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Suite à mon vol de téléphone le 05/01/2020 j'ai appelé la macif pour déclarer le sinistre. J'ai précisé que je n'avais pas de téléphone et qu'il fallait me joindre uniquement par mail. L'expert devait me joindre par mail nous somme le 23 et toujours rien. Sachant que légalement ils ont un délais de 1 mois pour résoudre les vols. J'ai essayé la semaine dernière et cette semaine de joindre l'expert et la macif mais 10-15 min d'attente pour au final tomber sur une annonce disant de rappeler et quand j'appel la macif pareil pas de réponse jusqu'à 30 min ! N'ayant pas de téléphone prendre le téléphone des amis pour appeler et ne pas réussir à avoir quelqu'un est une honte ! La macif est une assurance et quand on a besoin d'eux il n'y a personne ! Je vais porter plainte ! Je suis aussi allée à l'agence à rueil le conseillé sur place à appelé un service (pareil 20 min d'attente) qui n'a pas répondu et comme il était 17h30 ( à cause de la durée d'attente ) le conseillé sur place m'a dit qu'il allait me donner des nouvelles par mail le lendemain mais pareil aucun retour même de la part de l'agence ! C'est une honte service désastreux !

Estelleil a commenté un avis sur MACIF en Assurance habitation

Je ne suis pas quelqu'un qui abandonne ou fuis.. s'il faut saisir le tribunal je le ferais car tous les mois des montants sont prélevés sur mon compte bancaire depuis 2 ans donc ils ont comme devoir de repondre dans le cas ou il y a sinistre ou autres autrement c'est du vol. Il y a un contrat et des obligations et je ne lâcherai pas tant que j'aurai pas ce que je dois avoir ! J'ai rdv avec un conciliateur car le tribunal m'a demandé de passer par lui. Je ne veux plus être en contact direct avec l'assurance car on ne me prend pas au sérieux. Je changerai d'assurance une fois que jaurai retour sur ce sinistre car c'est leurs devoirs mais c'est sure que je vais changer d'assurance après cette histoire mais pas maintenant c'est trop facile pour eux sinon!