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Avis déposé par AudreyS sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 15/12/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Peu cher pour un nouveau client mais se rattrape vite!! J'ai tapé un sanglier avec ma voiture, il aura fallu 4 mois et demi pour qu'elle soit réparée. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone et dès que nous avons quelqu'un, aucune réponse concrète. J'attends toujours les rappels des services concernés. Le soit disant "chat avec un conseiller du lundi au jeudi de 9h à 18h" inaccessible la plupart du temps (par exemple un jeudi à 14h40 ou un mardi à 11h). Veut me faire payer 640€ de franchise alors que la franchise indiquée dans mon contrat est de 285€. Si vous souhaitez une assurance compétente et pouvoir discuter avec quelqu'un dès que vous avez un problème ou une question, fuyez!

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de AudreyS
Réponse apportée le 20/12/2024

Bonjour Audrey S, Je prends connaissance de l'avis que vous avez laissé sur cette plateforme et je suis sincèrement navré de cette situation. Je fais remonter au service dédié, l'ensemble des dysfonctionnements que vous évoquez. Je vous invite à revenir vers nous via la messagerie privée de cette plateforme afin d'échanger ensemble sur votre dossier sinistre. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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