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Ma mère a souscrit une garantie obsèques en 1991. Elle a toujours payé ses cotisations jusqu'à son décès en décembre 2021. Depuis, j'essaie en vain de toucher son capital afin de payer les pompes funèbres. Malgré plusieurs appels et mails, je n'ai aucune réponse qui puisse faire avancer mon dossier. Les chargés d'appel me répondent toujours la même chose, "j'envoie un mail au service concerné" . Mais à ce jour, toujours rien. Coté mail, rien non plus , on me remercie et on classe mon mail dans le dossier. Que faire ? Les pompes funèbres m'ont averti que les prochains rappels de paiement viendront désormais par les huissiers. Je rejoins toutes ces personnes qui faute de moyens ne peuvent engager un avocat pour récupérer leur dû.

Cosak a commenté un avis sur Klésia en Assurance prévoyance

Bonjour J ai enfin reçu le capital décès de ma mère en avril 2021 soit 5 mois après son décès. Sur le 1 er imprimé que klesia m’avait envoyé et qui ne me concernait pas, il y avait un numéro de téléphone. J ai appelé et au bout de 15 minutes environ j ai enfin pu joindre leur service de succession j étais dans le bon service. Ensuite le versement a été rapide. Par contre , je n’ai toujours reçu les 2 trimestres de cotisation prélevées à tort. Je vieux bien vous communiquer ce numéro mais dites moi comment vous joindre. Cordialement Cosak

Cosak a commenté un avis sur Klésia en Assurance prévoyance

Merci klésia. Effectivement j'ai reçu un mail mais ce mail me redonne un numéro de dossier et me redemande exactement le même papier qu'au départ. Je leur ai déjà répondu que je voulais toucher le montant de la garantie obsèques et que je paierai moi même les pompes funèbres. Pouvez-vous leur faire comprendre ce que veux ? Merci

Cosak a commenté un avis sur Klésia en Assurance prévoyance

Merci klesia. Mais j ai beaucoup de doutes quant au résultat. Cela va faire plus de 3 mois que j attends de vos nouvelles et je n ai jamais eu de réponse écrite ni verbale.

Cosak a commenté un avis sur Klésia en Assurance prévoyance

Bonjour Klesia, Toujours rien pas de nouvelles ni écrites ni téléphoniques. Je vous ai envoyé un recommandé avec accusé de réception comme la procédure l'exige. Maintenant je vais constituer un dossier avec l'aide de ma protection juridique afin qu'un avocat soit désigner pour qu'une procédure judiciaire puisse être enclenchée. Tout cela pour que je puisse récupérer la garantie obsèques souscrit par ma mère en 1991!!!