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Avis déposé par Chowtime sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

mauvaise expérience avec cette assurance, Cela fait trois mois que j'attend un remboursement d'un bris de glace ,alors que j'ai tout envoyer les document demander dans les temps, je n'imagine même pas si j'aurais eu un accident !! Je me retrouve à avoir avancer des frais exorbitant sans n'avoir eu aucun remboursement de leurs parts ! Quel honte on paie une assurance pour être couvert et on se retrouve à les supplier pour un bris de glace! A fuir !!!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Chowtime
Réponse apportée le 18/01/2024

Bonjour Chowtime. Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet du délai de remboursement de votre bris de glace. Pour comprendre ce qui retarde votre indemnisation et vous apporter des explications complémentaires, je vous invite à me contacter via la messagerie d'Opinion Assurances afin que nous puissions faire le point ensemble. Excellente journée, Mathieu, L'olivier Assurance.

C
Réponse de Chowtime
Réponse apportée le 31/01/2024

Bonjour monsieur, merci pour le retour, oui effectivement j'ai eu un gestionnaire au téléphone, du fait que pas satisfait de la réponse qu'on m'a donné, mettez-vous à ma place, attendre pendant 3 mois pour qu'à la fin avoir quelqu'un au bout du fil ou par message est de vous invité à patienter j'appelle pas ça une réaction, Cordialement.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
C
Réponse de Chowtime
Réponse apportée le 15/02/2024

Ça fait 6 mois que mon sinistre a eu lieux et toujours pas d'indemnisation. Il faut relancer plusieurs fois pour avoir des réponses pas clair, De plus c'est toujours un combat pour les contacter et impossible d'accéder au service sinistre directement par téléphone,....C'est quand on a un souci qu'on voit la qualité de son assureur.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Chowtime
Réponse apportée le 23/02/2024

Bonjour Chowtime, Merci pour votre commentaire. Après vérification de votre sinistre, suite à votre récent appel, le gestionnaire en charge de vous répondre, indique que votre indemnisation est en cours ainsi cela vous parviendra dans les meilleurs délais. Il est important de prendre en considération que nous sommes également tributaires des délais interbancaires. De ce fait, je vous invite à patienter votre indemnisation qui sera prochainement visible sur votre compte. Je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour les éventuels désagréments occasionnées. À très vite, Arnaud, L'olivier Assurance.

C
Réponse de Chowtime
Réponse apportée le 07/03/2024

de mieux en mieux, très déçue, 4 mois d'attente pour un remboursement bris de glace, avec une factures de 1289 euros pour au finale avoir que 60 pour cent de la somme, 876 euro moins la franchise 726 euros plus exactement, soit disant que l'expert a fait une réestimation, c'est carrément du vole, je me demande dans ce cas la, pourquoi demander une facture est un bon de livraison de la pièce? résultat des courses je perd 413 euros de ma poche, merci l'olivier assurance,

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