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Les conditions de prise en charge sont rédigées de façon peu claire, de manière à ce que l'assurance ne paie pas l'ensemble des prestations promises. Ligne principale avec de minuscules alinéas pas clairs, qui réduisent considérablement la prise en charge. Quand on est en litige, pas de réactivité, cela fait plus de deux mois que nous échangeons avec le service en ligne, qui nous garantit une correction dans la majorité des cas. Nous tombons sur 2 téléactrices sur 8, qui nous expliquent que les remboursements ne sont pas anormaux.... A une ouverture de réclamation formelle en ligne le 15/05/21, nous n'avons aucune réponse le 10/06/21 soit 4 semaines plus tard! Malgré les relances que les téléactrices ont effectuées. Fuyez cette mutuelle. C'est kafkaien!!!!