Avis déposé par Chloé sur l'assurance auto de L'olivier Assurance

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Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Manque de transparence, promesses non tenues, refus injustifié d'appliquer le tarif dû. J'ai souscrit un contrat auto chez L'olivier Assurance sur la base d'un devis à 650 €, en fournissant des informations exactes. Le tarif a ensuite été augmenté à 750 €, suite à un relevé d'informations erroné transmis par mon ancien assureur — erreur totalement indépendante de ma volonté. Le service client m'a assuré par téléphone que le tarif initial serait rétabli dès réception du relevé corrigé. Une fois ce document transmis, plus aucune réponse, puis, soudainement : “le tarif ne peut plus être ajusté”. Leur argument ? “Les tarifs changent tous les jours”… alors qu'une simulation en ligne affichait toujours 650 €. Résultat : hausse injustifiée, mauvaise foi manifeste, aucun suivi, aucune considération pour le client. Pire encore : formulaire de réclamation introuvable, ce qui constitue une infraction au droit à la réclamation prévu par la loi. Je résilie donc mon contrat avant sa prise d'effet, et ai demandé le remboursement des frais engagés. Une expérience profondément décevante, marquée par le flou, le mépris et l'opacité. Je déconseille fortement.

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L'olivier Assurance a répondu à l'avis de Chloé
Réponse apportée le 07/05/2025

Bonjour Chloé, Je prends connaissance de l'avis que vous avez publié sur cette plateforme et je suis sincèrement navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement. Nous vous invitons à revenir vers nous via la messagerie privée de cette plateforme pour échanger ensemble. À très vite, Loïc, L'olivier Assurance

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