Tous les avis L'olivier Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 2

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21833 avis
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Avis contrôlés conformes

D
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Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 12/11/2023

Sinistre au mois de novembre 2023, on est au mois de mai 2024 toujours aucune indemnisation en retour ils font les morts j’ai dû vendre en l’état ma voiture tellement le service client était déplorable. Je suis en perte sèche depuis plusieurs mois. Quand je leur envoyé le certificat de vente ils ont mis plusieurs mois à le traiter et je me suis fait harceler pour mon paiement par un créancier. j’ai eu beau leur dire, que j’ai envoyé tous les documents pour Résilier l’assurance en vain, et ils m’ont demandé plus de 1200 € de dommages et intérêts Avec harcèlement à la clé mails SMS appels téléphoniques Pour qu’à la finale, heureusement que j’ai gardé tous les mails d’échange, j’ai eu gain de cause, mais en attendant j’ai toujours pas mon indemnisation, quelle honte!!! Je suis dans l’embarras total, et au bord de la dépression !!!

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a
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024

Assurance à fuir, j'ai été assuré chez eux pendant quatre ans j'ai eu un accident non responsable. J'ai suivi toutes les procédures. J'ai dû avancer moi pour l'argent pour récupérer mon véhicule. À ce jour je ne suis toujours pas remboursé plus moyen de les joindre. Lettre recommandée pas de réponse alors que l'assurance adverse a remboursé, à fuir

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N
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Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

Malheureusement, je ne peux mettre 0. En juillet 2023 mon mari fait un accident avec mon véhicule. Le constat na pas ete réalisé un instant t. Par la suite le second véhicule refute son implication. Un sinistre a ete ouvert et jamais indemnisé. Aujourd'hui, je me retourne avec sinistre déclaré avec responsabilité a 100% En 3 ans 2 sinistres dont un brise de glace. Cerise sur le gâteau je me fais résilier mon contrat en juillet. Quelle honte Impossible de joindre personne. J'ai décidé de mandater un avocat et ne pas me laisser faire.

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B
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Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024

BONJOUR JE SUIS SATISFAITE LE PRIX EST TRES CORRECTE LE SITE EST TRES SIMPLE ET IL EST TRES RAPIDE ET TRES FACILE EGALEMENT DE L UTILISER JE LE RECOMMANDERAIS A MES PROCHES

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 08/05/2024

Très bonne relation prix un peut élever ils doive me rappel pour le sinistre que j ai eu il mon rappel plusieurs car réseaux très mauvais Merci a vous tous

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B
  • Niveau des prix
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Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Assurence auto un Un peux chère je trouve d'autre assurence son moin chère comme ornikar ou fliter le problème on doit avoir milimum 1 ans d'assurence chez un autre assureur

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G
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Avis publié le 09/05/2024 suite à une expérience le 20/03/2024

Ma voiture a été volée le 29 février dernier. Nous sommes le 9 mai. Toujours pas de proposition de remboursement. Plusieurs demandes de documents en double voir en triple entre l'assurance et l'expert. Plusieurs relances par téléphone par mail en recommandés. Toujours rien. très très fort pour encaisser tous les mois, voir augmenter de 20 à 30 % régulièrement, mais quand il s'agit de rembourser il y a plus personne, je déconseille fortement

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

Le prix qui augmente de 100€ juste parce que vous n’avez pas pu me rappeler samedi, et sous prétexte que de ne pas être assuré pendant trois jours est grave, j’ai encore du mal de comprendre…

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

A voir pour le.moment je peux rien dire car je viens à peine de signer voir après quand tout sera fait correctement car je sais pas encore comment cela ça se paser

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024

Les prix sont peut être intéressants mais j'attends toujours le remboursement de la réparation réalisée en janvier. Pourtant je suis assuré tous risque depuis plusieurs années chez eux et réparation validée par l'expert et par L'Olivier ! J'ai payé le garage fin janvier j'ai envoyé la facture à L'Olivier aussitôt mais depuis plus de nouvelles ni au téléphone ni par mail... ça fait plus de 3 mois... ça sent mauvais. Fuyez !

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024

Prix plus élevé que ce que j'attendais après simulation (900€ au final au lieu de 600€ sur le site du comparateur d'offres). Par contre le site internet est bien fait, j'ai pu retrouver la répose à toutes mes questions concernant les garanties couvertes.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

Bof c'est cher avec les frais et les garanties moyennes Heureusement les 50 euros remboursés avec le parrainage et le fait de prendre deux assurances

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2024 suite à une expérience le 12/09/2023

c'est bien beau d'avoir des prix qui défient la concurrence, mais forcément la qualité est niveau 0 sur le suivi de sinistres. C'est très bien quand on a aucun problème, mais dès lors qu'il y a un problème (accident, etc.), bah il y a plus personne pour délivrer un suivi de qualité. J'ai déclaré un sinistre au en septembre 2023, au moment où j'écris ce commentaire, on est en avril 2024 (ça fait 7 mois), et ça a été des mois long... très LONG. Des dizaines d'appels et des dizaines d'appels (près d'une centaine en tout) qui souvent sont une énorme perte de temps, car vous tombez toujours sur une personne qui ne connait rien à votre dossier donc faut tout lui rééxpliquer. Il y en a eu des appels qui ont duré entre 30 min et 1h... C'est toujours des relances qui ne mènent à rien. Vous avez beau leur faire comprendre que c'est vraiment urgent (en même temps après +7 mois), et bah ça traine et le dossier ne bouge pas d'un pouce. Vous avez espoir de pouvoir faire réparer votre véhicule mais en fait c'est limite si il y a pas une combine avec l'expert auto et le garage partenaire pour vous décourager à réparer car ça leur revient surement plus cher à réparer. J'ai bataillé 5 mois au téléphone avec eux pour trouver une solution pour faire réparer ma voiture et au final après de long mois de silence, il a fallu que je me rétracte et que je cède ma voiture car ça me revient plus cher avec le paiement de la cotisation et les réparations... Et aujourd'hui je ne suis toujours pas indemnisé de mon sinistre. Vraiment faut pas y aller, quitte à payer un peu plus pour avoir une agence physique dans laquelle se rendre et avoir un vrai suivi.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

Vos prix sont haut mais Je suis satisfais au niveaux du respect d’engagement d’assurance Je vais conseiller à d’autre qui ont besoin Accueil agréable

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024

Satisfait à moitié mais c’est vraiment très chère avant je payais 50€ là je passe à 94€ par mois sa fais assez chère fin et je ne comprend pas pourquoi c’est aussi chère

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

L'olivier assurance vient de prélever ma cotisation annuelle. Cette année est un peut spécial, le Groupe Admiral dont fait parti l'Olivier assurance a décidé de m'augmenter la cotisation de 180€. Je suis client chez eux depuis 4 ou 5 ans. Pas un seul accident depuis plus de 15 ans. J'appelle pour comprendre, la réponse: "c'est à cause de l'augmentation du coup de la vie", l'indexation. Je passe de 365 à 543€ et ça c'est l'augmentation du coup la vie. Je ne sais pas si il ose faire ça à tout leur client en même temps. En tout cas c'est juste impensable de pouvoir accepter ça. Je vais devoir me remettre à la recherche d'un autre assureur!! Fuyez, beaucoup de blabla et puis l'augmentation qui fait mal!

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m
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 09/04/2024

Augmentation des tarifs sans raison… Mon devis sur une voiture de 1999 est passé de 29,67€ à 40€ en 5 jours… comment expliquez vous c’est 11€ en plus ?

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

Pas au niveau sur la relation client. Mauvais SEPA entré par le conseiller, après un appel un autre conseiller m'indiquer corriger l'erreur, rien n'est fait malgré ma relance.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Suite à un bris de glace je n’ai jamais été remboursé par l’olivier assurance, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Par mail toutes les pièces justificatives ont bien été envoyé mais aucune réponse depuis 4 mois. Je déconseille.

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D
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2024 suite à une expérience le 03/04/2024

Suite à un une erreur de mes banques (mobilité Macron) j’ai été en impayée sur un de mes véhicules. Je suis mécontent de payer en annuel malgré tous les véhicule que j’assure chez vous

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024

Je suis satisfait de l'assurance le prix ce Cher vous pouvez baisser un peu je suis client fidèle je vous remercie bn weekend bn fête de Pâques je suis content

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

pas mal ,légèrement plus cher par rapport au assureur en ligne.Beaucoup de cohésion et fiabilité souscrivant en ligne. par contre la couverture n'est pas si mal

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024

je suis satisfait du service simple et efficace Rapport qualité, prix convenable Plus rentable de prendre le tiers, confort que le tiers normal bizarre

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 16/07/2023

Attention, vous allez avoir de lecture tellement de choses à dire, c'est parti. J'ai retrouvé ma voiture abîmée fin juillet 2023, (aile gauche, aile droite et les deux rétroviseurs). L'olivier Assurance m'envoie un expert assez rapidement dans la semaine. L'avis de l'expert est favorable à la réparation dégât => 4500 € de réparations moins 603 € de franchise, jusque-là tout va bien... La suite se complique, l'Olivier Assurance me demande des documents, je leur envoie, mais le garagiste me dit que c'est bizarre, car sa secrétaire l'avait déjà fait (devis réparation, rapport d'expert, kilométrage voiture, carte grise...). 15 jours se passe la voiture est réparé par chance le garagiste me fait confiance, il me laisse la voiture, car il n'est pas toujours pas remboursé. Je me dis tien, c'est bizarre, bon, on va voir fin août... Mi-septembre, je reçois un mail automatique d'Olivier Assurance, me disant qu'il manque des pièces au dossier...Bon ok étrange, je m'exécute. Là, je commence à comprendre qu'ils n'ont pas trop envie de nous rembourser. Début octobre, je les appelle pour savoir ce qu'il se passe 1h d'attente en moyenne pour les avoir...Pour qu'ils me disent votre dossier est en cours... Je les rappelle plusieurs fois en novembre avec toujours 45 minutes / 1h d'attente au téléphone pour dire toujours la même chose que le dossier est en cours... En décembre, je leur en envoie un courrier avec Accusé de réception leur stipulant qu'ils sont en dehors du délai de remboursement et qu'ils auraient 10 % de pénalité supplémentaire par mois de retard, ça ne les a pas empêchés de ne pas répondre, JUSTE HALLUCINANT !!! Depuis janvier 2024, j'ai fait appel à un médiateur, et depuis, ben pas grand chose, si ce n'est qu'ils sont...Désolé pour le retard. C'est bien simple, j'aurai pu mettre 0 étoile, je l'aurai fait !! FUYEZ OLIVIER ASSURANCE !!!

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024

C'est pas simple 10h au téléphone avec des interlocuteurs sympathiques mais qui ne résolvent pas les problèmes malgré leurs "assurances". Alors bon courage aux futurs souscripteurs,il faut beaucoup de temps, d'abnégation et patience.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Une difficulté voire impossibilité à joindre un correspondant par tél. Délai de règlement financier suite à un sinistre annoncé jusqu'à 80 jours. C'est assez scandaleux.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024

Recommandé par un membre de ma famille qui n'a pas encore rencontré de sinistre. J'ai adhéré malheureusement j'ai un mal fou à me faire indemnisé de mon sinistre malgré mon dossier complet depuis mi février et je suis hélas obligé de payer le carrossier qui ne peut plus attendre depuis fin décembre 2023 qu'il a réparé mon véhicule, il n'a jamais rencontré une telle lenteur chez les autres assureurs !!! De fait je vais résilier mon assurance auto dès que possible chez l'olivier.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

C'est sûrement pour vos brief, vous allez remonter ça, je comprends pas pourquoi je rencontre toujours des difficultés avec votre site internet. De plus votre service, conseiller au téléphone n'est pas très réactive.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/03/2024 suite à une expérience le 09/03/2024

Suite à la vente de mon véhicule, une Twingo 3, le 01/12/2023 et l'envoie du document de vente de ma voiture sur leur site, mon contrat 1080296671 n'a été résilié que le 1er mars 2024 après une relance.... ET j'ai encore été prélevé le 5 mars 2024. D'ailleurs en passant le montant prélevé a augmenté alors que je n'ai jamais eu de soucis avec mon véhicule m'enfin bref... Je compte faire une mise en demeure.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024

Je suis satisfait du site en ligne, en revanche l'assureur rencontré au téléphone me pousse à prendre des options, sans m'expliquer les possibilités sans celle-ci.

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 16/02/2024

Bonjour. J'ai assuré en ligne un véhicule un dimanche pour un potentiel achat sur leboncoin qui était loin de chez moi. Hors, dès le lendemain j'ai indiqué que je n'ai finalement pas acheté ce véhicule et demandé remboursement. Seuls ~58€ m'ont été remboursé sur les ~134€ pour un véhicule que je n'ai jamais possédé, et n'a jamais roulé entre mes mains. J'aimerais m'entretenir avec le service client, mais personne ne sait me répondre..

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024

Accident de voiture le 4/10/23. Véhicule déclaré irrécupérable par l'expert,il m'est proposé une indemnisation que jaccepte et cède mon véhicule à l'assurance. Documents administratifs (facture, preuve d'achat, certificat de session...) envoyé le 4/12/23. Depuis aucune nouvelles. Ne réponds pas aux mails. Réponses téléphoniques comme quoi le dossier est en cours d'étude. J'ai fait une réclamation, envoyé un recommandé... et après près de 5 moi.... Ils me répondent qu'ils ont besoin d'un délais de 40 jours pour étudier ma réclamation...

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Après 2 ans passés chez l'Olivier, je vous déconseille fortement cette assurance, à part si vous aimez perdre du temps. -Leurs interlocuteurs sont difficiles à joindre pour le suivi de vos dossiers (sauf pour la souscription) -Ils ne sont pas coopératif et veulent décider à votre place de déclarer un sinistre non responsable pour faire augmenter votre cotisation ! - Ils ne respectent pas leurs engagements contractuels A éviter.

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G
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 19/02/2024

Le 14 février 2024, je souscris un contrat auto tous risques pour mon véhicule qui a eu 4 sinistres en 3 ans dont un seul responsable et n'impliquant aucun tiers, les autres étant bris de glace, grêle. J'insiste auprès de la conseillère pour être totalement transparente sur ma situation. Je transmets durant l'appel mon relevé d'informations. A sa lecture elle me fait une proposition, me transmet le contrat à signer électroniquement, me demande mon RIB pour un premier paiement de 174,39 €. Je reçois le soir même la carte verte. Tout semble idéal. Le lendemain matin en consultant mes mails je découvre un envoi identifié dans l'objet comme étant un recommandé. Surprise L'Olivier Assurance résilie mon contrat pour aggravation du risque. J'ai immédiatement appelé cette assurance qui m'annonce que le contrat serait résilié 11 jours après : je me trouvais donc redevable des cotisations correspondant à cette période. Bien entendu j'ai rappelé toute l'honnêteté de ma démarche lors de la souscription et ils ont fini par accepter de résilier pour motif de "contrat non accepté". Ce qui est un minimum ! mais ils ne m'ont toujours pas remboursé les 174,39 € prélevés. Ils se donnent 15 jours pour le faire !!!! Quand je vois les avis je me dis que j'ai finalement de la chance de ne pas avoir contracté avec cette pseudo-assurance.

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024

le prix réel proposé le jour de la contractualisation est supérieur au prix du devis précédemment fait sur votre site quelques semaines plus tot, alors que ce prix du premier devis m'avait été validé par téléphone !

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Séduit initialement par des tarifs attractifs pour mon assurance auto puis habitation et un service client bien noté. 12 mois après je déchante, +50% d'augmentation sur mes 2 assurances (soit 10 fois l'inflation) sans changement ni sinistre. Le pire c'est que vous n'êtes même pas prévenu de cette augmentation indécente ni des raisons associées. L'olivier assurance fait discrètement son augmentation et espère que vous oublierez de regarder le détail. Pas plus d'explication lors de mon appel.... A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps à changer d'assurance tous les ans !!!!

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/02/2024 suite à une expérience le 08/02/2024

Satisfait de l’accueil de l’olivier assurance je recommanderai cette assurance à mon entourage rapide et très efficace renseignements clair et précis merci

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l
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Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 23/11/2023

J ai souscris l assurance avec option Okm, scènes ne permettre d avoir accès “ service joker / taxi “ + dépannage en moins de 45 minutes + véhicule de prêt en cas de panne Au lieu de cela , aucune communication possible avec assurance . Assistance refusant de nous fournir un véhicule de prêt . Je n ai rien pu obtenir, nos vacances ont été annulées faute de pouvoir nous rendre à destination.. l Olivier , c est terminé !

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024

L assurance en soit est pas mauvaise mais les cabinets d expertise avec qui ils travaillent son médiocre donne rdv et ne viennent pas déjà arrivé plusieurs fois et aucun dédommagement de plus ses experts ne sont pas toujour honnêtes sauf si ils on vraiment pas le choix Lamentable

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 19/06/2023

Après un sinistre sur mon pare-brise je me rapproche d’un réparateur pour effectué les réparations et les démarches pour le remplacement. Après avoir laissé le chèque de caution , l’assurance n’a jamais voulu pris en compte le remboursement . Je me retrouve avec un chèque de caution encaissé et une galère pour joindre un gestionnaire, je suis obligé de me faire passer pour un nouveau client pour avoir une personne au téléphone. J’ai envoyé tous les documents demandés mais cet assurance demande aussi des documents privés pour le remboursement . J’ai dû envoyer par désespoir ce document et on me fait toujours attendre. Si vous voulez une assurance qui est juste là pour encaisser et avoir des nouveaux contrats et avoir aucun suivi sur vos sinistres choisissez la. Fuyez

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