le « cryptogramme » pour régularisation. Attention le cryptogramme est personnel et si vous le communiquer n’importe qui peut ensuite pirater votre compte !!!

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M
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Avis publié le 17/03/2023 suite à une expérience le 17/03/2023

Le Site est simple et pratique à utiliser, les tarifs sont très intéressants, je suis vraiment très satisfait. Je recommanderai autour de moi. J'aime beaucoup l'ergonomie de L'espace personnel

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S
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Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 17/06/2022

Fuyiez cette assurance ! Nous nous sommes fait voler notre véhicule, il a été retrouvé et depuis plus d'un an nous bataillons pour le récupérer. Tout le monde, chez l'olivier assurance s'en fout. Et au fur et a mesure on apprend que leur politique c'est faire trainer voir même, raccrocher au nez des clients pas contents. On est désespérés, alors un bon conseil, n'y allez pas!!!

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C
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Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/04/2022

Je vous déconseille de vous inscrire Malgré les belle pub à la télévision C’est ne pas la réalité j’ai eu un sinistre non responsable le 18 décembre 2022. Depuis je me trouve avec une bmw classe vge!!!! C’est une assurance vraiment pas compétant car c’est le client qui doit faire leur démarche, En plus de ça on vous parle mal au téléphone on vous explique mal , carrément ils vous ment aussi sur avancement des choses toujours pas d’appels de leur part ni de e-mail de routeur Vraiment déconseillé Après mon sinistre il voulais me prélever sans que je sois au courant. 180euro alors que je ne suis pas responsable de l’accident. Malgré le fais que j’ai un témoin et le porte plainte . Ils prend rien en compte

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A
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Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Inadmissible ! J'ai résilié mon contrat d'assurance auto en février, réceptionné en RAR le 15 février 2023. J'ai appelé le 28 février pour avoir confirmation que le prélèvement annuel du 04 mars 2023 a bien été supprimé car aucune mise à jour n'a ete effectué sur mon espace client. Je n'avais pas reçu ni attestation ni relevé d'information suite. Ils m'ont répondu que le prélèvement a bien été annulé et qu'il m'envoie par mail les documents. Ils m'ont quand même prélèvé l'échéance annuel au 04/03 ce n'est vraiment pas sérieux !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

A FUIR. J’ai resilie mon contrar d’assurance. Et ils m’ont quand mm prelevé et me parlent désormais d’un remboursement dans seulement 30 jours. J’hallucine.

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E
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 04/03/2023

Conseiller non courtois, m’a dit de répondre à l’enquête de satisfaction mais connaissant que j’allais lui mettre 0 il m’a dirigé vers un autre service! Honteux

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/03/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Une assurance à fuir! Dès que vous rencontrez une difficultés elle vous soulève des arguments non opposables afin de ne pas vous rembourser vos frais. Une catastrophe.

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023

bonjour Cette assurance ma augmenté de 100% en 1 an soit disant car les frais de gestion ont augmenté... Quand j'ai resilié sur leur site cela n'a pas eté pris en compte par leur soit disant robot et j'ai du appeler pour valider la resiliation! zero pointé sur toute la ligne

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Cet assureur est à fuir absolument ! Je ne comprends pas les avis positifs dessus... certes il ressort comme l'assurence la moins chere dans les comparateurs mais leurs experts font passer les clients pour des menteurs systématiquement. S'ils rembourssent personne je comprends qu'ils soient moins cher que la concurrence... Bref fuyez !!

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Encore une minute, votre avis nous concernant est important : Niveau des prix * Vous devez saisir une note relative au niveau de prix, entre 1 et 5 étoiles Satisfaction * Vous devez saisir une note de satisfaction, entre 1 et 5 étoiles Date d'expérience *

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Cet assureur est à fuir absolument ! Je mets une étoile parce qu on ne peut pas mettre moins ! Échéancier faux, gestion des sinistres calamiteuse et service client nul sont les principales caractéristiques de cet assurance auto !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Bonjour attention avec l'assurance tout risque + Pack sécurité vous n'êtes pas assuré Si vous endommagez votre véhicule dans votre propriété ou ci votre animal de compagnie cause des dégâts sur votre voiture. Regarder bien dans les conditions générales. Cordialement

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Je déconseille fortement cette assurance. J'ai eu un sinistre non responsable il y a 9 mois qu'ils ne m'ont toujours pas remboursé, malgré le fait que je leur ai transmis toutes les factures et documents demandés. Impossible d'avoir un conseiller compétent, on me balade de service en service après avoir attendu des heures avec une hotline. Incompétence profonde des conseillers et des experts de cette assurance. Je vais changer au plus vite d'assurance et déconseille à quiconque de souscrire avec eux. Déplorable!

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Client depuis maintenant 4ans, je suis pour la première fois confronté à un sinistre non responsable et ne peux que constater l'inefficacité de l'olivier dans mon dossier. Plusieurs mois (accident le 09/01 et garage trouver pour le 06/03) pour trouver un garage malgré un vehicule non roulant. La communication entre service n'est, de mon point de vue, absolument pas efficace, le service garage partenaire me proposant des garages trop éloigné pour le service assistance qui du coup cherche à me faire payer le surcout de la depaneuse (200€ de depannage dans mon offre, soit un garage a 30km maximum, hors le service garage me propose des garages à 50km...) Je très déçu de cette assurance. Le prix etait bon, mais le niveau de service fournit n'est pas à la hauteur.

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 14/02/2023

Très satisfaite de l 'accueil téléphonique, patience, écoute, professionnelles Informations détaillées, propositions intéressantes. Je vous en remercie

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 19/11/2022

TOUJOURS EN ATTENTE DE REMBOURSEMENT DEPUIS LE 5/11/22 POUR MON VEHICULE.......JE PASSE EN MOYENNE 45MIN D'ATTENTE POUR JOINDRE UN SERVICE QUI ME DIT QU'IL MANQUE ENCIRE DES PIECES AU DOSSIER ALORS QUE J'AI UN MAIL QUI PROUVE LE CONTRAIRE !!!!! ET TOUJOURS PRELEVER ALORS QUE MON VEHICULE A ETE DETRUIT

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O
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  • Satisfaction
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 21/09/2022

Suite à un sinistre en septembre prise en charge du dossier en décembre En allant au garage où ils me demandent de faire l expertise j apprend par le garage que je suis à 50/50 un coup de fil en 3 mois impossible à joindre et au 13 février 2023 toujours pas remboursé !!! Par contre ils ont bien prélevé ma cotisation annuelle sur le remboursement du sinistre Assurance a fuir zero

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Très contente de mon assurance j’ai vite déchanté lorsqu’un poids lourd m’a percuté aucun accompagnement mais sait trouver le porte monnaie très déplorable comme Methode

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2023 suite à une expérience le 04/02/2023

J'ai assuré mon véhicule chez L'OLIVIER ASSURANCE . en l'absence de sinistres enregistrés pendant un an, ils ont augmenté malgré tout les mensualités. du coup j'ai décidé de résilier le contrat avec eux selon la loi Hamon. au début ils m'ont réclamé une somme de 30 € puis 80 € ensuite 108 € et maintenant ils me demandent une somme de 360 € , et je ne sais pas d'où ils ont sorti ce chiffre, Malgré mes plusieurs relances ils ne répondent pas!! Ils ont mandaté un organisme de recouvrement juste pour embêter. Ils ont réussi à me mettre en colère mais heureusement j'ai des justificatifs qui prouvent que j'ai demandé la résiliation deux mois avant de faire une opposition sur prélèvement et que je suis resté un an avec eux et je suis libre de changer d'assureur. A fuir !!!!

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D
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Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023

Avec un prix attractif pour assurer mon auto, l’avis d’échéance reçu un an après fait apparaître une augmentation de 20 % en un an, sans raison et sans aucun sinistre. Lorsque je téléphone au service client on m’explique qu’un algorithme serait responsable de cette hausse. Dans le doute je fais une simulation comparative avec mon véhicule et la haut surprise ! L’Olivier me propose un contrat à un tarif 20% moins cher ! Lorsque j’appelle pour en bénéficier on me dit que cela n’est pas possible ! Conclusion on attire le client avec un tarif attractif puis on applique des hausses exorbitantes des l’année suivante, si ça passe tant mieux !

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Des pratiques déloyales. Ils attirent des clients avec des offres de parrainages à 50 euros. Une fois que vous avez signé le contrat et qu'il y aura plus de rétraction, ils vont vous contacter pour vous dire excusez nous c'était un erreur de parrainage

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S
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Première assurance qui demande le règlement de l assurance avec des frais de dossier...et qui nous fait signer le contrat ensuite qui ne correspond en aucun cas avec le devis établi...??

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c
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Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Je suis extrêmement déçue de mon contact téléphonique que j'ai eu avec un "conseiller" qui me conseille clairement d'aller ailleurs lorsque je lui fais part de mes incompréhensions. En effet, j'appelle ce jour le 26/01 afin de savoir à combien va s'élever ma cotisation à mon renouvellement de contrat le 25 février prochain. On me répond que je vais payer 156€ par mois alors qu'actuellement j'ai un malus de 1,12 qui sera supprimé en février et que je paye aujourd'hui 143€ et je vais donc arriver à un malus/bonus neutre mais payer quand même plus cher tous les mois. C'est réellement une honte et quand je demande un geste en sachant que je suis cliente depuis bientôt 3 ans on m'envoie ailleurs sans me laisser avec l'enquête de satisfaction à la fin des appels. Je comprends mieux pourquoi ils se disent meilleur service client de l'année, ils ne gardent que les bons avis. On me raccroche au nez. Je n'ai jamais vu ça nulle part ailleurs. Cette personne fait fuir la clientèle c'est absolument incroyable. Je déconseillerai à tout le monde cette assurance. Faites le tri dans vos salariés et formez-les à être courtois avec les clients.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 23/01/2023

Assurance à fuir, ils font tout pour pas payer et je confirme le commentaire précédent qui stipule que l’olivier assurance bloque les numéros de sinistre et s’amuse à se renvoyer la balle entre les experts et leur service de temps en temps. Ils répondent au téléphone on s’excusant et en disant seulement qu’ils ne peuvent rien faire, ce n’est pas eux qui s’occupe du dossier Assurance, à fuir, pas professionnel du tout niveau payer 50 € de plus et avoir une assurance physique

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