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Avis déposé par Hugo sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance auto
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Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 20/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez l'olivier assurance depuis deux ans. J'ai rencontré un sinistre qui ne fut jamais régler car ils demande une quantité folle de documents et ce que leur envois ne correspond jamais alors que l'intitulé ne peut pas être plus clair. Au moment de résilier, même chose, le document envoyés n'est pas valide alors que toutes les informations demandées y sont ! A fuir... On sait qu'on est bien assurer le jour où on a des problèmes...

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Hugo
Réponse apportée le 22/12/2023

Bonjour Hugo, Je suis navré si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas dans notre intérêt de retarder votre sinistre, cependant, au cours de la gestion de nouveau document sont nécessaire afin de définir au mieux le montant de votre indemnisation. Concernant la résiliation de votre contrat, la loi exige que l’assurance auto soit obligatoire pour tous les véhicules terrestres à moteur et ce, qu’ils roulent ou non. De ce fait, des documents sont nécessaires à la résiliation afin de vous éviter tout problème. Pour mieux comprendre votre mécontentement et accéder au suivi de votre dossier, je vous invite à me contacter via la messagerie privée mise en œuvre par Opinion Assurances. Excellente journée, Arnaud, L'olivier Assurance.

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