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Avis déposé par Mikael sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Auto
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Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 17/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Il ne vaut mieux pas avoir d'accident, car service ouvert que le matin et très difficile d'avoir quelqu'un. Ça fait plus de deux mois que cela dure pour un simple accrochage dans un parking ( je vous passe les nombreuses péripéties, avec une erreur de garage puis une erreur d'expert etc etc ) , et la voiture est immobilisée au garage , malgré le fait que l'on ait pris le garage référencé par cette compagnie, qui ne fait rien, si ce n'est de dire qu'ils voient avec le garage…et là on devait reprendre le véhicule réparé, mais le réparateur ne veut pas nous remettre l'auto, car à priori l'assurance ne les aurait pas payés...bref une belle brochette de bras cassés, ce ne sont pas du tout des pro; à fuir.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Mikael
Réponse apportée le 29/04/2025

Bonjour Mikael, Je suis navré de lire le mécontentement que vous exprimez. Malheureusement, votre pseudonyme ne me permet pas d'accéder à votre dossier. N'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Cela nous permettra de faire le point ensemble. En ce qui concerne la disponibilité de nos gestionnaires, il est vrai que ces derniers prennent des appels uniquement le matin. Ce choix organisationnel leur permet de se consacrer pleinement à la gestion et au traitement des dossiers l’après-midi, afin d’accélérer leur résolution. Nous comprenons cependant que cela peut parfois engendrer des frustrations, et nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience client fluide à chaque étape. Nos équipes et moi-même restons à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée. Mathieu, L'olivier Assurance.

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