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Bonjour, Résumé de situation: Après un gros dégât des eaux sur un parquet massif (20m² sur 40) Devis de travaux envoyé mi-novembre 2020 (> à 5000euros demandant un passage d'expert) Passage de l'expert début décembre 2020 (estimation de l'expert < à 3000euros) Délégation artisan agrée Pacifica mi-décembre 2020 pour rester dans le budget de l'expert Transmission d'un contre devis par l'artisan agréé début février 2021 22 mars 2021, l'artisan attend toujours la validation de son devis. En fonction de l'interlocuteur, j'ai des sons de cloches différents. L'artisan me dit qu'il attend la validation pour commencer les travaux Multi assist me dit qu'ils ont relancé polyexpert (l'expert) pour la n-eme fois (genre "moi j'ai fait mon travail"), ils m'invitent à voir avec mon assurance, me disent "au-revoir" et me raccroche au nez. Polyexpert (l'expert): Me dit qu'ils n'ont pas d'action de leur coté (donc pas de devis à valider) puis finalement par message vocal qu'ils en ont bien un dossier. Pacifica: Me dit en direct qu'ils ont validé le devis (il y a plus de 10jours) Pour finir, cela fait 4 mois que ce cirque (car c'est bien cela dont il s'agit) dur, chacun se renvois la balle, chacun en fait le minimum possible. Je relance les uns et les autres mais est-ce vraiment à moi de faire cela. Alors que tous travaillent pour la même personne (mon assureur Pacifica), ils sont incapables de discuter ensemble et de résoudre un dossier qui s'enlise depuis plus de 4 mois. Au passage, je ne sais même pas ce que contient le fameux devis (prix ou travaux) car c'est un accord entre l'artisan et l'assureur. Toujours est-il en terme de sinistre habitation la gestion ou plutôt le suivi de Pacifia est exécrable sur mon dossier. Cordialement,