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Depuis mon passage en retraite au 1er Janvier 2022 et ma prolongation de mon contrat Génération par le biais de mon employeur le CHSM Ste Marie le Puy en Velay(43); je n'ai eu aucune nouvelles de votre part comme quoi mon nouveau contrat était bien validé, et de plus, pour vous joindre par téléphone, c'est totalement impossible, avec une IA à l'accueil qui ne fait que répéter que ma date de naissance n'est pas valide !!!????, alors de deux choses l'une, ou vous me contacter par mail ou par téléphone , et j'ai une personne HUMAINE pour communiquer, ou je pars dans une autre mutuelle, car il est inacceptable de parler à un robot - perroquet qui n'a d'intelligence que le nom ! j'attends de vos nouvelles, sans quoi je mettrai mes menaces à exécution. Mais dans quel monde vit-on ??...je suis très mécontent de voir qu'une Mutuelle utilise une IA à l'accueil avec tous les ennuis que cela induit. C.DUJIN

DUJIN a commenté un avis sur Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Bonjour, Je me moque de savoir que Gwen apprend constamment et s'améliore; ce n'est pas " mon " ni " le " problème. Je ne paye pas 109 Euros par mois une Mutuelle Santé pour parler avec une IA à l'accueil, et qui vous renvoie invariablement sur le site. Non, je souhaite tout simplement, lorsque la situation l'exige, m'entretenir avec une personne " Humaine " qui réponde précisément à mes questions et ne propose pas un panel de possibilités qui ne corresponde pas à mes demandes. Point final. Comme je vous l'ai dit, si je suis à nouveau mécontent des mes relations avec Génération, je prendrai une autre mutuelle davantage " humaine " dans ses relations. Bien sincèrement à vous. C.DUJIN