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Avis déposé par Mathéo sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

ASSURANCE À FUIRE ABSOLUMENT !!! Un sinistre déclaré en Novembre pour un bris de glace sur la lunette arrière suite à un vandalisme. Cela fait maintenant 4 semaines que Carglass et moi attendons un retour de l'assurance. Au téléphone, ils nous disent que l'analyse est en cours. Sauf que 3 semaines après, ils demandent des documents qu'ils ont déjà, plus le PV de Contrôle Technique. Sauf que la voiture à moins de 4 ans... Impossible de leur faire comprendre qu'une voiture de moins de 4 ans n'a pas de CT... Il y a absolument aucun suivis du dossier. Ils vous laisse sans solution ni réponse, même dans l'espace perso de l'appli...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Mathéo
Réponse apportée le 20/12/2023

Bonjour Mathéo, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas dans notre intérêt de retarder votre sinistre, cependant, au cours de la gestion de nouveau document sont nécessaire afin de définir au mieux le montant de votre indemnisation. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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Réponse de Mathéo
Réponse apportée le 20/12/2023

Bonjour, les documents demandés avaient déjà été transmis, plus le devis de carglass qui vous a également été envoyé. Je vous ai aussi renvoyer les documents par mail à l'adresse sinistre@lolivier.fr, vu que visiblement vous n'arrivez pas à les voir sur votre site. De plus, vous demandez un PV de contrôle technique pour une voiture de moins de 4 ans... Vous vous rendrez compte de la stupidité de la demande, ou je vous fait un dessin?! Cela fait 1 mois que je roule avec un pare-brise en plexiglas colé avec du scotch installé par Carglass, qui ne respecte absolument pas le code de la route, et met potentiellement en danger les autres usagers de la route. Tout ça parce que vous ne faite pas suite aux demandes de carglass...

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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