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Avis déposé par Mélina sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à la vente de mon véhicule, une Twingo 3, le 01/12/2023 et l'envoie du document de vente de ma voiture sur leur site, mon contrat 1080296671 n'a été résilié que le 1er mars 2024 après une relance.... ET j'ai encore été prélevé le 5 mars 2024. D'ailleurs en passant le montant prélevé a augmenté alors que je n'ai jamais eu de soucis avec mon véhicule m'enfin bref... Je compte faire une mise en demeure.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Mélina
Réponse apportée le 11/03/2024

Bonjour Mélina, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez au sujet du traitement apporté à votre dossier. Après avoir fait le point sur votre contrat, je constate que le certificat de cession de votre véhicule a été reçu le 01/03 dernier. Nous n'avions malheureusement pas réceptionné ce document auparavant, c'est la raison pour laquelle votre contrat est resté actif. Je vous informe que votre contrat a bien été résilié ce jour. En cas de trop-perçu, un remboursement sera effectué sous un délai maximum de 30 jours. Nos équipes restent à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Alexandre, L'olivier Assurance.

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