Avis déposé par Domh sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 19/04/2025 suite à une expérience le 12/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons 3 contrats auto chez eux, donc 2 depuis 2018 + 1 habitation.nous avons demandé à changer l'adresse d'un contrat suite à un déménagement et on s' est aperçu que ma voiture était considérée comme étant celle de mon fils à son adresse et non la mienne et que en fait l'olivier a fait des modifications ou erreurs dans les 3 contrats, alors que lors de mes appels lors des souscription ils repondaient, non le principal c'est que le conducteur principal est le bon donc c'est pas grave si le courrier est à l'adresse de votre fils... Bah oui sauf que du coup ils veulent nous compter 15€ chacun pour un avenant pour changer une adresse ( celle de mon fils qui déménage) et 15 pour mon contrat car on change le contrat de son nom au mien alors que le contrat initial est à mon nom (j'ai envoyé la copie de mon contrat à mon nom) . Et un changement de nom ne nécessite pas un avenant car pas d'influence sur le contrat... Dixit ma juriste, il est fortement conseillé de refuser le paiement de ces 15€ voir même bloquer les prélèvements auprès de la banque. Donc aujourd'hui depuis presque une semaine nous demandons la résiliation des contrats et ils refusent car les noms soit disant ne correspondent pas au contrat que j'ai pourtant envoyé ou sont inscrits les bons noms.sur chacun des contrats... Résultat s' il faut aller plus loin, j'irai,. S'il faut bloquer les prélèvements et bien je le ferai mais franchement, je n'ai jamais eu de problèmes et là je ne comprends pas ce refus de l'olivier pour ces résiliations. Alors voilà. J'espère franchement que l'olivier sera faire la part des choses et très rapidement car l'erreur vient d'eux, je n'ai jamais signé d'avenant pour changer les noms des contrats, je suis la mère et j'ai pris les contrats pour mes enfants car c'est moi qui paye les assurances et mes enfants sont pour chacun conducteurs principal de leur voiture et moi de la mienne. De plus, sur les contrats les bonus correspondent au conducteur principal donc le tarif est en fonction du lieu d'habitation et du bonus donc les contrats ne sont pas cohérents. Donc un conseil vérifié bien vos contrats et insisté même quand ils vous répondent que ce n'est pas grave le principal c'est le nom du conducteur principal qui compte et votre nom est quand même sur le contrat. Je ne sais pas quand mais j'espère très vite une résolution car j'ai souscrit ailleurs et les demandes de mon nouvel assureur sont refusée pour soit disant ces erreur de noms. Mais où va ton....

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Domh
Réponse apportée le 23/04/2025

Bonjour Domh, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez. Malheureusement, votre pseudonyme ne me permet pas d'accéder à votre dossier. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Cela nous permettra de faire le point ensemble. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

D
Réponse de Domh
Réponse apportée le 28/04/2025

Vous avez mes contrats et les multiples mails et toujours rien... J'attends les confirmations de mes demandes de résiliation au plus vite.. Vos réponses standard ne suffisent pas il faut agir. J'ai répondu en mp avec mes numéros de contrat et toujours rien.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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