Avis déposé par Quentin57 sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour à tous. Je tiens à partager mon « excellente » expérience avec cet assureur. Véhicule assuré tous risques et toutes options. Victime d'un accident non responsable ( un tiers nous a percuté et a pris la fuite, il a été retrouvé et a avoué les faits), nous venons de recevoir notre nouvel avis d'échéance. +67%!! Réponse du service client ? Oui monsieur, malgré qu'il s'agisse d'un sinistre non responsable, cela reste un sinistre. Est ce légal ? Une action en justice peut être ? Je vous laisse juge. A noter, après un petit scandale téléphonique, une remise immédiate de 250 euros est réalisée. Toujours inadmissible, mais bien la preuve qu'ils faut les menacer en permanence. Tout simplement minable, a fuir.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Quentin57
Réponse apportée le 16/01/2024

Bonjour Quentin57, Je suis navré de lire votre mécontentement. Nous aimerions maintenir des tarifs au plus bas et les plus compétitifs tout au long du contrat. Cependant, nous n'avons pu éviter cette augmentation. Nos tarifs sont revus régulièrement et prennent en compte votre profil, vos garanties et les sinistres déclarés par nos assurés. La responsabilité d'un sinistre impact seulement la vôtre coefficient de réduction / majoration. Toutefois, l'ajout de tout type de sinistre à votre profil peut entraîner une hausse de votre cotisation en fonction des tarifs appliqués sur des profils similaire au vôtre. Je tiens tout de même à m'excuser de la gêne occasionnée. Je reste à votre disposition par la messagerie privée mis à disposition par Opinion Assurance pour toute information complémentaire. Bonne journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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