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Ne surtout pas faire appel à Mondial Assistance en cas de problème. Après avoir accouché, j’ai eu le droit à des heures pour une aide ménagère dans le cadre de mon contrat santé. Depuis Février, ils rejettent la facture de la société d’aide à la personne avec un certain montant à régler que Mondial Assistance doit régler directement à la société de service à la personne. L’assuré n’a rien à faire (dans les faits sur le contrat !). Aucune personne n’est en capacité de me répondre par téléphone, me dit qu’ils vont faire le nécessaire, qu’ils vont passer la facture en règlement en urgence et toujours rien… Aujourd’hui, j’ai encore tenté d’appeler Mondial Assistance et je suis tombée sur une personne très désagréable qui plutôt d’essayer de trouver une solution s’est énervée vu que je l’étais aussi. Elle ne savait pas qui me passer au téléphone ! Incroyable… Et un conseiller qui bien évidemment m’informe qu’il n’est pas « un service clients » et que c’est moi d’appeler le service concerné. Je déconseille vivement !!!!!

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Bonsoir, Merci de votre retour. Voici la référence du contrat : D48298423 Nous comptons sur vous pour le paiement rapide du prestataire concerné. L’attente a suffisamment duré. Bien cordialement,