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Et encore qu'une étoile est déjà trop!!! Ils manipulent et mentent aux clients pour les inciter à souscrire! Lors de la souscription à mon assurance habitation, on m'avait certifié que je pourrai être mensualisée à partir de la deuxième année (capture écran du chat à l'époque à l'appui!!!) Venant de recevoir mon nouvel échéancier, j'appelle le service afin de mettre en place la mensualisation. Et là surprise: IMPOSSIBLE! la mensualisation ne peut en aucun cas être mise en place par le logiciel... Pourtant que ce soit par téléphone ou par Chat, les conseillers m'avaient certifié que le paiement était annuel la 1ère année puis mensuel à partir de la 2ème. En réalité il s'agit juste d'une pratique commerciale trompeuse pour vous appâter! C'est juste inadmissible!!!! Puis augmentation de plus de 30€ de la cotisation sans prévenir. On nous a sorti ce discours pour l'assurance habitation mais également pour l'assurance voiture en nous disant que le paiement était annuel la 1ère année car il s'agissait d'un vieux véhicule, mais mensualisation possible à partir de la deuxième année. Le contrat n'est pas arrivé à échéance mais nous craignons encore une fois le mensonge. De toute manière nous avons anticipé et avons résilié nos 3 assurances. J'avais demandé à être contactée par un responsable, mais j'attends toujours. J'ai vraiment horreur de me sentir manipulée!!!! C'est honteux de traiter les clients de la sorte juste pour les inciter à conclure. On pense qu'ils sont les moins chers, mais en réalité c'est faux! j'ai trouvé 200€ moins cher sur l'assurance voiture et 50€ moins cher sur l'assurance habitation! Merci DIRECT ASSURANCE car avec vos mensonges, vous m'avez permis de faire des économies! Rien que pour ça, je vous mets 5 étoiles !!!!!!