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Avis déposé par BlandinNbill sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client impossible à joindre suite à un accident de voiture et impossibilité de me faire rembourser les sommes validées par l'expert malgré des dizaines de relances par téléphone, mail, courrier, je déconseille très fortement l'olivier assurance. À fuir. Il me mettent dans une situation financière catastrophique au sein de ma famille, car je ne peux pas remplacer mon véhicule. Je ne sais plus quoi faire pour avoir un retour, cela dur depuis 3 mois!!! Surtout n'y allez pas.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BlandinNbill
Réponse apportée le 21/03/2024

Bonjour BlandinNbill, Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à joindre notre service sinistre pour avoir un suivi de votre dossier. Votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. De ce fait, je vous invite à revenir vers moi via la messagerie privée de cette plateforme afin de faire le point ensemble sur votre dossier. À bientôt, Loïc, L'olivier Assurance

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Réponse de BlandinNbill
Réponse apportée le 08/04/2024

Cela fait 3 mois que l on me demande les mêmes pièces justificatives, j'ai fournis les pièces éligibles mais sans lire mon dossier on ne me réponds pas depuis 3 mois et on me redemande seulement par e-mail des pièces qui n'existent pas sans pouvoir débloquer la situation. C’est un cercle infernal où l’assureur ne veut pas payer. 3 mois dans cet enfer !!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BlandinNbill
Réponse apportée le 11/04/2024

Bonjour BlandinNbill, Je suis sincèrement navré du long délai de réponse à votre commentaire. Je viens de vous apporter une réponse à votre message privée. Je reste disponible via la messagerie privée de cette plateforme en cas de besoin. À bientôt, Loïc, L'olivier Assurance

B
Réponse de BlandinNbill
Réponse apportée le 15/04/2024

On était censé recevoir un mail vendredi suite à nos appels de mercredi et évidement pas de nouvelles c’est fou! Toujours pas d’indemnisation et pourtant , malgré ce que vous dites, vous avez TOUTES LES PIÈCES NÉCESSAIRES

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de BlandinNbill
Réponse apportée le 17/04/2024

Bonjour BlandinNbill, Merci pour votre retour. Je constate que vos documents ont bien été réceptionnés par votre gestionnaire. C'est dernier sont en cours de gestion sur votre dossier. Ainsi, un retour vous sera effectué prochainement. Actuellement, je ne peux que vous inviter à patienter son retour. Je suis navré de la gêne occasionnée. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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