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Assuré depuis 20 ans (d'abord Filia puis MAIF), 50% de bonus, en 2018 (mauvaise année) on m'éclate un phare (vandalisme), qui m'est comptabilisé en accident de la circulation, donc malus !!! 2 mois plus tard mon fils prends la voiture et heurte le véhicule devant lui dans un bouchon : re-malus. Alors que le premier est un bris de glace (non malussé), le second devrait être non-malussé lui aussi car premier après une longue période à 50%. Aucune réponse à mes appels et messages. Malgré mes demandes, aucune explication ni réponse de leur part. Je me retrouve donc avec un malus pendant 9 ans avant de récupérer mes 50% (surcoût de 1254€) et l'impossibilité de changer d'assureur tant que mon relevé d'information fait état de 2 accidents responsables. Il me reste à contacter le médiateur et mon conseiller juridique, dommage que la MAIF devienne plus assureur que mutualiste...

CitizenBen a commenté un avis sur MAIF en Assurance auto

Après contacts et explications, la ré-étude du dossier a permis d'y voir plus clair et de résoudre une partie des problèmes rencontrés (récupération d'une part de mon bonus et remboursement de trop payé) et d'expliquer précisément et en toute transparence le pourquoi du comment pour le reste. Bravo, dommage d'avoir du poser une critique sur un site pour avoir un contact mais le résultat est là.