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également en attente de remboursement de frais réglés directement aux praticiens (3 mois 1/2), 4 mails sans réponse sur le site, renvoi des factures, appels téléphoniques (répondeur ....), et après avoir lu toutes les critiques, je me suis rendue à leur siège . J'habite le Var 2 heures aller -retour ils ne reçoivent pas de public , cause CAUVID, mais j'ai sonné : une dame est venue, j'ai tout expliqué , un peu énervée, la dame est restée calme , m'a expliqué de pas être en cause .... oui, elle n'est qu'une employée. désolée mais a pris toutes mes factures et est partie les régler. 20 mn après , m'a confirmée que le virement serait sur mon compte d'ici 3-4 jours. J'ai demandé ce qui se passait, pourquoi ils ne répondaient pas aux mails, etc.. les gens sont en colère ... effectivement, ils ont un problème de logiciel : changé depuis 3-4 mois, le basculement ne s'est pas bien passé, tout est resté en attente, ils ont embauché des stagiaires pour apurer les retards. voilà, j'ai réglé mon problème, mais j'attends la suite. voici le mail que cette dame m'a indiquée pour envoyer les documents, doléances, etc.... moncontratsanté@cegema.com. Je viens de recevoir un mail présentant des excuses.....

Eli a commenté un avis sur Cegema Assurances en Mutuelle santé

bonjour, dans le même cas, si vous faites une action collective, j'en suis et je viens de bloquer les prélèvements auprès de ma banque et demain je me renseigne pour une autre mutuelle cordialement Eliane

Eli a commenté un avis sur Cegema Assurances en Mutuelle santé

Bonjour, même problèmes : 4 mais sans réponse, 2 envoies de lettres avec double factures que j'ai réglées, répondeur automatique..... Je viens de bloquer les prélèvements, ils vont peut être réagir... si vous faites une action , j'en suis cordialement Eliane

Eli a commenté un avis sur Cegema Assurances en Mutuelle santé

bonjour, oui, je suis partante. mais dans un 1er temps, je pensais bloquer les prélèvements et souscrire une autre mutuelle, puisque la loi nous autorise à résilier à tout moment. qu'en pensez vous ? merci Eliane

Eli a commenté un avis sur Cegema Assurances en Mutuelle santé

Bonjour, idem, en attente depuis le 20 février, 4 mails, 2 envoies de factures que j'ai réglées, répondeur automatique, bureau du courtier qui m'avait fait signer : vide .... je pense qu'il y a un problème ...... comment faire ? médiateur ? merci